李彥宏清華經(jīng)管學(xué)院演講：11年創(chuàng)業(yè)心路歷程與人生感悟

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獵云網(wǎng)注：百度創(chuàng)始人李彥宏2011年在清華經(jīng)管學(xué)院與商學(xué)院MBA及大學(xué)生互動(dòng)交流，披露了自己11年創(chuàng)業(yè)心路歷程與人生感悟。李彥宏總結(jié)做好企業(yè)三個(gè)心得：便捷、簡單可依賴、高效。

以下為李彥宏在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院演講實(shí)錄：

李彥宏：我是上次來清華經(jīng)管學(xué)院講過一次，不過那是七年前的事情，今天看到在座的同學(xué)比那個(gè)時(shí)候的同學(xué)還要年輕，而我們已經(jīng)老了七歲。

七年前，百度還沒有上市，今天百度已經(jīng)市值400多億美金。2005年百度上市創(chuàng)造了美國資本市場的一個(gè)記錄：一個(gè)外國公司股票當(dāng)天漲幅350%多，這在以前是從來沒有過的。

去年8月5號上市五周年時(shí)，我們做了一個(gè)小的慶祝：納斯達(dá)克專門為一家公司做遠(yuǎn)程開市，就是在百度大樓里敲響了大鐘?，F(xiàn)場有一個(gè)美國老人，大概七八十歲了，叫鮑勃蒂姆，他其中講到一句話，百度上市五年為股東創(chuàng)造了很大價(jià)值，股票五年漲了30多倍，收入漲了幾十倍。但是他說，唯一一個(gè)我見到比百度成長更快的人是李彥宏本人。

這么多年一直堅(jiān)持做同樣一件事情，并且能夠跟著公司不斷的成長，到底最主要的原因在哪里？最根本的原因，還是自己心目中的理想。前段時(shí)間有一本講百度的書叫做《人生可以走直線》，從A點(diǎn)到B點(diǎn)，如果我在A點(diǎn)，B點(diǎn)是我的目標(biāo)，從A到B點(diǎn)，我可以找一條直線過去，那么怎樣達(dá)到走直線的狀態(tài)，很多事情說起來容易。

我問很多人，包括問在座的同學(xué)，你將來想做什么，可能很多人能夠說出來，我想做什么，成就什么樣的事業(yè)，是能夠說出來的，但是從現(xiàn)在的狀態(tài)到最后實(shí)現(xiàn)理想，這個(gè)過程當(dāng)中，可能會(huì)發(fā)生各種各樣的變化，市場會(huì)在變，想法有可能會(huì)在變，就是說可能現(xiàn)在的狀態(tài)跟你想要達(dá)到的狀態(tài)，差距很大，是不是有信心，當(dāng)你遇到大的困難的時(shí)候，當(dāng)你有很強(qiáng)大阻力或者強(qiáng)大敵人、競爭對手的時(shí)候，是否還會(huì)堅(jiān)持，當(dāng)你有很多誘惑的時(shí)候，是否會(huì)改變自己的想法，這些因素在人生成長過程中，每個(gè)人都會(huì)遇到。

1999年10月1號，我作為一個(gè)留學(xué)代表參加五十周年的大慶，我跟硅谷博士企業(yè)家代表團(tuán)回國，我不是博士，也不知道怎么選上我了。這個(gè)團(tuán)主要見的都是一些各地的政府官員，省委書記、省長、副省長，很多其他代表團(tuán)的成員都非常的活躍，每一次看到領(lǐng)導(dǎo)就趕緊搶機(jī)會(huì)說話，不停的在宣傳想做什么。我覺得政府官員跟我想做的事情關(guān)系不是很大，我就不太愛說話，助理很難受，他說李先生，你看人家都那么積極的跟領(lǐng)導(dǎo)套近乎，你老不說話，怎么能做成事。

但是我覺得，其實(shí)在我心目當(dāng)中，那個(gè)時(shí)候我基本上已經(jīng)想好了，我就是要回來，就是要做互聯(lián)網(wǎng)。我擅長的東西就是搜索技術(shù)，中國的搜索技術(shù)已經(jīng)到了一個(gè)需要有突破的時(shí)候。我那時(shí)就在A，B已經(jīng)想清楚了。

當(dāng)時(shí)很多人沒有注意到有李彥宏這個(gè)人，或者覺得這個(gè)人就不行，因?yàn)椴辉趺凑f話。事實(shí)上后來的過程中，我覺得肯定證明這些人是不對的。當(dāng)然，想好自己要做什么，下一步就是一步步地實(shí)現(xiàn)，把自己想象當(dāng)中的內(nèi)容做出來。好在我是一個(gè)工程師出身，所以一步步做事情，是我比較擅長的。1999年圣誕節(jié)我從美國硅谷飛回來了，這個(gè)時(shí)間很巧合，1991年圣誕節(jié)我平生第一次坐飛機(jī)從北京飛到了美國加州，1999年圣誕節(jié)那一天，我坐著飛機(jī)從美國加州又飛回了北京。

那個(gè)時(shí)候大家還小，那是美國互聯(lián)網(wǎng)泡沫最厲害的時(shí)候，非常瘋狂，也傳染到了中國。百度從那個(gè)時(shí)候開始做，我們也很幸運(yùn)，拿到了第一筆錢，就是我開始跟大家講的那位老人家，給了我們一筆錢，1999年12月份從他們手上接過10萬美元的支票，第一次是120萬美元，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候沒有做完流程，或者沒有簽合同，就是先借給10萬美元，就回去做了，我就回北京來了。

從此大概有兩個(gè)月的時(shí)間，我再也沒有跟投資人聯(lián)系過，他們心目當(dāng)中覺得這家伙沒準(zhǔn)跑了，再也沒有消息了。后來等到我們把程序走完，公司基本上建起來，這個(gè)老人很高興，正好來中國，就到了百度辦公室，那個(gè)時(shí)候我們在租了兩個(gè)很簡陋的辦公室，他進(jìn)門，覺得真有這樣的公司，真有人在工作，一進(jìn)去就敲桌子，這是真的嗎？那個(gè)時(shí)候還是很瘋狂，瘋狂在哪里？很多人很容易拿到很多的錢，我們當(dāng)時(shí)的120萬美元不算很多錢，拿到錢就開始燒，也有很多人燒死了。

燒錢我們也很有壓力，那個(gè)時(shí)候公司很小，成長很快，每個(gè)員工長本事都很快，所以我們說，我們員工六個(gè)月漲一次薪水，后來我們的員工就跟我說，我們漲薪是不是太慢了，人家的公司一個(gè)季度漲一次薪水，我覺得六個(gè)月漲一次已經(jīng)挺快了，得悠著點(diǎn)花，我還給了大家股票，股票期權(quán)，說人家也給，人家不僅僅給員工期權(quán)股票，員工的朋友也給，我想著，這個(gè)事兒也不能干，長期來講，是不靠譜的。這些做法跟心目當(dāng)中的B，沒有直接的聯(lián)系，但是中間會(huì)有各種各樣的干擾。

所以要排除干擾，我就跟大家講，我們到底要干什么，未來在哪里，的確我們也做得很快，很快出了第一款產(chǎn)品，簽了一些客戶，當(dāng)時(shí)很大的網(wǎng)站都在用百度的搜索，那個(gè)時(shí)候百度不是面向終端網(wǎng)的網(wǎng)站，是給其他網(wǎng)站提供技術(shù)支持.

我們簽下來第一家門戶網(wǎng)站的時(shí)候，當(dāng)時(shí)還在保密，即使家人也不說。有一個(gè)很核心的工程師，慶祝時(shí)把男朋友也帶來了，她的男朋友就很好奇，到底跟誰簽約了？這個(gè)女工程師就說不能告訴你，說出來嚇?biāo)滥悖凶鯟hinaren，那時(shí)候是一個(gè)很有名的互聯(lián)網(wǎng)公司。我們就是在這樣的狀態(tài)中，不斷的做，也很興奮。

2001 年3月，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，一家家公司開始倒閉，融資形勢越來越對我們不利。我們第一筆錢只融了100多萬美元，當(dāng)然我沒有把錢花完，留了一半，半年以后又開始融資，那個(gè)時(shí)候融資就很難了，因?yàn)槭袌霾缓?。我們?jīng)過努力，在2000年9月初拿到了第二筆風(fēng)險(xiǎn)投資1000萬美金，（這筆錢）一直到2005年百度上市都沒有花完。

拿到錢后大家也非常高興，簽了合同，都不敢跟員工說，就怕投資人反悔，最后不給你錢也沒有辦法。一直到9月初的某一天，我從銀行那里得到電話，1000萬美金到帳了，我才去召開全體員工大會(huì)，所謂全體員工大會(huì)，加上前臺(tái)、兼職就二十來個(gè)人，在會(huì)議室中跟大家宣布這樣的消息。

但是沒過幾天又有一個(gè)事情發(fā)生了，一個(gè)很核心的工程師突然跑來跟我說，有一個(gè)消息你知道嗎？Google的中文版發(fā)布了，我說我知道，剛剛看過，他說你看了什么感覺，我說不錯(cuò)，速度非?？?，相關(guān)性能很好，我當(dāng)時(shí)看了是覺得不錯(cuò)，但是并沒有馬上跟我們當(dāng)時(shí)的狀態(tài)聯(lián)系起來。但是我們工程師馬上產(chǎn)生一種自卑感，就說Google是硅谷最優(yōu)秀的工程師做技術(shù)，而且規(guī)模比我們大很多，百度加上兼職、前臺(tái)各種各樣的人才二十來人，怎么可能跟他們競爭？有這么強(qiáng)大的競爭對手，我們怎么辦？當(dāng)時(shí)軍心有點(diǎn)不穩(wěn)。

又過了一年多的時(shí)間，雙方一直在競爭，我們也飛速的提升技術(shù)，Google 的技術(shù)也在快速的提升，從2000年到2006、2007年，這是Google在互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代，2000到2004年它在國內(nèi)受關(guān)注程度并不是很高，但我們都是同行，非常關(guān)注，每一件事情出來，都感到很大的壓力。如果我們再這樣僵持下去的話，對百度會(huì)產(chǎn)生不利的影響，所以到2002年初，我就決定從 CEO位置下來做一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理，內(nèi)部項(xiàng)目的“閃電計(jì)劃”，這個(gè)計(jì)劃就是要快速的提升百度的中文搜索的質(zhì)量，超越Google。

那時(shí)內(nèi)部懷疑聲音也很多，他們老覺得我們?nèi)颂倭?，?jīng)驗(yàn)又不足。而美國真正熱的互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)招到有經(jīng)驗(yàn)的人，我們怎么可能能打贏這一仗？這種懷疑態(tài)度非常具有傳染性，所以我就回到了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的位置，在中國強(qiáng)的地方在哪里，百度強(qiáng)的地方在哪里，我們能不能用我們強(qiáng)的地方攻Google弱的地方，即使在某些方面比我們強(qiáng)也沒有關(guān)系，就是綜合下來，用戶可能還選擇百度，那么我們就開始找。

找到第一點(diǎn)：中國互聯(lián)網(wǎng)跟美國互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)很大的不同，就在于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上內(nèi)容量增長非常快，我們當(dāng)時(shí)估計(jì)大概一年內(nèi)容網(wǎng)頁數(shù)目會(huì)增長3倍，但是全球范圍看網(wǎng)頁速度增長是50%。在美國互聯(lián)網(wǎng)公司看來，全球互聯(lián)網(wǎng)信息每年漲50%，所以索引信息量每年漲50%就可以了。

但是對于中國來說，我們的服務(wù)器在本地，我們可以抓到更多中文信息，這也是技術(shù)要求沒有那么強(qiáng)，起碼我們能做出來，那段時(shí)間，我們的索引量每年是漲 200%，我們的競爭對手每年漲50%，這個(gè)時(shí)候逐漸給我們用戶一個(gè)心理暗示或者一個(gè)印象：有很多東西在別的地方找不到，但是在百度可以找到。這是我們找到的一個(gè)優(yōu)勢。

我們還找到第二點(diǎn)：雖然中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容漲的速度很快，但是總體量還是非常少，很多東西在互聯(lián)網(wǎng)上找不到。是我們技術(shù)不行，是Google技術(shù)不行嗎？不是。因?yàn)榫W(wǎng)上就沒有內(nèi)容，就是技術(shù)再好也沒有用，2003年我們推出一個(gè)產(chǎn)品叫貼吧，就是用來緩解這個(gè)問題的，當(dāng)用戶來到百度輸一個(gè)關(guān)鍵詞，找不到內(nèi)容的時(shí)候，自己可以進(jìn)入一個(gè)討論區(qū)，進(jìn)入一個(gè)吧跟興趣相同或者類似的人進(jìn)行討論，大家相互交換信息，而這些信息被永久的保存在了百度的服務(wù)器上，這些內(nèi)容極大的豐富了中文互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，也使得很多搜索者來到百度，能夠找到想要的內(nèi)容。

現(xiàn)在回想起來，貼吧是最早的Web2.0產(chǎn)品，就是用戶創(chuàng)造內(nèi)容，UGC，Web2.0概念是2004年提出來的，2003年百度已經(jīng)有這樣的產(chǎn)品了，一直到今天流量比例仍然在百度總體量10%以上，其實(shí)最火的那一屆超女，第一名是誰，在短信上大家已經(jīng)知道了，有人說是貼吧成就了李宇春，也有人說李宇春成就了貼吧，不管怎么說，我們做了準(zhǔn)備，在2003年的時(shí)候就已經(jīng)做了這樣的事情，就是趕上了，這樣一點(diǎn)一點(diǎn)做出來以后，我們發(fā)現(xiàn)我們的流量漲的很快，用戶的口碑越來越好，大家越來越依賴百度，所以形勢很不錯(cuò)，面對強(qiáng)敵的時(shí)候，我們堅(jiān)持自己的理想一點(diǎn)一點(diǎn)去做。

當(dāng)然做起來了，就是別人的態(tài)度也不一樣了。2004年以后，我們面臨的更多的不是強(qiáng)敵，而是強(qiáng)大的誘惑，其實(shí)任何時(shí)候都有一個(gè)大的公司，有可能寫一張支票出來，李彥宏你其實(shí)可以退休了，我記得 2004年的時(shí)候，我跟我媽媽說，如果我把這個(gè)公司賣掉的話，我估計(jì)我會(huì)成為億萬富翁，我媽說，你每天干的這么辛苦，你快賣掉算了，我說我不想賣，我不是為錢工作的。百度不是我一個(gè)人的，就是風(fēng)險(xiǎn)投資人投了，人家也占了很多的市場份額，是所謂的優(yōu)先股，有一個(gè)很大的權(quán)利，可以投票決定讓不讓上市，如果投票反對上市，就不能上市，2005年我們開始跟投行接觸。

如果上市的話，估計(jì)做到幾億美金的市值，競爭對手也好，或者愿意買百度的公司也好，他們也跟投行接觸，給百度的估值，我可以給你們更高的價(jià)錢，大家能夠想到的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，甚至IT領(lǐng)域，就是國際上的巨頭，基本上在這個(gè)階段，都以不同的方式表示，我可以給你寫一張支票，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于上市之后獲得的價(jià)值。所以那段時(shí)間，我們就一直不斷的在董事會(huì)層面要討論，不要把公司賣掉。

我一直在跟我們的投資者和跟董事會(huì)講，百度現(xiàn)在是一個(gè)青蘋果，看起來是青的，吃起來不好吃，要等到變紅。說起來簡單，但是實(shí)行起來非常難，投資者就是想賺更多的錢，何樂而不為？但是對我來說，我對這個(gè)公司有感情，所以不能賣掉，這個(gè)說不通，要有契約精神，要尊重投資人的取向，這種情況下怎么辦？

只有一種辦法，就是要說服他們，留著百度，將來會(huì)賺更多的錢。這種說服工作是不容易的，現(xiàn)在能賺8塊錢，結(jié)果現(xiàn)在準(zhǔn)備用2塊錢的價(jià)格上市，然后未來有可能賺的比8塊錢更多，對他們來說，無非就是冒著風(fēng)險(xiǎn)的，大家一直在問這種問題，一直到百度上市，開始路演，路演大概是一個(gè)月的時(shí)間，就是跑遍全世界各地跟基金經(jīng)理講，百度要上市，你們買百度的股票，2005年的時(shí)候，搜索已經(jīng)非常熱了，就是說基金經(jīng)理都很積極，很多的基金想要聽聽是怎么回事，想要問問題，為什么做得這么厲害；

所以，整個(gè)路演非常的忙，我記得在舊金山的時(shí)候，早餐之前有一個(gè)會(huì)，早餐有一個(gè)會(huì)，整個(gè)上午三個(gè)會(huì)，午餐有一個(gè)會(huì)，整個(gè)下午四個(gè)會(huì)，晚餐有一個(gè)會(huì)，晚餐之后有一個(gè)會(huì)，大概一天十來個(gè)會(huì)，每個(gè)會(huì)都是面對潛在的基金經(jīng)理，因?yàn)樗麄儗χ袊瞬涣私猓部床欢形?，就是非常的懷疑，雖然感興趣，但是持懷疑的態(tài)度，就用各種各樣的角度，問特別難、刁鉆的問題，一天下來很累，晚飯之后會(huì)結(jié)束之后就開始開董事會(huì)，董事會(huì)的議題就是說要不要上市，所以白天勸說基金經(jīng)理要上市，你們買百度的股票，晚上勸股東，我們應(yīng)該上市，我們不應(yīng)該賣掉。

這些投資者跟我跟了很多年，他們對我的人品等方面還是有認(rèn)可，所以也不是說那邊給的錢更多，就一定要賣掉，但是在巨大的誘惑面前，就是不停的討論，人最難受的時(shí)候是不確定，就是對自己未來有極強(qiáng)的不確定的時(shí)候，是最難受、最焦慮的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候就是這樣的階段，不知道明天打道回府，還是說要站在時(shí)代廣場看我們的股票價(jià)格，不知道會(huì)發(fā)生什么，就很難受；在路演的時(shí)候，也生病了，講幾句話都會(huì)咳嗽，壓力非常大。

最后，到路演最后一站是紐約，投資者最后問了我一個(gè)問題，Google出多少錢你會(huì)愿意賣？到最后一站的時(shí)候，我們基本上知道百度如果上市的話，市值大概是 8億美金，我也知道我們董事會(huì)的成員和VC都知道，這個(gè)問題我不能不回答，不能說出多少錢都不賣，這是不對的，是對投資者不負(fù)責(zé)任，投資者的錢也是從其他地方融資來的，他們得對他們的投資人負(fù)責(zé)。

所以必須要能夠說服自己的投資人，賭注值得下，我最后出了一個(gè)，他們出20億美金我就賣，一邊是8億，一邊是20億，我為什么出這樣的價(jià)錢？因?yàn)槲乙苍诒P算，我要一個(gè)什么價(jià)錢，Google會(huì)放棄買，20億。投資者去問，回來就說，他們不想買，這樣才會(huì)有后來2005年8月5號百度上市，創(chuàng)造美國股市記錄當(dāng)天的漲幅。

所以在成長過程中，既要想清楚利弊，又要能夠經(jīng)受各種精神困苦，要扛得住壓力，同時(shí)要排除誘惑，才能做成功。百度發(fā)展從一兩個(gè)人到現(xiàn)在一萬兩千人，其實(shí)就是說遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我當(dāng)時(shí)的想象。管理一個(gè)公司，到底需要在哪些方面做好，過去十一年我也不斷總結(jié)，基本上是三個(gè)方面。

第一個(gè)方面，是目標(biāo)，就是我剛才講的，大家有一個(gè)共同目標(biāo)，就是B，第一個(gè)方面，每個(gè)人都知道B是什么，這是非常重要的，或者說公司的愿景是什么，這一點(diǎn)從百度成立到現(xiàn)在一直沒有變過，讓人們最便捷獲取信息，找到所求。這個(gè)說法如果仔細(xì)琢磨的話，第一，沒有提搜索，第二，甚至沒有提到互聯(lián)網(wǎng)，讓人們更便捷的獲取信息，找到所求，范圍非常廣，能做的事情很多，搜索只是實(shí)現(xiàn)理想的一個(gè)工具。

第三，更沒有提到中國，還有一個(gè)不同的，可能有人也研究過Google的愿景是什么，就是組織全球的信息，這兩個(gè)概念不一樣的，就是在百度的愿景里，有一個(gè)讓人們，所以就是說，Google的想法，我一定要做一個(gè)特別酷的技術(shù)，有一天一定要做一個(gè)操作系統(tǒng)，這是他們的理想，對于百度來說，我們更關(guān)心的是人們需要什么，所以我們是讓人們更便捷的獲取信息，找到所求，這就是為什么百度后來會(huì)做出來貼吧、知道、百科，一系列有社區(qū)特質(zhì)，用現(xiàn)在的話來說，就是社會(huì)化，SNS的元素的搜索產(chǎn)品，使得百度的黏性遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于世界上任何一個(gè)公司。跟我們一開始清晰的定義了B，讓人們最便捷的獲取信息，找到所求，非常貼切。

第二，就是一個(gè)公司要想做好，一定要有自己非常核心的企業(yè)文化。尤其在早期的時(shí)候，尤其在快速變化的市場和快速成長的公司當(dāng)中，很重要，為什么？因?yàn)檫@樣的一個(gè)市場，這樣一個(gè)環(huán)境，一個(gè)不是很規(guī)則的市場，沒有規(guī)則靠什么做決策，就是靠文化。百度的公司文化，簡單可依賴，什么意思？

簡單就是大家說話直來直去，沒有上下級的考慮，沒有客氣、繞彎子，沒有公司政治，心里在想什么，就直接說出來，有時(shí)候比如新來一個(gè)高管，在其他公司待了很長時(shí)間，開會(huì)的時(shí)候他說話，就先做好幾句鋪墊，我們馬上說Stop，不要講這些，不是我們要聽的，你怎么想就直接說，有這么一兩次大家都明白了。

開會(huì)的話，如果我晚到了，就是第一排沒有位置，我就坐在后排，沒有關(guān)系的，就是很簡單，大家不用天天想著，老板來了要讓座，沒有這樣的文化，就是簡單，這一點(diǎn)同時(shí)也反映在百度產(chǎn)品上，大家看到百度的首頁非常簡潔，沒有特別多的東西，但是正是這樣的首頁，是全中國設(shè)首頁最多的首頁，就是因?yàn)楹唵魏糜茫院唵我灿泻艽蟮膬r(jià)值。

那么，可依賴是什么意思？是指百度的員工，我們要求每一個(gè)員工都是可依賴的，都是有能力要做所做的事情。與此同時(shí)，可依賴和可信賴也有區(qū)別的，可依賴是有感情因素的，如果遇到困難的話，有一個(gè)組織是可以依賴的，大家是愿意幫助你，這就是有感情色彩存在，所以說不是每個(gè)人各自為戰(zhàn)，做好了交出去就不管了，而是說如果遇到困難，很多人會(huì)補(bǔ)位。就是說可依賴，一方面要求大家每個(gè)人的能力都很強(qiáng)，另外一方面，就是有一個(gè)可依賴的職業(yè)精神。

本土公司很多民營企業(yè)老板做起來的時(shí)候，他們都嘗試找職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)去就水土不服走掉，后來就是不要職業(yè)經(jīng)理人，哪怕進(jìn)來的話，一定要改造成非職業(yè)經(jīng)理人，大部分目前的中國公司是這樣的文化，對于百度來說，我們非常強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是一個(gè)職業(yè)精神。這方面，我們經(jīng)管學(xué)院也做過一個(gè)研究項(xiàng)目，我們了解，李老師做了一個(gè)項(xiàng)目，叫士文化，中國古代的士，就是說自己有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，有自己的原則，同時(shí)又很講道德的環(huán)境。

有了使命或者是目標(biāo)，有了文化，還缺什么呢？

第三點(diǎn)，是流程和制度，這一點(diǎn)在公司早期的時(shí)候，可能沒有那么重要，因?yàn)榫褪钦f人少，每天都可以直接跟每一個(gè)人進(jìn)行對話，這個(gè)時(shí)候沒有流程制度是沒有關(guān)系的，有事情嚷嚷一聲就可以了，但是當(dāng)公司做大以后，就不能靠嚷嚷了，就是說兩百人以后，可能不是每個(gè)人都認(rèn)識，現(xiàn)在可能絕大多數(shù)人，都是他們認(rèn)識我，我不認(rèn)識他們，就是在這種情況下，一個(gè)公司要仍然保持高效率，就需要第三個(gè)因素，就是流程和制度。

從沒有流程制度到有流程，有好的流程和好的制度，怎么做？第一個(gè)，遇到新問題首先看別人怎么辦的，就是對于這個(gè)公司來說可能是新的，但是抽象出來看，其實(shí)那個(gè)公司已經(jīng)一百年了，也碰到過類似的問題，他們解決的流程制度是什么，所以這是一個(gè)做法。

第二，當(dāng)遇到新問題的時(shí)候，第一次解決，我們很可能是不設(shè)流程制度，因?yàn)闆]有，那么解決之后馬上要總結(jié)，總結(jié)的新問題就是有沒有普遍性，是不是未來還會(huì)出現(xiàn)類似的問題，如果是的話，好，我們需要有一個(gè)流程，就是在公司成長過程中，就是一步一步有了流程，流程的作用不是干活干慢一點(diǎn)，相反地是為了干活更快，因?yàn)橹涝趺醋鲆患虑?，不用太多的琢磨和思考以及討論?/p>

所以在制定流程過程中，上次做事情出現(xiàn)一個(gè)問題，就在流程里加一個(gè)關(guān)卡，就是每次都加一個(gè)，發(fā)現(xiàn)流程很長，非常的影響效率，大家就說，這樣的流程不出事，我說這樣不行，流程的作用，就是做事情更有效率，如果說過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)流程阻礙了高效的執(zhí)行，我們就要想辦法簡化流程。所以做好一個(gè)企業(yè)，要有一個(gè)清晰的目標(biāo)、使命，強(qiáng)大的文化，還要有流程制度，公司的流程是世界級的，使得做事情更高效。

想想這十幾年以來，我自己生命當(dāng)中，經(jīng)常說的就是認(rèn)準(zhǔn)了就去做，不跟風(fēng)，不動(dòng)搖，同時(shí)對自己要有清晰的判斷，一個(gè)人應(yīng)該做自己最擅長的事情，同時(shí)也做自己最喜歡的事情，這樣的話，做成的概率會(huì)很大。因?yàn)橹挥猩瞄L的事情，才能做得比別人好，只有這個(gè)事情是自己喜歡的，才有可能在碰到強(qiáng)大的對手的時(shí)候，仍然要堅(jiān)持，在遇到極其困難條件情況下，仍然不會(huì)放棄，在有非常大的誘惑的條件下，仍然會(huì)堅(jiān)持，就是跟自己喜歡非常有關(guān)系，我經(jīng)常也說，一個(gè)人要做自己最喜歡的事情，要做自己最擅長的事情。

所以今天簡單跟大家講一點(diǎn)心得體會(huì)，剩下的時(shí)間可以提問，謝謝！

提問：我有兩個(gè)問題，第一個(gè)問題，關(guān)于企業(yè)的CSR，就是現(xiàn)在快速發(fā)展的企業(yè)，總會(huì)遇到一些問題，包括2008年的三氯氰胺事件，還有最近雙匯火腿腸的事件，我也知道您非常注重CSR，非常積極的參與公益事業(yè)，尤其我知道后天您要跟蓋茨先生見面，有一個(gè)公益的活動(dòng)，我想問一下，您怎么看企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系？

李彥宏：CSR是叫做企業(yè)社會(huì)責(zé)任。這方面跟我剛剛講的使命是很有關(guān)系的，就是說百度的使命不是賺最多的錢，不是有最高的收入，不是成為這個(gè)行業(yè)的第一名，不是這些東西，是讓人們最便捷的獲取信息，找到所求，是從公司成立到今天一直沒有變的，為了實(shí)現(xiàn)使命，我們需要做很多事情，其中包括賺錢，包括技術(shù)上的投入，引入員工，包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任，公益方面做一些事情，跟我們使命相吻合的事情我們都會(huì)做。

但是讓人們最便捷的獲取信息，這一件事情本身就是百度最大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。有些信息可能永遠(yuǎn)沒有任何商業(yè)價(jià)值，對百度來說是一個(gè)成本，但是我們?nèi)匀粫?huì)去做，比如說我們有盲人的搜索，我們有專門為老年人開發(fā)的搜索，這些東西將來永遠(yuǎn)不會(huì)有什么賺錢的希望，但是我們認(rèn)為是人們需要的，是人們能夠最便捷的獲取信息，找到所求。

從捐贈(zèng)來說，前一段捐給我家鄉(xiāng)一個(gè)項(xiàng)目，就是讓他們?nèi)ソㄒ粋€(gè)全程的免費(fèi)的WIFI網(wǎng)絡(luò)，這樣到一個(gè)商店、理發(fā)店也好，都可以免費(fèi)的無線上網(wǎng)，這樣的項(xiàng)目在我們看來，是能夠讓人們最便捷獲取信息的，這些事情我們都會(huì)做，這是一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想的途徑之一。所以一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不是說賺的錢最多，那這個(gè)企業(yè)就發(fā)展的越好，而是說，離自己的理想越近，最大限度實(shí)現(xiàn)了使命，才是這個(gè)企業(yè)發(fā)展的最好以及越好。

提問：有兩個(gè)問題，第一個(gè)問題，是百度定位社會(huì)發(fā)展的定位，SNS上的戰(zhàn)略？第二個(gè)是比較生活化的問題，請問十多年來您怎么保持身材的？

李彥宏：百度的SNS戰(zhàn)略，我是這樣看的，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是有一條主線的，本質(zhì)上互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新的媒體，國內(nèi)就是講SNS比較多，美國就是大概一年前，主要講SNS，現(xiàn)在注意一點(diǎn)的話，美國越來越多講的就是社會(huì)化媒體，百度本質(zhì)上也是一個(gè)媒體，我上市的時(shí)候，為了跟美國人說清楚百度，百度就是一個(gè)基于技術(shù)的媒體公司。

媒體公司最根本的在爭奪什么？爭奪所謂的媒體時(shí)間，就是用戶在網(wǎng)站上到底花多少時(shí)間，這一點(diǎn)前段時(shí)間接受采訪的時(shí)候，我說我們最終爭奪的是媒體時(shí)間，只要是我們做的事情，是能夠獲得更多的消費(fèi)者或者用戶的媒體時(shí)間的，我們就會(huì)去做，這就是為什么，Google一開始一直在講一個(gè)什么事兒，我們存在的理由就是讓我們的用戶盡快地離開Google這個(gè)網(wǎng)站，百度從來沒有說過這個(gè)話，因?yàn)槲覀冇X得，大家在做的事情是要獲得媒體時(shí)間，我們才有貼吧、知道這一系列的內(nèi)容出來。

那么SNS或者社會(huì)化媒體，是不是只有Facebook一個(gè)模式可以成功，答案顯然不是，在美國只有這一個(gè)形式，在中國其實(shí)有很多形式，微博就是這種形式、 QZONE的形式、騰訊朋友形式，百度現(xiàn)在相當(dāng)有幾個(gè)非常受歡迎的應(yīng)用，貼吧、知道，都是社會(huì)化的應(yīng)用，我們現(xiàn)在正在底層構(gòu)建一個(gè)通行的社會(huì)化平臺(tái)。

這樣的話，用戶到了百度之后，在任何一個(gè)產(chǎn)品，任何一個(gè)應(yīng)用之間自由切換，未來會(huì)有更多的媒體時(shí)間花在百度上，同時(shí)我們也使得我們的用戶能夠更加便捷獲取信息和掌握所求，這一點(diǎn)上來說，百度所處的位置，其實(shí)比Google在美國所處的位置要好很多。

關(guān)于身材的問題，是因?yàn)閴毫σ恢焙艽螅耘植黄饋?，每天都有很多事情要去?dān)心，每天睡的時(shí)間也很少，就是自然變成這樣，沒有刻意。

提問：百度和Google在發(fā)展方向中，可能有一些不太一樣的地方，包括我看Google在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常厲害，包括操作系統(tǒng)；百度有很多內(nèi)容，框計(jì)算，對下一步移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局有什么想法。

李彥宏：我也是剛才提到了，Google公司甚至想做操作系統(tǒng)，對于百度公司來說有一個(gè)不同的判斷，我們認(rèn)為未來的操作系統(tǒng)會(huì)越來越不重要，什么重要呢？是構(gòu)建在操作系統(tǒng)上的這套服務(wù)很重要。比如說安卓的電話很多，在中國現(xiàn)在越來越多，但是大多數(shù)安卓電話默認(rèn)的搜索變成百度了，因?yàn)槲覀兏謾C(jī)廠商談，在中國，百度可以給你分更的錢，就是來合作，下一步操作系統(tǒng)并不是那么重要，操作系統(tǒng)之上的服務(wù)越來越重要，百度不僅有網(wǎng)頁檢索，還有貼吧知道一系列用戶非常喜歡的服務(wù)。

