職業(yè)素養(yǎng)：如何培養(yǎng)員工工作的責(zé)任心(一)

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責(zé)任心是企業(yè)很重視的一個(gè)問(wèn)題，也經(jīng)常能夠聽(tīng)到很多人在談?wù)撨@個(gè)話題，那就說(shuō)明這是一個(gè)很難解決的問(wèn)題。今天我也來(lái)談一談，是想與大家一起探討一下如何培養(yǎng)員工工作責(zé)任心。我想從企業(yè)員工的責(zé)任心角度來(lái)說(shuō)明這個(gè)名詞，員工責(zé)任心源自企業(yè)文化,應(yīng)該是員工由心底發(fā)出的一種自覺(jué)自愿的心態(tài)，轉(zhuǎn)化到行動(dòng)上就是企業(yè)的事兒我有責(zé)任去管有義務(wù)去做，不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。我們講員工應(yīng)有責(zé)任心，是一種精神、態(tài)度,是企業(yè)文化在員工行為上的直接體現(xiàn)。

管理者只有探清了問(wèn)題員工產(chǎn)生的根源，才能根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型，圍繞問(wèn)題找方法，從而將各種矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力，從而取得更大的戰(zhàn)績(jī)。作為管理者，就必須發(fā)揚(yáng)傳帶的作風(fēng)，使其遠(yuǎn)離壞習(xí)，從而使其保持與團(tuán)隊(duì)的合拍與步調(diào)一致。管理的要義就是通過(guò)別人的工作來(lái)達(dá)成自己與組織的目標(biāo)，管理好自己的員工，是自己達(dá)成目標(biāo)的核心所在。只有把自己當(dāng)成下屬的朋友、老師與親人，而不僅僅是管理，員工才能真的不會(huì)成為難以解決的問(wèn)題，才能在企業(yè)制度的規(guī)范下，與企業(yè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，與上司通力合作，從而共同打造事業(yè)發(fā)展的顛峰，員工責(zé)任心是企業(yè)的無(wú)價(jià)之寶。

1、員工責(zé)任心的定義和內(nèi)函

責(zé)任心就是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。如果一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成績(jī)來(lái)，可見(jiàn)責(zé)任心的重要。要想提高員工工作責(zé)任心，要弄清楚責(zé)任心形成的機(jī)制。個(gè)體的責(zé)任心并不是先天自成的，而是個(gè)體在一定遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)后天履行一定的責(zé)任要求逐步形成的。工作責(zé)任心就是對(duì)他人的支持，對(duì)組織的支持，和對(duì)工作的積極態(tài)度。有責(zé)任心的人一定會(huì)努力、認(rèn)真工作,一定會(huì)工作細(xì)致，有責(zé)任心的人做?一件事都會(huì)堅(jiān)持到底，不會(huì)中途放棄，說(shuō)到做到，有個(gè)交待，有責(zé)任心的人一定會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，解決問(wèn)題，能主動(dòng)處理好份內(nèi)與份外相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。因此，探討責(zé)任心的形成首先要研究責(zé)任的概念。

我認(rèn)為企業(yè)和員工都應(yīng)該先從自身的身上尋找責(zé)任心上存在的問(wèn)題，作為企業(yè)不能單方面地去要求員工樹(shù)立盡善盡美的工作責(zé)任心，忽略了公司應(yīng)該做些什么，及時(shí)正確地完成工作任務(wù)是最基本的工作責(zé)任心的體現(xiàn)，確保工作任務(wù)被及時(shí)正確地完成，應(yīng)該建立在良好的規(guī)章制度報(bào)告制度。員工自覺(jué)自愿地反復(fù)做正確的事情，把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉、形成統(tǒng)一的行為模式，提高整個(gè)組織的責(zé)任心，才能談得上企業(yè)對(duì)員工責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)。工作投入是員工在工作中的深入程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少以及把工作視作整個(gè)生活的核心部分的程度，承擔(dān)有意義的工作并很好地完成，是對(duì)自我形象的形成十分重要的。責(zé)任心強(qiáng)的員工能為顧客提供職責(zé)要求外的服務(wù)，在工作的各個(gè)領(lǐng)域中積極追求卓越。自愿承擔(dān)不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并與之合作完成作業(yè)活動(dòng)。當(dāng)人們進(jìn)入組織中時(shí)，他們的個(gè)人性情迥異，一些人樂(lè)觀、向上、令人愉快、禮貌謙和，他們有著積極的感情。另一些人一般是悲觀、憂郁、煩躁，甚至生硬粗暴，他們有著消極的感情。態(tài)度一般是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間才形成的。工作責(zé)任心也是動(dòng)態(tài)的，因?yàn)樗南陆悼赡鼙人男纬蛇€要快。管理者不能現(xiàn)在建立能帶來(lái)高責(zé)任心的環(huán)境，以后就不再管它，因?yàn)閱T工需要可能會(huì)劇烈地波動(dòng)。

