中國(guó)的人力資源為什么那么貴！

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現(xiàn)如今,中國(guó)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)超越了技術(shù)、規(guī)模、營(yíng)銷、資本等等手段。中國(guó)企業(yè)在很多方面和發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比,看起來(lái)相差無(wú)幾了。有的中國(guó)企業(yè)還比外國(guó)同行規(guī)模更大、廠房更干凈、前臺(tái)小姐更漂亮、企業(yè)網(wǎng)站更花哨。但是,中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量仍然比不過外國(guó)企業(yè)。
    著名企業(yè)家劉永行在韓國(guó)的一家飼料企業(yè)參觀,驚奇地發(fā)現(xiàn)這家條件并不突出的企業(yè)的生產(chǎn)力竟然是中國(guó)同類企業(yè)的10倍。劉永行考察后得出的結(jié)論是:中國(guó)工人工作不到位,導(dǎo)致了生產(chǎn)力的懸殊。于是,劉永行發(fā)出了“中國(guó)的人力資源成本其實(shí)是非常之高的”的感慨,并發(fā)表了《昂貴的中國(guó)人力資源》一文。相信,絕大多數(shù)中國(guó)人都同意劉總的這一觀點(diǎn)。

嗅覺敏銳的圖書行業(yè)圍繞“中國(guó)人力資源昂貴”的難題,做了許多解釋。市場(chǎng)上有《執(zhí)行重在到位》、《做最好的員工》、《這些事不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐》、《你可以做得更好》等圖書,都繼承了劉永行的解釋思路,劍指中國(guó)人的職場(chǎng)浮躁病,痛批中國(guó)人不好好工作,號(hào)召中國(guó)人工作到位。瀏覽這些圖書,作者對(duì)一個(gè)“合格”的中國(guó)工人提出的要求主要有主動(dòng)、認(rèn)真、深入、全面等方面內(nèi)容。一個(gè)人要積極主動(dòng)地投身工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每項(xiàng)任務(wù),深入透徹地把握工作的規(guī)律,同時(shí)要有大局意識(shí)全局眼光,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的、部門的乃至企業(yè)整體的工作成敗和缺點(diǎn),并提出完善、提高的方案來(lái)。只有這樣工作,職工才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的協(xié)調(diào)發(fā)展。

從個(gè)體是經(jīng)濟(jì)行為的底層細(xì)胞、勞動(dòng)力是第一生產(chǎn)要素的觀點(diǎn)出發(fā),在人力資源身上挖掘潛力,查漏補(bǔ)缺,并沒有錯(cuò)。而且企業(yè)家和企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們將會(huì)認(rèn)同、贊賞類似的解釋和口號(hào)。

然而,僅僅要求工人單方面地“工作到位”并不能解決“中國(guó)人力資源昂貴”的問題?；蛘哒f(shuō),中國(guó)人力資源之所以昂貴,問題主要不是出在工人方面。

我們假設(shè)一個(gè)職工在企業(yè)中主動(dòng)、認(rèn)真、深入、全面地工作,事事爭(zhēng)先,獨(dú)立自主完成各項(xiàng)工作,而且工作量和效益都遙遙領(lǐng)先,他的命運(yùn)會(huì)是什么樣子呢？在中國(guó)的企業(yè)環(huán)境中,多數(shù)人首先會(huì)將這樣的“到位員工”視為異路人,甚至還會(huì)懷疑這樣的人出風(fēng)頭、搶鏡頭,居心不良。難免會(huì)有企業(yè)內(nèi)部監(jiān)察的同事、陌生人的來(lái)信來(lái)電,要求審視這位員工的工作過程、工作成績(jī)和工作目的等等了。一人難敵眾口,很快“到位員工”不是隨大流沒入蕓蕓眾生之中,就是另謀出路。這在國(guó)有企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位中,表現(xiàn)尤為明顯。

