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成功績效管理的1-2-3法則(一)
績效管理如何促進(jìn)企業(yè)取得更好的績效,是困擾企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的一大難題。我們花了兩年多時間,對5000余名職業(yè)經(jīng)理人(80%是人力資源干部,20%的是其它管理人員)做了一次開放式調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,最困擾他們的管理問題中,前三位的是:第一、績效考評;第二、制定激勵性薪酬方案;第三、各部門經(jīng)理不做績效管理,也不重視人力資源管理,認(rèn)為人力資源管理是人力資源部門的事,所以,人力資源管理工作很難展開。
在我們做的另外一個針對數(shù)百名企業(yè)雇主的調(diào)查中顯示,老板最大的困擾,第一、員工缺乏忠誠度。第二、工資獎金怎么發(fā),才能發(fā)揮出最大的激勵性?第三、如何評價員工的績效/貢獻(xiàn)度?
這兩個調(diào)查都顯示,績效管理非常之難。我想,凡是做過的人對此都會深有體會。
那么,是不是就沒有辦法了呢?或者,怎樣做才能使績效管理獲得成功呢?
總結(jié)多年給企業(yè)做管理顧問及培訓(xùn)輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn),我們歸納出“成功績效管理的1-2-3法則”,在這里同讀者分享。
所謂“成功績效管理的1-2-3法則”,即一個核心、兩個前提。下面分別論述:
一個核心:績效考核指標(biāo)
在整個績效管理過程中,幾乎所有的工作都是圍繞考核指標(biāo)來展開的。所以績效考核指標(biāo)是一個核心。在企業(yè)中,績效管理,是一項(xiàng)非?;A(chǔ)的工作,目的,就是為了促成各個崗位把各自的本職工作干好,或者比原來做得更好。有些公司做了績效管理方案,方案做得特完美特先進(jìn),結(jié)果業(yè)績反不如以前。其實(shí),管理本沒有什么優(yōu)劣之分,要評價一個績效方案好與不好,不是說哪個技術(shù)先進(jìn)、哪個方案完美,而是看哪個有效果,那個更適合這個企業(yè)。
以績效考核指標(biāo)為核心,就是要讓我們的老總,讓我們的各部門經(jīng)理以及所有員工,都能夠?qū)⒐镜哪繕?biāo)很切實(shí)地貫徹下去,以致工作更有成效,所以,我們將指標(biāo)體系分為“三級指標(biāo)體系”——總經(jīng)理的指標(biāo),部門的指標(biāo),崗位的指標(biāo)。
三級指標(biāo)體系,是一個邏輯的體系,一層層將它分解,崗位的指標(biāo)是依據(jù)部門的指標(biāo)分解下來,部門的指標(biāo)是從總經(jīng)理的指標(biāo)分解下來,而總經(jīng)理扛了公司的指標(biāo),扛了整個公司的任務(wù),這個任務(wù)就是要靠各個部門及員工來完成。要不然公司還要這些部門,還要養(yǎng)活這些人干嘛?干脆老板一個人單槍匹馬闖天下得了,因此,一定要把老總的任務(wù)分到給個人,由他們?nèi)ネ瓿?。將老總指?biāo)分解下來,從邏輯上看是三級,當(dāng)然具體操作時可能是三級,也可能是五級。
在這里,總經(jīng)理的指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來確定,老總我今年重點(diǎn)干什么,就要看看公司的戰(zhàn)略是什么?比如公司原來做財(cái)務(wù)軟件的,財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)做得很成功了,在管理軟件上看到了新的商機(jī)。于是今年公司的戰(zhàn)略開始向管理軟件發(fā)展。公司定了戰(zhàn)略目標(biāo)之后,我們除了原先的工作之外,還應(yīng)該做管理軟件的產(chǎn)品研發(fā)。又如,公司在北京,決定在濟(jì)南做一家分公司,濟(jì)南公司在剛設(shè)立的時候,首先要招團(tuán)隊(duì),做團(tuán)隊(duì)建設(shè),還要抓品牌,做渠道建設(shè)。所以根據(jù)戰(zhàn)略,來定我這個老總今年的重點(diǎn)是抓什么東西,根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)來定老總的指標(biāo)。
標(biāo)簽:績效管理
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