企業(yè)管理心得體會(huì):心理資本的重要性

在進(jìn)行企業(yè)管理心得體會(huì)中發(fā)現(xiàn)：物質(zhì)與文化越來(lái)越發(fā)達(dá)，生活水平越來(lái)越高，為何人們的幸福感并未同步提高，更甚者，有些人，特別是文化程度更高的群體他們的幸福感卻在降低，他們工作的積極性和工作績(jī)效不能提高。是何因素影響我們感知幸福？為了回答一系列相關(guān)問(wèn)題，前美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席Martin E.P.Sefigman開(kāi)創(chuàng)了積極心理學(xué)新領(lǐng)域，積極心理學(xué)是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)的一門(mén)學(xué)科。
鑒于心理資本的一些獨(dú)特性，在選擇心理資本構(gòu)成要素上，Luthans提出應(yīng)該符合以下標(biāo)準(zhǔn)：可以帶來(lái)積極效果的、可以開(kāi)發(fā)與管理的、可以測(cè)量與評(píng)價(jià)的、有理論依據(jù)的。具體的講，心理資本有以下四個(gè)關(guān)鍵要素：自我效能/自信、希望、樂(lè)觀與堅(jiān)韌性。心理資本問(wèn)卷（PCQ-24）是用于測(cè)量個(gè)體心理資本的，在問(wèn)卷中基本遵循了這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)量表的信度與效度都得到了驗(yàn)證。
　　1.自我效能和自信（confidence or self-efficacy）
　　自我效能感是指人們對(duì)自己實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的信心或信念。自信，是人對(duì)自我信念的強(qiáng)度，決定了其擁有的抱負(fù)，所做的選擇，可以付出多大努力在特定任務(wù)上，以及面對(duì)困難與挫折時(shí)能夠堅(jiān)持多久，取得成功的人往往是自信的。研究表明自我效能感與工作績(jī)效顯著正相關(guān)。
　　2.希望（hope）
　　希望指基于目標(biāo)、路徑和意志力三者之間互動(dòng)而形成的動(dòng)機(jī)狀態(tài)。它不僅指對(duì)個(gè)人目標(biāo)達(dá)到的信念，還包括對(duì)達(dá)成目標(biāo)途徑的決心。研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者的希望強(qiáng)度對(duì)企業(yè)績(jī)效、員工滿意度以及留職有顯著的積極影響。一個(gè)擁有希望的員工會(huì)時(shí)刻充滿活力，對(duì)工作、生活都會(huì)擁有積極的態(tài)度。
　　3.樂(lè)觀（optimism）
　　樂(lè)觀是對(duì)未來(lái)的一種因果歸因。樂(lè)觀者往往會(huì)把成功歸結(jié)為自身的、長(zhǎng)久的原因，把失敗歸結(jié)為暫時(shí)的原因，并且認(rèn)可以通過(guò)自身的努力戰(zhàn)勝困難，獲得成功。樂(lè)觀對(duì)員工的工作績(jī)效有顯著的影響，例如許多樂(lè)觀的推銷(xiāo)員都擁有較高的效率以及較低的離職率。
　　4.堅(jiān)韌性（resilience）
　　堅(jiān)韌性是指具有從逆境、不確定、失敗以及某些無(wú)法抗拒的變革中恢復(fù)的能力。組織管理學(xué)者最近的研究發(fā)現(xiàn)，有堅(jiān)韌性的人可以在挫折和困難中茁壯成長(zhǎng)，他們不僅會(huì)恢復(fù)他們?cè)鹊乃缴踔吝€可以達(dá)到更高，并且在恢復(fù)的過(guò)程中找到他們生命的意義和價(jià)值。大量研究也證明，擁有較高堅(jiān)韌性的員工會(huì)擁有比較高的績(jī)效與工資水平。