未來不管百度做不做操作系統(tǒng)，我們認(rèn)為未來整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的重心會(huì)從操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)這一段，我們跟一些硬件廠商接觸了，就是iPad剛出來的時(shí)候，我們接觸他們的時(shí)候，這個(gè)東西很酷，你們?yōu)槭裁床蛔?，他們不敢做，為什么?/p>

是因?yàn)闆]有服務(wù)，我制造出來的只是一個(gè)設(shè)備，但是沒有服務(wù)，必須游服務(wù)才能賣的出去，而不是這個(gè)電腦很輕，就買的，就是能用才會(huì)買，從這一點(diǎn)上來看，我們考慮問題的出發(fā)點(diǎn)，用戶需要什么，用戶需要簡單的、好用的服務(wù)，框計(jì)算就是這樣的理念。用戶不需要再學(xué)習(xí)，想干什么，通過語音的方式輸入也可以，自然就明白可以干什么，就是可以回饋，一個(gè)簡單的搜索方法就可以做各種各樣的事情。

現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了很多了，現(xiàn)在在百度網(wǎng)頁檢索結(jié)果有63%的部分是有框計(jì)算結(jié)果的，框計(jì)算聽起來比較抽象，但是舉一些例子，大家就清楚了。

現(xiàn)在在百度框里搜索62英寸，馬上會(huì)知道等于多少厘米，不是傳統(tǒng)意義上的搜索，但是我們知道，或者我們猜測用戶輸入這個(gè)東西的時(shí)候，想要干什么，輸入路況，馬上會(huì)出來實(shí)時(shí)的路況，不需要再到另外一個(gè)網(wǎng)站上去了。所以越來越多的內(nèi)容被集成到搜索框里，對于用戶來說，覺得好用，就會(huì)用的習(xí)慣，這是我們對于未來發(fā)展方向的判斷，最早始于2008年。

2008年有一個(gè)事情導(dǎo)致了這個(gè)判斷，就是奧運(yùn)會(huì)，我們根據(jù)過去提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，奧運(yùn)會(huì)最強(qiáng)的應(yīng)用，就是今天有哪一個(gè)中國運(yùn)動(dòng)員獲得金牌，今天整個(gè)中國隊(duì)獲得多少塊金牌，總體金牌榜排第幾位，讓用戶輸入各種各樣的關(guān)鍵詞，查到一個(gè)網(wǎng)站，點(diǎn)擊到其他的鏈接網(wǎng)站查的話，這個(gè)是不方便的。

我們通過新的技術(shù)就可以很快的讓他們知道，我們需要一套新的技術(shù)，新的構(gòu)架來承載，有確定的答案的時(shí)候，我們就會(huì)給出答案，我們叫做阿拉丁，就是自己產(chǎn)品人員，把數(shù)據(jù)收集起來放進(jìn)去，后來講這個(gè)想法的時(shí)候，我說應(yīng)該要開放，所有擁有數(shù)據(jù)的人，可以提交數(shù)據(jù)給百度，我們就可以很好的滿足我們用戶很多非內(nèi)容文化的需求，比如數(shù)據(jù)的需求及天氣、路況信息等化學(xué)，都是有確定性的答案，就是數(shù)據(jù)及可以直接給他們。

中國有越來越多的人，掌握越來越多確定性的信息，而百度在中國是具有絕對領(lǐng)先地位的數(shù)據(jù)信息，當(dāng)他們需要把信息傳遞出去，第一時(shí)間想到把這個(gè)數(shù)據(jù)提交給百度，現(xiàn)在有各種各樣的數(shù)據(jù)都提交給百度。所以開放數(shù)據(jù)平臺(tái)，就是后來框計(jì)算的子集，一旦做起來以后，2008年的時(shí)候，我說，這是釘在Google棺材上最后一顆釘，這個(gè)釘起來了，Google在中國永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)了，因?yàn)椴粫?huì)有人把數(shù)據(jù)提交給他們。

2009 年我們正式提出來框計(jì)算，當(dāng)時(shí)的概念就是開放數(shù)據(jù)平臺(tái)，2010我們增加了開放應(yīng)用平臺(tái)，除了數(shù)據(jù)以外，還有很多應(yīng)用，玩游戲、計(jì)算保險(xiǎn)金額等各種各樣的應(yīng)用，也可以直接從百度中直接提供。今年還會(huì)推一個(gè)新的東西，只不過現(xiàn)在不能說，整體給用戶的感覺，什么事兒在這兒都可以干。