微信上討論工作，其實(shí)并不是一件有效率的事情

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近期在Facebook上興起了一股全民抵制Line的熱潮，其主題大抵上就是因?yàn)長(zhǎng)ine的普及極大的影響了人們的私人空間，在工作時(shí)間之外討論工作畢竟不是一件令人討喜的事情。

微信在連接了一切后，給人們的生活也帶來了無盡的困擾

馬化騰在今年的騰訊WE大會(huì)上曾說過，未來互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)與機(jī)會(huì)，第一個(gè)就是“連接一切”——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓手機(jī)成為人體器官的延伸，并通過互聯(lián)網(wǎng)連在一起。而微信要做的，是提供連接的能力。

我們必須要承認(rèn)微信確實(shí)使人與人更方便的連接在了一起，它的流行給討論工作帶來了極大的便利，甚至于越來越多的人在工作場(chǎng)合里也開始拋棄QQ而使用微信作為首選的聊天工具。我們通過微信溝通意見、詢問問題、下達(dá)指令、確認(rèn)做法。但是，有時(shí)候這卻會(huì)出現(xiàn)一些讓人手足無措的發(fā)展。

前不久，一位同事通過微信連續(xù)傳達(dá)了很多接下來需要完成的工作任務(wù)，全部都發(fā)在微信群里面，人多嘴雜你一句我一句，這些任務(wù)也被切割成很多則零散的信息，我根本無法聚焦到到底哪個(gè)才是重點(diǎn)。

當(dāng)然這些都發(fā)生在工作時(shí)間之外，我處于一種應(yīng)不應(yīng)該去搭理的兩難困境中。放著不管，很可能因?yàn)殄e(cuò)過重要信息，而造成上工作上的重大失誤。如果即時(shí)回應(yīng)，對(duì)方會(huì)繼續(xù)追問是否有看到，結(jié)果一回訊息后對(duì)方就會(huì)發(fā)現(xiàn)我在線上，從而又多聊了幾句工作瑣事，這又極大占用了我的個(gè)人空間。

到了第二天進(jìn)公司，我需要打開微信網(wǎng)頁(yè)版，花更多時(shí)間把對(duì)方昨天發(fā)過來的零散訊息重新整理，然后才能正式開始工作?；仡^想想，我們手上握有那么多種溝通工具，但因?yàn)橐粫r(shí)偷懶方便，什么事情都要用微信來講，這真的是好習(xí)慣嗎？

這里的微信當(dāng)然也可以換成任何現(xiàn)在手機(jī)上的其他即時(shí)通訊服務(wù)，雖然這些工具愈來愈便利，幫助我們更即時(shí)的找到了對(duì)方，但若過度使用，其實(shí)反而會(huì)帶來很多的麻煩。當(dāng)然，如果是朋友之間的聊天就另當(dāng)別論，但針對(duì)“工作上”的用途來看，可能有需要問題值得認(rèn)真思量。

以前的QQ可以通過設(shè)定自己的上線、忙碌、離線狀態(tài)，來明確的告訴工作伙伴自己現(xiàn)在是不是適合溝通的時(shí)間，但是這一點(diǎn)在目前最新的即時(shí)通訊工具，諸如 LINE、微信、來往、易信里卻反而很缺乏。“隨時(shí)在線”對(duì)個(gè)人來說意味著隨時(shí)不在線，我可以在任何我想回應(yīng)的時(shí)間作出回應(yīng)甚至于不回應(yīng)，而對(duì)企業(yè)來說卻剛好相反。

我們時(shí)常在想這對(duì)朋友閑聊是有幫助的，因?yàn)槲覀兘K于找到一種緊密的方式使朋友之間聯(lián)系更加緊密了。但如果是工作上的討論，真的什么都要這么“即時(shí)”嗎？

工作上如果什么都要“即時(shí)”，最后只會(huì)造成工作效率的降低。

試想看看，你正在做一件重要的工作，需要一個(gè)小時(shí)來完成，結(jié)果工作了 10 分鐘后主管用 微信即時(shí)的給你安排了另一件任務(wù)，如果即時(shí)要求你回復(fù)，你只好分出時(shí)間先去處理，就算不要求馬上回復(fù)，你也得要把微信上的訊息整理成待辦事項(xiàng)以免忘記。這樣多來幾次“即時(shí)工作訊息”，那么我們一個(gè)好好的工作時(shí)間要被切割成好幾個(gè)區(qū)段，并且需要花費(fèi)額外更多的時(shí)間去彌補(bǔ)在來回切換過程中所浪費(fèi)的時(shí)間。

這洋的做法帶來的壞處不言而喻：①對(duì)于工作者來說把時(shí)間都浪費(fèi)在工作切換上。②瑣碎的任務(wù)交待會(huì)讓工作者混亂而無所適從。③當(dāng)工作之間沒有輕重緩急的差別時(shí)，很有可能我們把時(shí)間都花在瑣事上，但真正重要的事情卻沒有進(jìn)展。

工作不可能都是馬上處理的，什么都要即時(shí)處理只會(huì)破壞之前的工作計(jì)劃，那么回頭來看，用最即時(shí)的微信來交代工作，這會(huì)是一個(gè)合理的方法嗎？

手機(jī)當(dāng)然是一個(gè)方便的工具，但是任何工具都只是在適當(dāng)?shù)那榫持胁拍馨l(fā)揮最佳作用。手機(jī)適合記錄一些零散但需要快速即時(shí)的信息，而電腦則更適合對(duì)這些資料進(jìn)行整理分析。

一般朋友家人的聊天，或許會(huì)想要備份，但是大概也就是圖個(gè)安心，真的有機(jī)會(huì)回頭去拿出來檢查的機(jī)率很低。但是工作上的討論又是另外一回事，尤其一些重要的對(duì)話討論，或是在對(duì)話中一些重要事項(xiàng)、責(zé)任范圍、時(shí)間進(jìn)度是否有交待清楚，這都是常常需要“事后檢驗(yàn)”。而有用過微信的人也應(yīng)該都知道，要在微信上面做這樣的事后檢驗(yàn)、長(zhǎng)久保存是相對(duì)不容易的。

當(dāng)我們習(xí)慣使用微信談?wù)摴聲r(shí)，很容易會(huì)開始出現(xiàn)在手機(jī)上交代重要工作的情形，尤其可怕的是有時(shí)只是走在路上的臨時(shí)起意，想到什么重要的事情于是“立刻”發(fā)微信來交代，然而其實(shí)往往我們根本就還沒想清楚工作具體要如何實(shí)施。退一萬步講，就算想明白了，在手機(jī)上也不方便打太多字，這也可能造成雙方理解上的誤差。

這大概是最糟糕的結(jié)果，我們會(huì)在微信上面收到了大量片段不完整、斷斷續(xù)續(xù)的信息，這樣不只達(dá)不到交待任務(wù)的效果，而且事后要追蹤管理也很麻煩。

我相信很多人在職場(chǎng)上最怕老板或客戶“口頭”交代工作，因?yàn)橛米彀驼f雖然快，但腦袋不一定想得清楚，所以講的也不一定完整，而且口說無憑，還怕有所誤解。如果是這洋，那么非常接近口頭聊天的微信 ，自然也面臨類似的問題。

一個(gè)好的任務(wù)交接，不是用一兩句噓寒問暖的討論就可以說清楚的，而是應(yīng)該用寫一篇論述文的態(tài)度，把前因后果仔細(xì)交代，把待辦事項(xiàng)一一條列，把重要參考檔案文件附上，這樣才是一個(gè)有效的任務(wù)交接。

而這樣來看，目前最好的任務(wù)交辦方式，其實(shí)還是電子郵件（或是類似的云端協(xié)同合作系統(tǒng)），有重要的公事，還是好好寫一封Eamil跟對(duì)方好好說明，這才是讓工作更順利推進(jìn)的正道。