中國(guó)的人力資源為什么那么貴！

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現(xiàn)如今,中國(guó)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)超越了技術(shù)、規(guī)模、營(yíng)銷、資本等等手段。中國(guó)企業(yè)在很多方面和發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比,看起來(lái)相差無(wú)幾了。有的中國(guó)企業(yè)還比外國(guó)同行規(guī)模更大、廠房更干凈、前臺(tái)小姐更漂亮、企業(yè)網(wǎng)站更花哨。但是,中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量仍然比不過(guò)外國(guó)企業(yè)。
    著名企業(yè)家劉永行在韓國(guó)的一家飼料企業(yè)參觀,驚奇地發(fā)現(xiàn)這家條件并不突出的企業(yè)的生產(chǎn)力竟然是中國(guó)同類企業(yè)的10倍。劉永行考察后得出的結(jié)論是:中國(guó)工人工作不到位,導(dǎo)致了生產(chǎn)力的懸殊。于是,劉永行發(fā)出了“中國(guó)的人力資源成本其實(shí)是非常之高的”的感慨,并發(fā)表了《昂貴的中國(guó)人力資源》一文。相信,絕大多數(shù)中國(guó)人都同意劉總的這一觀點(diǎn)。

嗅覺(jué)敏銳的圖書行業(yè)圍繞“中國(guó)人力資源昂貴”的難題,做了許多解釋。市場(chǎng)上有《執(zhí)行重在到位》、《做最好的員工》、《這些事不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐》、《你可以做得更好》等圖書,都繼承了劉永行的解釋思路,劍指中國(guó)人的職場(chǎng)浮躁病,痛批中國(guó)人不好好工作,號(hào)召中國(guó)人工作到位。瀏覽這些圖書,作者對(duì)一個(gè)“合格”的中國(guó)工人提出的要求主要有主動(dòng)、認(rèn)真、深入、全面等方面內(nèi)容。一個(gè)人要積極主動(dòng)地投身工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每項(xiàng)任務(wù),深入透徹地把握工作的規(guī)律,同時(shí)要有大局意識(shí)全局眼光,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的、部門的乃至企業(yè)整體的工作成敗和缺點(diǎn),并提出完善、提高的方案來(lái)。只有這樣工作,職工才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的協(xié)調(diào)發(fā)展。

從個(gè)體是經(jīng)濟(jì)行為的底層細(xì)胞、勞動(dòng)力是第一生產(chǎn)要素的觀點(diǎn)出發(fā),在人力資源身上挖掘潛力,查漏補(bǔ)缺,并沒(méi)有錯(cuò)。而且企業(yè)家和企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們將會(huì)認(rèn)同、贊賞類似的解釋和口號(hào)。

然而,僅僅要求工人單方面地“工作到位”并不能解決“中國(guó)人力資源昂貴”的問(wèn)題?；蛘哒f(shuō),中國(guó)人力資源之所以昂貴,問(wèn)題主要不是出在工人方面。

我們假設(shè)一個(gè)職工在企業(yè)中主動(dòng)、認(rèn)真、深入、全面地工作,事事爭(zhēng)先,獨(dú)立自主完成各項(xiàng)工作,而且工作量和效益都遙遙領(lǐng)先,他的命運(yùn)會(huì)是什么樣子呢？在中國(guó)的企業(yè)環(huán)境中,多數(shù)人首先會(huì)將這樣的“到位員工”視為異路人,甚至還會(huì)懷疑這樣的人出風(fēng)頭、搶鏡頭,居心不良。難免會(huì)有企業(yè)內(nèi)部監(jiān)察的同事、陌生人的來(lái)信來(lái)電,要求審視這位員工的工作過(guò)程、工作成績(jī)和工作目的等等了。一人難敵眾口,很快“到位員工”不是隨大流沒(méi)入蕓蕓眾生之中,就是另謀出路。這在國(guó)有企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位中,表現(xiàn)尤為明顯。

