負責招聘的HR該如何做好服務？

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人力資源部門在招聘工作中最根本的是要正確定義自己的角色與作用。傳統(tǒng)人力資源招聘者的形象傾向于兩個極端：一是統(tǒng)治者的角色，即招聘由人事部門說了就算；一是近年來流行的服務者角色，即人力資源管理者只負責一些事務性和協(xié)調(diào)性的工作。

面對繁雜的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，以上兩種角色都無法順利地幫助企業(yè)在競爭中取勝，人力資源招聘者需同時扮演“專業(yè)招聘服務的提供者”和“企業(yè)文化的管理者”雙重角色。

一方面，作為企業(yè)內(nèi)專業(yè)招聘服務的提供者，應提供招聘信息及建議給用人部門，維護候選人數(shù)據(jù)庫，對用人主管進行招聘與選拔技術(shù)方法的培訓，成為招聘工作的專家和專業(yè)信息提供者；另一方面，也是更重要的方面，招聘者要努力成為企業(yè)文化的管理者，盡可能地招聘那些認同企業(yè)文化的人。

招聘過程是完成人崗匹配的初級過程，很長一段時間業(yè)內(nèi)會探討，“選人重要還是育人重要？”這固然沒有決對的答案，但選人渠道不夠，選人不吻合，的確給企業(yè)在很長階段造成影響，小則短期離職造成工作空檔及團隊情緒負面，長遠是沒人沒辦法完成公司既定的戰(zhàn)略任務及目標，公司整體團隊缺少足夠的競爭力。

隨著企業(yè)面臨越來越大的招聘壓力，光靠人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，介紹等都不能滿足企業(yè)發(fā)展對人的需求，這也給企業(yè)和求職者新的困擾。招聘已經(jīng)進入了一個全面的營銷時代。招聘模式和渠道的多樣化在很大程度能緩解企業(yè)招聘難的問題。

迎接新生需要專注，把握趨勢需要專業(yè)，只有面向市場，從最市場化的領(lǐng)域入手，才能避免歷史包袱的產(chǎn)生，才能時刻保持靈敏的嗅覺，先知先覺的人力資源服務公司會率先進行改革，完成新的蛻變，進而帶動整個行業(yè)的變革。

人力資源服務必須從企業(yè)和用戶兩方面入手，將測評與招聘相結(jié)合，為招聘的基因注入鮮活的力量，才能根治多年以來的招聘頑疾。測聘系統(tǒng)把互聯(lián)網(wǎng)時代的簡歷投遞上升到簡歷的精準投遞，實現(xiàn)了崗位的完美匹配，不僅能夠節(jié)約企業(yè)和用戶的成本，同時簡單便利，企業(yè)得以全方位掌握用戶的資料，用戶也可以在此過程中發(fā)掘自己的最大潛能。

招聘的確是人力資源管理的重要基礎(chǔ)工作，企業(yè)必須對招聘工作給予足夠的重視與思考。人力資源招聘策略的制訂，既可以由公司內(nèi)部的人力資源管理者自行制定，也可以聘請專業(yè)的顧問公司協(xié)助共同完成，但必須以策略性的思維明確整個招聘的程序，再選取適當?shù)募夹g(shù)，招聘到適合的人選，進而從容面對企業(yè)變革與員工管理。

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