初創(chuàng)公司CEO提高員工滿意度的10條建議

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    一家初創(chuàng)公司的成功，取決于創(chuàng)業(yè)團隊中的每一位成員。當CEO們在新的一年致力于改善公司業(yè)績的時候，他們應(yīng)該著重關(guān)注員工的滿意度。

    增加職業(yè)發(fā)展機會，促進團隊合作與溝通，可以推動公司在新的一年向前發(fā)展。那么，CEO們究竟如何完善團隊成員的工作流程和滿意度呢？以下是十條建議：

    1. 重申公司使命與愿景

    如果沒有充分理解一家公司的愿景、使命和文化，員工就會迷失方向，失去動力。要提醒團隊成員公司的價值主張和宏偉愿景。新年是讓所有人重新了解公司使命的最佳時間，可以確保員工對自己的工作感到興奮，并受到鼓舞。

    2. 明確職責

    團隊成員不僅要有集體榮譽感，還應(yīng)該知道每個人如何融入到團隊當中。如果沒有明確的職責和預(yù)期，工作會變得混亂，員工要從事額外的工作，整個團隊會不堪重負，士氣低落。因此，公司應(yīng)該明確規(guī)定和傳達團隊成員和公司領(lǐng)導(dǎo)人的職責范圍，進而使所有人專注于自身的任務(wù)，提高工作效率。

    3.衡量成功

    持續(xù)衡量成功，評估有效和無效的工作，及時做出調(diào)整，以完善產(chǎn)品或組織。每個人都應(yīng)該有需要特別重視的關(guān)鍵績效指標，包括針對每個人的可測量目標。設(shè)置合理的評估流程，對每個人的進度進行測量、鼓勵和獎勵。

    4. 授權(quán)于員工

    自主化的工作場所才能令員工感到快樂。退后一步，給員工足夠的空間，讓他們?nèi)ネ瓿勺约旱谋韭毠ぷ鳌?a href=http://52tianma.cn/xm/ target=_blank class=infotextkey>項目管理軟件公司AtTask和哈里斯互動調(diào)查公司對2,000位上班族進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，35%的受訪者認為過多的監(jiān)督會浪費寶貴的工作時間。保證員工具備完成工作所需的工具與自由，讓他們擁有一段充滿挑戰(zhàn)性和成就感的職業(yè)生涯。

    5. 加大對中層的投入

    第三級管理者，通常是向副總裁直接匯報的總監(jiān)或比CEO低二至三級的管理者。盡管這個級別的管理者對公司的成功至關(guān)重要，但他們與CEO的級別相差太大，很難有經(jīng)常交流的機會。加大對這些管理者的投入，專門為所有中層管理者舉辦論壇，并經(jīng)常與他們交流，這樣才能確保有效的團隊管理。

    6. 培訓(xùn)和教育團隊成員

    成立內(nèi)部“大學(xué)”，特別是那種能夠為團隊成員提供認證的職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)項目，來完善和提高員工的技能。獎勵在項目中表現(xiàn)優(yōu)異的員工，一方面可以進一步提高優(yōu)秀員工的能力，同時又能改善工作滿意度，促進職業(yè)發(fā)展。

    7. 改善溝通

    將電子郵件作為唯一的溝通方式，是一種效率低下的做法，對于建立工作關(guān)系沒有太大幫助。AtTask調(diào)查的職業(yè)人士當中，有43%感覺電子郵件影響了他們的工作效率。因此，公司應(yīng)該鼓勵盡可能面對面的互動，并且投資其他溝通工具，例如社交視頻網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)廣播、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)工具和內(nèi)部博客等。

    8. 迅速解決人力資源問題

    公司不該花數(shù)周甚至數(shù)月時間去解決團隊成員就人力資源事務(wù)提出的請求和問題。要明確解決這類問題的嚴格時間線，以及其他事務(wù)的正常周期，比如何時更新工作邀請和績效檔案等，并遵照執(zhí)行。

    9. 改善新員工入職流程

    評估目前的新員工入職流程，找出需要改善的地方。在入職滿六個月后，征求新員工的反饋意見，并認真對待他們的想法。更有效的新員工入職流程，將意味著更平穩(wěn)地過渡、更有效率的團隊和更低的員工流動率。

    10. 定期召開會議

    員工應(yīng)該定期與最高領(lǐng)導(dǎo)層、主要高管和CEO進行互動。要為團隊成員留出與管理高層交流的時間，使他們可以從更廣泛的視角了解公司的目標與發(fā)展情況，說出自己的擔憂，討論問題，提供反饋和意見。（財富中文網(wǎng)）

    本文作者耶庫特為Kaltura公司聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼CEO。