構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理理念

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　　所謂戰(zhàn)略性人力資源管理體系是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略框架下對(duì)人力資源進(jìn)行使用、管理、控制、監(jiān)測(cè)、維護(hù)和開(kāi)發(fā)，籍以創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值，達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法體系，包括戰(zhàn)略性人力資源管理理念、戰(zhàn)略性組織管理體系、戰(zhàn)略性工作管理體系、戰(zhàn)略性人力資源配置體系、戰(zhàn)略性薪酬管理體系、戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系、戰(zhàn)略性培訓(xùn)教育體系以及戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)體系等。本文將探討如何確立企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理理念。

　　眾所周知，確定企業(yè)的戰(zhàn)略首先要通過(guò)SWOT分析明確企業(yè)的遠(yuǎn)景或宏圖，進(jìn)而確立企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。要建立戰(zhàn)略性人力資源管理體系，也必須先從企業(yè)的遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)理念談起。企業(yè)未來(lái)希望達(dá)到一種什么樣的境界?在這種境界中，對(duì)客戶、股東、員工、社區(qū)、社會(huì)各自的價(jià)值定位如何?等等，這是構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源體系的出發(fā)點(diǎn)，也是確立戰(zhàn)略性人力資源管理理念的前提。

　　企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理理念就是人力資源管理的哲學(xué)，包括人力資源價(jià)值觀、管理觀念和管理原則。企業(yè)的人力資源價(jià)值觀描述的是如何看待員工及員工的價(jià)值以及組織為員工提供什么樣的價(jià)值或報(bào)償。不同的價(jià)值觀對(duì)員工至少有四種不同的看法，即經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)、社會(huì)人假說(shuō)、自我實(shí)現(xiàn)人假說(shuō)和復(fù)雜人假說(shuō)。經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)把員工僅僅看作勞動(dòng)力，是以勞動(dòng)換取經(jīng)濟(jì)收入的人;社會(huì)人假說(shuō)則強(qiáng)調(diào)員工對(duì)社會(huì)承認(rèn)的需求價(jià)值，注重對(duì)員工的情感投入;自我實(shí)現(xiàn)人假說(shuō)把員工看作貢獻(xiàn)者，注重為員工提供事業(yè)發(fā)展空間;復(fù)雜人假說(shuō)以權(quán)變的觀點(diǎn)把員工看成經(jīng)濟(jì)人、自我實(shí)現(xiàn)人及社會(huì)人的綜合體，把員工看作合作者，在不同的層次、不同的時(shí)間、不同環(huán)境下，其需求重點(diǎn)會(huì)發(fā)生改變。在這四種不同的看法導(dǎo)引下，企業(yè)向員工提供報(bào)償?shù)姆绞?、?nèi)容和程度都會(huì)有很大的差別。在企業(yè)發(fā)展的不同階段或處于不同的市場(chǎng)地位下，甚至對(duì)于企業(yè)內(nèi)部不同層次的員工，這四種價(jià)值觀都有其存在的客觀基礎(chǔ)，因此抱持什么樣的價(jià)值觀需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略地位及發(fā)展方向進(jìn)行分析選擇。

　　人力資源價(jià)值觀決定了人力資源管理觀念的取向。所謂人力資源管理觀念是關(guān)于人力資源各項(xiàng)具體管理職能的思維導(dǎo)向和所應(yīng)抱持的態(tài)度。隨著企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向和價(jià)值觀的不同，在具體的人力資源管理上所采取的觀念就會(huì)不同。比如在人員招募管理上，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和采取差異化戰(zhàn)略的企業(yè)其管理觀念上有著很大的差異。按照成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，人員招募的觀念是以最小的投入雇傭勞動(dòng)力，從而決定其招募行為是雇傭經(jīng)驗(yàn)少的，薪資要求低的人員，并主要以內(nèi)部招募保障組織發(fā)展;而按照差異化戰(zhàn)略，人員招募的觀念是不惜手段引進(jìn)專家，從而決定其招募行為是以高投入挖角引進(jìn)各領(lǐng)域的精英，以外部招募來(lái)滿足組織發(fā)展的需要。管理觀念不僅隨著企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展階段改變，還會(huì)隨著企業(yè)所處社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變而改變，這是由于戰(zhàn)略必須保持相對(duì)穩(wěn)定性的結(jié)果。因此客觀上要求具體領(lǐng)域的管理在觀念上必須同步或者超越戰(zhàn)略的要求。比如在如何留住人才的管理觀念上，在我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，留人觀念出現(xiàn)了快節(jié)奏的變化。最初是“待遇留人”，隨之發(fā)展出“感情留人”、“事業(yè)留人”、“環(huán)境留人”、“觀念留人”、“伙伴留人”，它們分別表示了不同階段的不同人力資源價(jià)值觀取向，也反映了我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)迅速由資本積累步入了大規(guī)模經(jīng)營(yíng)的階段。但對(duì)于企業(yè)個(gè)體，則大量存在尚處于創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)，可能僅僅能做到“待遇留人、感情留人、事業(yè)留人”，但要適應(yīng)環(huán)境的要求，也必須考慮引進(jìn)“環(huán)境留人、觀念留人、伙伴留人”等新的管理觀念，甚至通過(guò)一些新的價(jià)值觀和管理觀念創(chuàng)立出更具發(fā)展性的企業(yè)戰(zhàn)略。這從局部說(shuō)明了一個(gè)關(guān)鍵的道理：要構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理體系，不應(yīng)是在企業(yè)戰(zhàn)略完全確定之后的規(guī)劃設(shè)計(jì)行動(dòng)，而應(yīng)是與企業(yè)戰(zhàn)略的制定同步考慮的戰(zhàn)略決策行動(dòng)。

