淺談員工責(zé)任與職業(yè)素養(yǎng)（2）

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（三）

如果山不過來，就只有我們自己走過去

我們公司最大的“優(yōu)勢”是什么？——我們的員工！

我們公司最大的“劣勢”是什么？——我們的員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心！

但是我要聲明：我們的員工絕對不想毀掉我們的公司！

因此，怎樣提高和培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心才是解決問題的關(guān)鍵，我們已經(jīng)開始的培訓(xùn)體系構(gòu)建，還有績效考核，就是要從員工的職業(yè)素養(yǎng)（專業(yè)的知識、敬業(yè)的精神、合作的態(tài)度）著手，我們堅持推行的和高度重視的問責(zé)制，就是要從員工的責(zé)任態(tài)度著手！

這是企業(yè)對員工的負(fù)責(zé)，同時也要求員工對企業(yè)負(fù)責(zé)，只有大家都負(fù)責(zé)企業(yè)才有發(fā)展的希望、只有企業(yè)負(fù)責(zé)員工也才有發(fā)展的機(jī)會！

當(dāng)然，對于“志不同，道不合”的人來說，他也可以選擇逃避，大浪淘沙嘛。

但是，我要說，縱然工作單位可以選擇，但敬業(yè)的精神、認(rèn)真態(tài)度、責(zé)任意識本身是不可選擇的，那是人生修煉的一種境界……

有一個新進(jìn)入公司的文員，工作3天后突然不想干了，理由是環(huán)境變了、不適應(yīng)，壓力太大了。在她走前的面談時，我對她說：一個人小時候，生活在爸爸媽媽的跟前，享受百般呵護(hù)，無憂無慮，這個環(huán)境很好吧？可是你到了七、八歲，就得去上學(xué)，你不得不放棄已經(jīng)習(xí)慣了的以前的環(huán)境，去適應(yīng)新的、變了的環(huán)境，你要接受老師的管教、甚至遭受同學(xué)的欺負(fù)，但你堅持過來了；到了初中、高中、大學(xué)，環(huán)境又變了，你要去面對繁重的學(xué)業(yè)、面對各種各樣的考試，壓力不能說不大，但你也過來了；到了社會、到了你第一家上班的公司，環(huán)境又變了，你要面對很多的人生第一次，甚至經(jīng)歷很多的挫折、失敗，去適應(yīng)很多的新環(huán)境、新事物，放棄很多的舊習(xí)慣、舊思想……你是新人，漢威泰的新環(huán)境你可能不適應(yīng)，而且目前我們的工作壓力特別是時間方面確實偏大，你選擇離開我可以理解，人各有志嘛。你出去后，也許確實能夠找到一個比漢威泰輕松許多、安逸一些的工作，但你能保證你要找的那家公司，就是你希望中的樣子嗎？就不會同樣是“環(huán)境變了”嗎？你難道就安于一輩子都當(dāng)一個文員嗎？……

不知道可不可以這樣理解：經(jīng)過7個月的洗禮，實際上是把我們所有的漢威泰人進(jìn)行了一次全檢，現(xiàn)在還在崗位上的，都是“PASS”，已經(jīng)走了的，都是“NG”。

提醒大家，更嚴(yán)格的一次“QA”行動還在后頭。

同時告訴大家：如果山不過來，就只有我們自己走過去！

怎么走？首先，我們每個人都要有計劃地、有效地管理好自己，加強(qiáng)自我修煉，認(rèn)真做好每一件小事、大事，分清輕重緩急，追求工作質(zhì)量。不要只“利己”，更要“利他人”；不要只利于“現(xiàn)在”，更要利于“將來”；要有團(tuán)隊的概念，責(zé)任的意識，積極的心態(tài)，在“嗆水”中學(xué)會游泳，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

其次，掌握一些工作中必要的技能，比如用PDCA的方式達(dá)成工作目標(biāo)，按計劃、執(zhí)行、檢查、改正后再執(zhí)行的方式來做事情。又比如一些合作技巧和溝通技巧，用建議代替直言，提問題代替批評，讓對方說出期望，訴求共同利益，顧及別人的自尊……

一個人對環(huán)境的適應(yīng)能力、以及他對問題的思維方式，決定了這個人在職業(yè)生涯中、在事業(yè)上能走得多遠(yuǎn)，做得多長；當(dāng)一個人沒有從環(huán)境中贏得能力、從學(xué)習(xí)中獲得新東西時，當(dāng)一個人不愿意思考時，當(dāng)一個人排斥創(chuàng)新時，他的進(jìn)步與成長之路也就停止了。

（四）

從事管理工作，也有些年了。要說體會的話，我喜歡看到并且欣賞新員工身上那種讓人振奮的東西！是的，每當(dāng)有新員工進(jìn)來，帶來了他們的熱情，他們的活力，他們的積極進(jìn)取和活躍思想。做為管理者，我總在想，希望這種熱情能夠感染老員工，希望老員工也擁有這樣的激情，讓公司更加充滿生機(jī)。（我們每個人都曾經(jīng)是過新員工，相信這一點你最有同感。）

問題是，我們應(yīng)該怎樣來促成發(fā)揚和保持員工的這種新鮮感？這種激情狀態(tài)？

完善并堅持推行以責(zé)任單為代表的責(zé)任體系！

健全以KPI為工具的績效管理體系！

引入優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)！

通過這些方法，改變每個員工的思維習(xí)慣，形成明確的個人責(zé)任與危機(jī)意識，改變每個員工的行為習(xí)慣，最終實現(xiàn)員工整體素養(yǎng)的提高！

員工職業(yè)素養(yǎng)的提高，需要公司每一個成員的共同努力。5S中的關(guān)鍵就是員工的素養(yǎng)，而公司推行管理升級的最終目的，也在于每一個員工的素養(yǎng)提高上。我們深知，沒有漢威泰人素質(zhì)的升級再升級，公司是不可能發(fā)展成為一流企業(yè)的。

最后，讓我用鄧?yán)蠋熢?jīng)的一句話來結(jié)束今天的話題，同時也用這句話和我在這篇文章中的、如果你認(rèn)為正確的觀點，來與大家共勉：不管你是在漢威泰發(fā)展，還是將來自己出去創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，都要仰仗自己的素養(yǎng)，我們不希望大家在漢威泰浪費光陰、而希望大家不斷的成長！

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