互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)怎樣做人力資源管理

人力資源管理是每一個企業(yè)所必須的，不僅企業(yè)的運作，員工的招納與人才的企業(yè)培訓都與人力資源管理相關。而作為新興企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在人力資源管理方面有些是需要獨特注意的，下面介紹一下。

互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的發(fā)展歷程

互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)是最近十幾年才出現(xiàn)和發(fā)展起來的新興行業(yè)，其發(fā)展速度和巨大變化令人驚嘆，即使從全球來看，互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的歷史也非常短。1991年美國發(fā)明了萬維網(wǎng)協(xié)議，到1993年第一個普及化的瀏覽器誕生，之后，互聯(lián)網(wǎng)才從一個科研的網(wǎng)絡，開始普及化，才逐漸形成了互聯(lián)網(wǎng)服務的經濟體系，美國誕生了YAHOO(雅虎)、MSN等等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司。在中國，互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)實際上是從1996年開始萌芽，到現(xiàn)在也不過12年的時間。在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，國內的互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)格局發(fā)生了天翻地覆的變化。除了傳統(tǒng)的新浪、搜狐、網(wǎng)易這三大門戶以外，新的互聯(lián)網(wǎng)公司包括騰訊、百度、阿里巴巴在內，又形成了一個新的互聯(lián)網(wǎng)頭三大公司。在剛剛過去的2007年，互聯(lián)網(wǎng)有不少的市場運作熱點，巨人網(wǎng)游登陸美國資本市場，阿里巴巴的香港高調上市，可以說這一年，網(wǎng)游、電子商務、B2B、B2C等等都是2007年互聯(lián)網(wǎng)的主要關鍵詞。

互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的行業(yè)特點

1、創(chuàng)新和變化是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)永恒的主題。無論是在互聯(lián)網(wǎng)技術本身的發(fā)展前景方面，還是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式和運營管理方面，都沒有前人的經驗和教訓可以借鑒，這是與傳統(tǒng)行業(yè)最大的區(qū)別?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，主要是依靠企業(yè)的領導團隊自身持續(xù)不斷地摸索和創(chuàng)新，這不僅是體現(xiàn)在對技術前景的預測，更重要的是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新。

2、互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)與其他行業(yè)交叉是未來發(fā)展的趨勢。經過10幾年的發(fā)展證明，單純的互聯(lián)網(wǎng)很難實現(xiàn)商業(yè)價值，必須與其他傳統(tǒng)或新興的行業(yè)相結合，創(chuàng)造出一些新的產品或服務，才能獲得市場的經濟回報。如互聯(lián)網(wǎng)與游戲結合創(chuàng)造出網(wǎng)絡游戲服務，與地圖結合創(chuàng)造出本地生活服務信息搜索，與服裝銷售結合誕生的網(wǎng)上服裝店等。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的整體人力資源戰(zhàn)略

1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構、崗位設置及崗位職責將隨著企業(yè)經營目標及商業(yè)模式經常性地調整而頻繁地調整。與傳統(tǒng)行業(yè)較為固定的組織形式不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須建立相對柔性靈活的組織，包括部門及崗位設置、職責等。

2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要花大力氣營造凝聚力強的組織文化氛圍，同時創(chuàng)造、建設多變和適應性的文化。正因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的多變性，更需要企業(yè)及早找到并確立企業(yè)始終堅持的宗旨是什么，持續(xù)強化人才隊伍對不變的價值理念的認同。否則，將導致組織在發(fā)展道路上迷茫、渙散和人員流失。此外，針對員工的需求特點，要采取兼顧物質經濟保留和事業(yè)激勵相結合的管理政策。

3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的戰(zhàn)略和商業(yè)模式對人員需求差異較大。企業(yè)內部不同類別的人員，在不同的戰(zhàn)略中發(fā)揮的價值自然不同。例如在不同戰(zhàn)略和階段，技術人才的導向也不同，在技術領先的戰(zhàn)略思想下，強調的是建立與眾不同的、領先的技術框架及設想，而在客戶領先的戰(zhàn)略思想下，則要關注市場和顧客需要怎樣的技術以滿足他們的需求。在互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領導者已經不再是單純的技術專家，而應該是有創(chuàng)造性的企業(yè)家，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術，創(chuàng)造出新的產品、服務和商業(yè)運作模式。

4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用人策略上需要更加重視后備人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展時間短，從業(yè)人員平均年齡普遍較低，行業(yè)工作經驗較少，企業(yè)更應注重從內部發(fā)掘有潛質的員工并加以重點培育，要敢于任用年輕員工擔任關鍵崗位和管理崗位，在礪煉中培養(yǎng)出自己的管理者隊伍。這種內部培養(yǎng)和提拔機制也能不斷地激勵士氣，形成積極向上的團隊氛圍。

5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要樹立“以人為本”的人力資源管理理念?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍都是80后出生，個性鮮明，獨立性強，傳統(tǒng)行業(yè)的管理方式已經不再適用。企業(yè)需要把人力當成組織中最大的資本，當成能帶來更多價值的價值來對待，尊重人、理解人、關心人、愛護人、幫助人、造就人，這是實施一系列人力資源管理工作的前提所在。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的具體人力資源策略