2、員工責(zé)任心對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

任何工作都不可能永遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)、讓每天都是新鮮的，有時(shí)候也需要反復(fù)多次完成同一項(xiàng)任務(wù)，這個(gè)時(shí)候你就必須對(duì)此有正確的認(rèn)識(shí)，這就是自己的工作。哪怕是一些瑣碎小事，也要樹(shù)立對(duì)工作的正確態(tài)度，是自己具備責(zé)任心的一個(gè)重要前提。自己的態(tài)度越積極、對(duì)工作投入的心血越多，從工作中所獲得的回報(bào)也就相應(yīng)地更為理想，而卓越的工作表現(xiàn)，需要積極的工作態(tài)度，企業(yè)利潤(rùn)是決定一個(gè)企業(yè)命運(yùn)的重要指標(biāo)之一，而企業(yè)的利潤(rùn)正是由員工所創(chuàng)造出來(lái)的，客觀的講員工所創(chuàng)造利潤(rùn)的多少將直接來(lái)自于工作效績(jī)的高低，這也是員工自身價(jià)值的一個(gè)重要體現(xiàn)。真正價(jià)值的體現(xiàn)靠的是實(shí)力，直接反應(yīng)為其所擁有的工作績(jī)效，對(duì)企業(yè)的車(chē)間和管理工作上都存在的一定的風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

責(zé)任心對(duì)組織生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量要求都有一定的績(jī)效，用這些持續(xù)培養(yǎng)和訓(xùn)練員工，員工的責(zé)任書(shū)也會(huì)增強(qiáng)。超時(shí)工作帶傷、帶病堅(jiān)守工作崗位，這些在國(guó)有企業(yè)都被視為責(zé)任心的一種體現(xiàn)。科學(xué)計(jì)劃，把好進(jìn)口，生產(chǎn)計(jì)劃是整個(gè)生產(chǎn)流程的開(kāi)始，是生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)始。作為管理人員一定要胸有全局，搞好目標(biāo)分解，按照輕重緩急合理的下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。任務(wù)下達(dá)后，管理人員要注意運(yùn)行過(guò)程的掌控，及時(shí)了解各環(huán)節(jié)的進(jìn)展。并讓每個(gè)員工做到對(duì)完成任務(wù)的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量要求三清，為保正常運(yùn)行及時(shí)排憂解難，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有具體的影響。

當(dāng)今社會(huì)正處于知識(shí)爆炸時(shí)代，知識(shí)更新的速度大大加快，學(xué)習(xí)已成為終生的任務(wù)，大學(xué)畢業(yè)后要不了幾年，學(xué)校里學(xué)的知識(shí)就可能大部折舊。面對(duì)如此情況，我們要不斷忘掉一些、新學(xué)一些，不斷地刪除和清空一些舊的過(guò)時(shí)知識(shí)，裝進(jìn)新的知識(shí)。因?yàn)槲覀兾ㄒ荒艹掷m(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能來(lái)自于比競(jìng)爭(zhēng)者更快地更新自我，每個(gè)員工也只能通過(guò)知識(shí)更新來(lái)使自己不斷增值。勇于不斷地否定自己，是避免陷入停滯不前的唯一途徑。

2.1團(tuán)隊(duì)員工的責(zé)任心

很多企業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)里都有不同程度的問(wèn)題員工存在，這些員工分布在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層面，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者來(lái)說(shuō)，不得不拿出更多的時(shí)間來(lái)對(duì)付這些問(wèn)題員工，他們的管理方法也很簡(jiǎn)單，甚至有時(shí)在太歲爺頭上動(dòng)土也姑且忍讓。作為管理者，應(yīng)該有責(zé)任、有義務(wù)去深入探討這些問(wèn)題員工所存在問(wèn)題的深刻根源，實(shí)施方向正確、手段和效果良好的管理模式，這需要管理者首先要身正。從而起到對(duì)有不良習(xí)慣的員工，對(duì)于沒(méi)有潛力，但又惡貫滿盈的員工，凈化團(tuán)隊(duì)之目的.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一個(gè)問(wèn)題是大家能夠取長(zhǎng)補(bǔ)豆,而不是什么東西都要做,如果忘記本職工作是重點(diǎn),負(fù)責(zé)過(guò)了頭,其實(shí)是有損于整體協(xié)作的.一名員工對(duì)自己都沒(méi)有責(zé)任心的話，那他怎么可能對(duì)他人和組織有責(zé)任意識(shí)呢？只有員工走得遠(yuǎn)，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。

2.2企業(yè)的文化制定了員工的責(zé)任心

企業(yè)中員工的責(zé)任心更多地來(lái)自于宣貫，而不是靠自身的覺(jué)悟與信念的高低，我想這與企業(yè)的體制與文化有關(guān)。中國(guó)的私有企業(yè)往往沿襲著中國(guó)儒家傳統(tǒng)的思維方式，人們往往不喜歡顯山露水，做好本職工作，謀取一份穩(wěn)定的工作就可以了。在一些問(wèn)題的處理上，高高掛起的態(tài)度。宣貫成為了一種私有企業(yè)慣用的思想政治工作手段，那就是反復(fù)講、講反復(fù)，讓你在昏昏然中接受企業(yè)固有的文化與理念。我們的老板，我們的管理者會(huì)認(rèn)為員工沒(méi)有責(zé)任心,當(dāng)我們的員工每天被不停的宣貫麻木了頭腦，僵化了行動(dòng)的時(shí)候，我們的老板被巨大的指標(biāo)和外部環(huán)境壓得喘不過(guò)氣來(lái)的時(shí)候，聰明的老板會(huì)鼓勵(lì)員工多說(shuō)，而權(quán)力欲極強(qiáng)的老板則會(huì)希望員工們多聽(tīng)，卻折射出管理的巨大差異。