　　人力資源各項(xiàng)職能管理的觀念確立后，具體采取什么樣的管理方式和管理政策，必須依據(jù)全局性、系統(tǒng)性條件確定管理的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，這就是人力資源管理理念的第三個(gè)層面——管理原則。管理原則相對(duì)于管理觀念，對(duì)管理的定位更加具體，更加明確，與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件結(jié)合更加緊密。

　　實(shí)際上，從我國(guó)的企業(yè)管理現(xiàn)狀來(lái)看，按照企業(yè)現(xiàn)處戰(zhàn)略發(fā)展階段以及企業(yè)在市場(chǎng)的戰(zhàn)略地位結(jié)合企業(yè)具體條件來(lái)確立戰(zhàn)略性人力資源管理理念更具有實(shí)踐意義。按照企業(yè)的一般發(fā)展歷程，我們可以把企業(yè)發(fā)展階段分為八個(gè)階段，即：創(chuàng)業(yè)或生存階段、規(guī)模拓展階段、穩(wěn)定調(diào)整階段、外延拓展階段、多向多元化階段、企業(yè)帝國(guó)階段、整合防御階段、分化聯(lián)盟階段。與之相適應(yīng)，人力資源管理的戰(zhàn)略職能和人力資源理念也相應(yīng)演化。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)及生存階段，人力資源管理具有從屬性行政管理職能，人力資源管理以“人力管理”為理念，其實(shí)質(zhì)是“人人都是勞動(dòng)者，以勞動(dòng)量的多少為報(bào)償依據(jù)”;在企業(yè)規(guī)模拓展階段，人力資源管理?yè)?dān)當(dāng)協(xié)調(diào)性服務(wù)職能，相當(dāng)于救火隊(duì)員和保姆的角色，人力資源管理以“人才化管理”為理念，其實(shí)質(zhì)是“人因分工而成為不同的人才，不同的人才價(jià)值是不同的”;在企業(yè)穩(wěn)定調(diào)整階段和外延拓展階段，人力資源管理發(fā)展為開(kāi)發(fā)性和參與合作的職能，擔(dān)當(dāng)職業(yè)專家和合作者角色，人力資源管理理念也發(fā)展為“人性化管理”，其實(shí)質(zhì)是“人人都是人才，人才的價(jià)值與對(duì)其開(kāi)發(fā)投入的資本是正相關(guān)的”;在企業(yè)多向多元化階段，人力資源管理?yè)?dān)當(dāng)組織決策參謀和執(zhí)行戰(zhàn)略性管理的職能，相當(dāng)于秘書(shū)長(zhǎng)角色，人力資源管理以“人本管理”為理念，即把人看作經(jīng)營(yíng)合作伙伴，注重個(gè)人的發(fā)展需求和對(duì)人的投資并共享經(jīng)營(yíng)成果;在企業(yè)帝國(guó)階段和整合防御階段，人力資源管理起到知識(shí)遞送和傳授職能，可比喻為顧問(wèn)或牧師的角色，人力資源管理理念提升到“人才經(jīng)營(yíng)”的高度，即把人與組織同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)“制造人才兼而制造產(chǎn)品”，對(duì)人才的管理成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主體;在企業(yè)分化聯(lián)盟階段，企業(yè)開(kāi)始了企業(yè)帝國(guó)的再?gòu)?fù)制過(guò)程，人力資源管理職能上升到事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階段，此時(shí)人才經(jīng)營(yíng)的事業(yè)是最重要和最有價(jià)值的事業(yè)，人力資源管理理念達(dá)致“人才運(yùn)籌”的境界，人才被視為最有價(jià)值的戰(zhàn)略組成部分，人的才能和價(jià)值得到自由的、充分的展現(xiàn)。總之，構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理體系，必須同步結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，這樣才能適應(yīng)企業(yè)變革發(fā)展的要求，使企業(yè)建立持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。