這些書都討論了中國(guó)人執(zhí)行任務(wù)為什么會(huì)走樣的問(wèn)題。我贊同是下級(jí)在理解上出了問(wèn)題。在中國(guó)特有的上下級(jí)關(guān)系與人際關(guān)系背景下,一個(gè)“合格”的下級(jí)在接受任務(wù)時(shí)首先要思考的不是任務(wù)本身,還是揣摩上級(jí)的心理、確定上級(jí)對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的真實(shí)意思和預(yù)期。社會(huì)上總體來(lái)說(shuō)有兩類下級(jí):一類是本著對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng),能夠堅(jiān)持主見的耿直型下級(jí),另一類則是沒(méi)有自己的觀點(diǎn),為了迎合上級(jí)可以放棄原則的迎合型下級(jí)。在一些地方,在人事選拔機(jī)制存在弊端的情況下,后者為視為“成熟穩(wěn)重”、“顧全大局”,得到提拔重用。

如此一來(lái),許多平凡的中國(guó)人在單位里“多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)”,“眼不見為凈”,“遇食頸如鶴,遇事頭如鱉”,相信“天塌下來(lái)有高個(gè)兒頂”。中國(guó)的人力資源成本,怎么能不高呢？

那么,中國(guó)人力資源昂貴的癥結(jié)在哪呢？在大的環(huán)境。

制度經(jīng)濟(jì)學(xué)有個(gè)觀點(diǎn),認(rèn)為包括中國(guó)在內(nèi)的東亞經(jīng)濟(jì)是一種“關(guān)系經(jīng)濟(jì)”。講人情、講關(guān)系是該區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的潛在規(guī)則,經(jīng)濟(jì)規(guī)則是表面幌子,處于邊緣地位。1月初,家樂(lè)福徹底退出日本市場(chǎng)。家樂(lè)福是世界零售行業(yè)的超級(jí)大腕,許多工作流程已經(jīng)成了世界零售行業(yè)的行業(yè)規(guī)范。應(yīng)該說(shuō),家樂(lè)福的零售工作很“到位”了。分析家認(rèn)為,除了投資失敗外,家樂(lè)福在日本遭遇滑鐵盧的另一主要原因是始終沒(méi)有融入日本零售企業(yè)的“關(guān)系鏈條”之中,最終不得不揮淚告別日本市場(chǎng)。宏觀經(jīng)濟(jì)如此,東亞地區(qū)的微觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)內(nèi)部也是如此。只要有關(guān)系就能拉來(lái)商業(yè)利益,只要和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系就能巋然不動(dòng),那為什么還要兢兢業(yè)業(yè)去“重在到位”呢？

云南省委常委、昆明市委書記仇和批評(píng)一些人“寧愿少干事,甚至不干事,保證不出事,四平八穩(wěn),按年齡大小、皺紋多少、胡子長(zhǎng)短排隊(duì)等提拔”,已經(jīng)影響到了整個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。資歷年年見長(zhǎng),人員年年見多,既得利益集團(tuán)不斷壯大。“工作不到位”的群體掌握權(quán)力,在分配鏈條上握有優(yōu)勢(shì),儼然成了強(qiáng)大的食利階層。不在制度上改革,長(zhǎng)此以往,你讓他們工作到位,他們的動(dòng)力何在？

再往大了說(shuō),在中國(guó)的歷史和現(xiàn)實(shí)上,尋找與權(quán)力合作是長(zhǎng)盛不衰的生意秘訣,甚至是許多企業(yè)和企業(yè)家安身立命之本。不切斷經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)人物與權(quán)力的不正常聯(lián)系管道,讓企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)干部們成為真正的經(jīng)濟(jì)人物,他們就不會(huì)把目光轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新制度、改善管理、提高員工效益,而繼續(xù)與權(quán)力及其所有者觥籌交錯(cuò)、稱兄道弟。

只有從企業(yè)制度和社會(huì)風(fēng)氣的大處著手,才能從根本上將中國(guó)人力資源的成本降下來(lái)。這就好像是有五個(gè)人在指揮一個(gè)人去砍六棵樹,唧唧喳喳為怎么砍得快、砍得安全爭(zhēng)論不休,倒不如每個(gè)人拿一把斧頭各砍一棵樹更有效率。

標(biāo)簽：人力資源