1、把好招聘關

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結構經常性的調整、員工的頻繁流失，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源部門在一年的大部分時間內都忙于招聘工作。網(wǎng)上接收和篩選簡歷、電話通知面試、筆試、面試成為了人力資源部門的日常工作，在筆者曾經任職的一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人力資源部經理1年面試的人數(shù)超過了3000人，按照300個工作日計算，平均每天面試10個人。但在筆者看來，如果注意總結經驗，完全可以避免這種整天陷入面試工作的困境。招聘是人力資源實務工作的第一個環(huán)節(jié)，也是非常重要的環(huán)節(jié)。在招聘工作前，要根據(jù)崗位工作性質、人員素質要求等建立相應的素質模型，在篩選簡歷、設計筆試和面試題目時都要綜合考慮素質模型的要求，在面試階段尤其要注意觀察候選人的個性特點、價值觀、職業(yè)觀是否適合企業(yè)的文化，是否適應其上級的管理風格。如果能夠在面試階段將不適合企業(yè)文化、不適應其上級管理風格的人員淘汰，就能夠在很大程度上縮短人員入職后的適應期，也能降低人員主動流失率，減少重復招聘的次數(shù)。

2、加強人才培養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍比較年輕，工作經驗較少，而互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展又很快，無論在技術或是商業(yè)運作方面都有許多創(chuàng)新之處，為了讓員工能跟上企業(yè)的發(fā)展，必須加強員工培訓力度。在入職培訓時，主要目的是為了幫助員工更好地了解和熟悉企業(yè)及工作情況，學習基礎的專業(yè)知識和技能，并逐漸融入工作團隊。在經歷了一段工作時間后，為了讓員工盡快掌握各種新的業(yè)務知識和專業(yè)技能，需要定期開展在職培訓。為了培養(yǎng)企業(yè)所需的中高級管理人才，還應該對目標人群進行管理意識和管理技能的培訓。培訓也是一種很好的溝通和團隊建設方式，通過多種多樣培訓形式，例如拓展訓練、沙盤演練等，能夠在短期內凝聚人心，提升士氣。此外，還應設計職業(yè)生涯通道，例如技術、專業(yè)、管理等不同序列，員工能夠看到在企業(yè)內部發(fā)展的空間，將個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展捆綁在一起。

3、基于能力和崗位設計薪酬體系

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結構、部門與崗位設置及職責較之傳統(tǒng)行業(yè)更為靈活而多變。一個員工的工作崗位可能會頻繁調整，而且即使是相同的崗位在不同的時期工作內容也會發(fā)生變化。在筆者任職于某家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時，就曾在不同的階段從事了產品研發(fā)、客戶信息咨詢、培訓等不同的工作。在這種崗位工作內容頻繁變化的情況下，傳統(tǒng)的基于崗位的薪酬體系就會遇到一些困惑。我們知道，基于崗位的薪酬體系的理論基礎是假設不同崗位之間由于工作責任及任職資格的不同形成了崗位價值的差異，不同崗位的薪酬水平差異體現(xiàn)了崗位價值的高低。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崗位設置及職責非常靈活多變，這種薪酬體系并不能體現(xiàn)從業(yè)人員的真正價值。要解決這一問題，可以考慮將從業(yè)人員個人技能及綜合能力納入薪酬體系，基于能力和崗位的需要設計一種全新的薪酬體系，既能體現(xiàn)個人的綜合能力，也能體現(xiàn)所在崗位重要性。在崗位或者工作內容發(fā)生變化時，只要能力要求不變，那么薪酬水平就可以保持不變。相應的，即使崗位和工作內容不變，只要能力要求提升了，那么薪酬水平就可以隨之提升。

4、采取靈活的激勵措施

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工有許多個性化的需求，比如更為自由的工作時間、更為多元化的精神激勵、更為舒適的生活方式等等。針對這種情況，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應該采取更為靈活的激勵措施，例如彈性工作制、在家辦公、自助式福利都是可以考慮的方式。同時，針對企業(yè)的戰(zhàn)略性人才，還可以考慮進行多種形式的中長期激勵，例如利潤分享、股票期權、虛擬股票、業(yè)績單位等。

5、實行柔性績效考核

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略和經營目標調整較為頻繁，員工的崗位和工作內容變化較快，考核指標與標準的制定隨時都有可能發(fā)生變化?？冃Э己说闹攸c在于績效計劃階段，管理者必須與員工就工作目標達成一致，具體的工作方式與過程由員工自己掌握，管理者只需要對最終結果進行審查和考核。此外，管理者的考核重點是對員工在工作過程中體現(xiàn)出來的綜合能力的提升進行評價。員工業(yè)績和能力評價結果又將與薪酬體系、培訓和職業(yè)生涯發(fā)展相結合。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)怎樣做人力資源管理

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