績效管理與流程管理

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在我們績效管理總結工作中，會遇到一個經常性的問題是績效管理重要還是流程管理重要。我也與幾位朋友一起討論過，有些人認為績效管理比流程更重要，因為流程管理最終的結果都歸結為績效，如果不對績效進行管理，那么流程再好也不能產生良好的績效。還有些朋友說，流程比績效管理重要，因為績效管理規(guī)范都來源于流程管理，如果沒有流程管理，只靠績效管理是不能提高績效管理的，所以他們認為要做好績效管理首先應做好流程管理。聽到了這些討論，我想起了大家常談一個話題：良好結果必須有一良好的過程管理，但良好的過程管理不一定有良好的結果，良好的過程管理可以減少過程錯誤和成功的機遇更大。因此我個人認為，績效管理體系的建立和完善必須適應公司的管理體系（包括流程管理體系），績效管理最終目的是提高公司和員工的整體業(yè)績，也是改善流程管理的過程，同時完善、良好的流程管理體系會促進績效管理。

在此，我主要從以下幾個方面來理解：

一、完善、行之有效的流程管理會促進績效管理

流程管理是對我們管理工作進行規(guī)范化管理，它要是分清部門與部門之間，部門內部員工之間，以及部門與部門員工之間等工作聯系進行規(guī)范和明確職責等。如果流程完善了，管理規(guī)范了，績效管理就會考核就會明確具體，減少因職責不清而考核含糊的現象。

二、流程管理給績效管理體系的建立提供依據

績效管理的手段是績效考核，績效考核的目的之一就是檢驗是否按照流程做，而且做的結果是否達到公司的要求?？冃Ч芾淼捏w系的建立依據流程中的節(jié)點和節(jié)點的輸入和輸出來設定績效考核指標，因此，完善、行之有效的流程管理是績效管理體系建立的依據，特別是績效考核指標體系的建立。

三、良好的流程管理是實施績效管理的流程和制度保障

流程管理作用是規(guī)范化和標準化，當流程規(guī)范化了，各崗位職責清楚了，在績效考核對象和數據收集上就十分容易多，就不會出現考核數據不準確和不能收集的現象，為績效管理提供管理模式的保障。

四、流程管理和績效管理的最終目的都是提高組織和員工的績效

流程管理和績效管理作用的對象是企業(yè)，作為企業(yè)來講無論采取哪種管理模式和方法，他們都是為了實現企業(yè)的戰(zhàn)略或目標，因此，績效管理和流程管理的最終目標是不斷提高組織和員工的績效。

五、績效管理有效的執(zhí)行有依賴于良好的流程管理管理

有效的績效管理體系必須適應企業(yè)管理模式和戰(zhàn)略，如何我們設計的績效管理體系與企業(yè)的管理模式不相適應或實現企業(yè)戰(zhàn)略，那么，這樣的績效管理體系是不成功的，推行起來會遇到許多的問題，有可能在執(zhí)行中引起了較大的偏差，脫離我們考核的方向，如何把握好此方向，就得依賴于良好流程管理體系。

六、良好的績效管理會促進流程管理不斷完善和改進，或對流程再造

我們非常明確績效管理最終目的是不斷改進和提高公司和員工業(yè)績，要改進和提高業(yè)績就必須要有良好和完善的管理體系，而管理體系中流程管理體系是基礎。我們依據考核結果尋找產生不良績效的原因時，有些問出就可能出現在流程上，對出現在流程的問題我們不斷的改進、完善和提高，有時發(fā)現時流程引起的主要問題時，根據公司的發(fā)展需要我們還要對流程再造，因此，績效管理是流程再造的依據。

因此，我認為績效管理與流程管理都很重要，他們是互相作用，在我們設計績效管理體系時應該考慮公司的流程管理能力，在績效管理過程中要不斷的提高流程管理、完善流程，根據考核結果對流程再造。

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