這些書都討論了中國(guó)人執(zhí)行任務(wù)為什么會(huì)走樣的問題。我贊同是下級(jí)在理解上出了問題。在中國(guó)特有的上下級(jí)關(guān)系與人際關(guān)系背景下,一個(gè)“合格”的下級(jí)在接受任務(wù)時(shí)首先要思考的不是任務(wù)本身,還是揣摩上級(jí)的心理、確定上級(jí)對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的真實(shí)意思和預(yù)期。社會(huì)上總體來(lái)說(shuō)有兩類下級(jí):一類是本著對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng),能夠堅(jiān)持主見的耿直型下級(jí),另一類則是沒有自己的觀點(diǎn),為了迎合上級(jí)可以放棄原則的迎合型下級(jí)。在一些地方,在人事選拔機(jī)制存在弊端的情況下,后者為視為“成熟穩(wěn)重”、“顧全大局”,得到提拔重用。

如此一來(lái),許多平凡的中國(guó)人在單位里“多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)”,“眼不見為凈”,“遇食頸如鶴,遇事頭如鱉”,相信“天塌下來(lái)有高個(gè)兒頂”。中國(guó)的人力資源成本,怎么能不高呢？

那么,中國(guó)人力資源昂貴的癥結(jié)在哪呢？在大的環(huán)境。

制度經(jīng)濟(jì)學(xué)有個(gè)觀點(diǎn),認(rèn)為包括中國(guó)在內(nèi)的東亞經(jīng)濟(jì)是一種“關(guān)系經(jīng)濟(jì)”。講人情、講關(guān)系是該區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的潛在規(guī)則,經(jīng)濟(jì)規(guī)則是表面幌子,處于邊緣地位。1月初,家樂福徹底退出日本市場(chǎng)。家樂福是世界零售行業(yè)的超級(jí)大腕,許多工作流程已經(jīng)成了世界零售行業(yè)的行業(yè)規(guī)范。應(yīng)該說(shuō),家樂福的零售工作很“到位”了。分析家認(rèn)為,除了投資失敗外,家樂福在日本遭遇滑鐵盧的另一主要原因是始終沒有融入日本零售企業(yè)的“關(guān)系鏈條”之中,最終不得不揮淚告別日本市場(chǎng)。宏觀經(jīng)濟(jì)如此,東亞地區(qū)的微觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)內(nèi)部也是如此。只要有關(guān)系就能拉來(lái)商業(yè)利益,只要和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系就能巋然不動(dòng),那為什么還要兢兢業(yè)業(yè)去“重在到位”呢？

云南省委常委、昆明市委書記仇和批評(píng)一些人“寧愿少干事,甚至不干事,保證不出事,四平八穩(wěn),按年齡大小、皺紋多少、胡子長(zhǎng)短排隊(duì)等提拔”,已經(jīng)影響到了整個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。資歷年年見長(zhǎng),人員年年見多,既得利益集團(tuán)不斷壯大。“工作不到位”的群體掌握權(quán)力,在分配鏈條上握有優(yōu)勢(shì),儼然成了強(qiáng)大的食利階層。不在制度上改革,長(zhǎng)此以往,你讓他們工作到位,他們的動(dòng)力何在？

再往大了說(shuō),在中國(guó)的歷史和現(xiàn)實(shí)上,尋找與權(quán)力合作是長(zhǎng)盛不衰的生意秘訣,甚至是許多企業(yè)和企業(yè)家安身立命之本。不切斷經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)人物與權(quán)力的不正常聯(lián)系管道,讓企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)干部們成為真正的經(jīng)濟(jì)人物,他們就不會(huì)把目光轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新制度、改善管理、提高員工效益,而繼續(xù)與權(quán)力及其所有者觥籌交錯(cuò)、稱兄道弟。

只有從企業(yè)制度和社會(huì)風(fēng)氣的大處著手,才能從根本上將中國(guó)人力資源的成本降下來(lái)。這就好像是有五個(gè)人在指揮一個(gè)人去砍六棵樹,唧唧喳喳為怎么砍得快、砍得安全爭(zhēng)論不休,倒不如每個(gè)人拿一把斧頭各砍一棵樹更有效率。

標(biāo)簽：人力資源