在工作中激發(fā)創(chuàng)意的最佳途徑

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無論是辦公室會(huì)議還是同時(shí)在線討論，人們往往會(huì)贊同某個(gè)主導(dǎo)者的意見來維持一團(tuán)和氣。而開辟一個(gè)論壇讓人們參與討論，可以促使參與者根據(jù)各個(gè)創(chuàng)意的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行客觀評(píng)估，而不是盲目聽從某一位成員。
今年2月，科技巨頭IBM公司發(fā)布了BlueMix云平臺(tái)，作為其征戰(zhàn)云計(jì)算領(lǐng)域的殺手锏。這一平臺(tái)向開發(fā)者提供了多種工具，為企業(yè)創(chuàng)建和運(yùn)行新的應(yīng)用。對(duì)于一個(gè)如此大型的項(xiàng)目來說，其完成速度之快簡(jiǎn)直異乎尋常。從初步構(gòu)思、技術(shù)攻堅(jiān)和設(shè)計(jì)，再到測(cè)試和展開營(yíng)銷，這一系列流程IBM團(tuán)隊(duì)僅僅用了18個(gè)月就完成了。

此次BlueMix項(xiàng)目的帶頭人、IBM設(shè)計(jì)部的總經(jīng)理菲爾•吉爾伯特認(rèn)為，這樣的高效率并非巧合。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的數(shù)十位工程師、開發(fā)人員和設(shè)計(jì)師分散在世界各地，他們甚至從來沒有在現(xiàn)實(shí)生活中碰過面。“虛擬團(tuán)隊(duì)帶來了思維的多樣性。”吉爾伯特說，“一個(gè)運(yùn)作良好的虛擬團(tuán)隊(duì)不僅可以獲得更多創(chuàng)意，而且他們的創(chuàng)意往往更加出色和高效。”

BlueMix的成功似乎并非僥幸。亞當(dāng)•金格是倫敦商學(xué)院（London Business School）學(xué)習(xí)解決方案課程執(zhí)行主任，他對(duì)制藥、零售和銀行業(yè)等120多家企業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行過相關(guān)研究，還咨詢過他們的管理者。“在創(chuàng)新和解決復(fù)雜的問題方面，虛擬團(tuán)隊(duì)的效果更好、速度更快。”他介紹說，“無論這些團(tuán)隊(duì)成員是來自公司的各海外辦事處，還是在家通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程辦公，他們都有著同樣出色的表現(xiàn)。”

金格說，關(guān)鍵在于要運(yùn)用BlueMix的方法進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。有些企業(yè)也把BlueMix的這種方法稱為“創(chuàng)意腦力激蕩（idea jam）”。這種方法并沒有采用傳統(tǒng)方式，通過遠(yuǎn)程會(huì)議或電話會(huì)議把所有團(tuán)隊(duì)成員召集在一起（無論成員身在哪個(gè)時(shí)區(qū)），而是提出或者闡述一個(gè)問題，讓成員在一定時(shí)間范圍內(nèi)思考并發(fā)言（一般是48小時(shí)），采用的形式是留言板或者聊天室。

金格表示，讓人們按照自己的時(shí)間安排發(fā)表意見和評(píng)論，可以在很多方面產(chǎn)生“非凡的創(chuàng)意回響”。首先，這種情況下團(tuán)隊(duì)會(huì)更有活力。根據(jù)金格的觀察，無論是辦公室會(huì)議還是同時(shí)在線討論，團(tuán)隊(duì)成員們“往往會(huì)贊同某個(gè)主導(dǎo)者的意見來維持一團(tuán)和氣——這個(gè)人可能是最資深的，或者僅僅是嗓門最大的，又或者是發(fā)言最具說服力的。”

而開辟一個(gè)論壇讓人們逐個(gè)參與討論，“可以促使參與者根據(jù)各個(gè)創(chuàng)意的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行客觀評(píng)估，而不是盲目聽從某一位成員”。菲爾•吉爾伯特對(duì)此深表認(rèn)同。即便自己創(chuàng)意更好，有些人也不好意思直接反對(duì)某個(gè)同事，而在匿名創(chuàng)意腦力激蕩的環(huán)境下，這類人會(huì)變得更加勇于發(fā)表意見。金格認(rèn)為，“這并不是和別人對(duì)著干，而是貢獻(xiàn)不同的意見。”

金格指出，這一點(diǎn)在那些性格內(nèi)向的團(tuán)隊(duì)成員身上表現(xiàn)得更加明顯。“性格內(nèi)向的人通常會(huì)有一些高見，但是他們需要比較多的時(shí)間來整理思路。”他說，“在傳統(tǒng)的會(huì)議中，他們可能無法獲得充分的時(shí)間來思考。”如果給他們幾天時(shí)間而不僅僅是幾個(gè)小時(shí)來組織發(fā)言，那么性格內(nèi)向者的發(fā)言就會(huì)更顯分量，容易引起大家的注意。

吉爾伯特補(bǔ)充說，當(dāng)所有的團(tuán)隊(duì)成員全部集中在某個(gè)地方或者同時(shí)集中討論，有時(shí)候“會(huì)出現(xiàn)集體趨同思考的傾向”。他說，因?yàn)锽lueMix是一個(gè)全球性的平臺(tái)，“我們故意讓團(tuán)隊(duì)成員來自不同的洲，比如加拿大、印度、巴西和英格蘭等等。所以，即便整個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)上線，他們的不同地理位置和文化背景也會(huì)帶來很多不一樣的想法。”他表示，這種方法有助于孕育創(chuàng)新，“不僅僅是激發(fā)多樣化的創(chuàng)意，而且可以讓這些創(chuàng)意獨(dú)立形成，”吉爾伯特說，“最后往往會(huì)產(chǎn)生令人驚艷的結(jié)果。”