技術(shù)骨干員工無(wú)理要求，HR該如何處理？

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一家電子設(shè)備公司，公司里有個(gè)設(shè)備工程師，技術(shù)很牛，因?yàn)樽罱枰蘩淼脑O(shè)備比較多，很忙，于是他申請(qǐng)從工藝部門調(diào)了一名員工給他做助手，一段時(shí)間之后，他提出這是在帶徒弟，給公司培訓(xùn)人才，要公司給他發(fā)帶徒費(fèi)，人力資源也批準(zhǔn)了，但他又表示他以前帶的徒弟沒(méi)有帶徒費(fèi)，要求補(bǔ)上。

要是按他這樣的話，需要補(bǔ)帶徒費(fèi)的人真的很多，大家都來(lái)提這種要求的話，無(wú)疑會(huì)增加公司的負(fù)擔(dān)，而且管理上會(huì)越來(lái)越難做。作為HR，該如何處理此類問(wèn)題呢？

企業(yè)被員工牽著鼻子走的原因有以下幾點(diǎn)：企業(yè)缺乏與員工談判的自信及籌碼：企業(yè)的品牌知名度、聲譽(yù)及其他因素不足以吸引大量的優(yōu)秀人才主動(dòng)加入，不得不依賴于少數(shù)的技術(shù)“牛人”，造成與員工的談判中缺乏自信處于劣勢(shì)地位；企業(yè)管理不規(guī)范：一個(gè)企業(yè)，可以因?yàn)槟硞€(gè)員工，一而再再而三的妥協(xié)讓步，必定缺乏配套、規(guī)范的管理制度及管理規(guī)范；企業(yè)缺乏必要的原則底線：?jiǎn)T工提出一個(gè)要求，立即予以滿足，沒(méi)有明確的原則底線，只會(huì)助長(zhǎng)員工得寸進(jìn)尺的囂張氣焰；

面對(duì)此類問(wèn)題，HR應(yīng)該首先從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，企業(yè)需要立即完善員工管理、獎(jiǎng)懲、晉升、傳幫帶、崗位職責(zé)、權(quán)利義務(wù)等相關(guān)制度，積極謀劃提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在事態(tài)擴(kuò)大化之前將之扼殺掉，不給鉆制度漏洞者可乘之機(jī)；

其次，企業(yè)缺乏人才梯隊(duì)建設(shè)，常常導(dǎo)致內(nèi)部員工坐失升遷機(jī)會(huì)，挫傷了個(gè)人工作積極性，產(chǎn)生茫然和工作倦怠，從而惡性循環(huán)，讓企業(yè)失去對(duì)員工長(zhǎng)久的吸引力。單純從外面招聘人才，又存在業(yè)務(wù)上手慢，忠誠(chéng)度低，甚至不認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀、組織信念，導(dǎo)致人才流失?？梢?jiàn)，關(guān)注內(nèi)部人才培養(yǎng)與選拔，建立企業(yè)內(nèi)部人才梯隊(duì)勢(shì)在必行。

企業(yè)對(duì)于核心崗位的員工，必須建立相應(yīng)的“傳、幫、帶”制度，將此項(xiàng)工作納入績(jī)效考核指標(biāo)，并建立相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，以保證核心員工知識(shí)的“備份”。企業(yè)可將導(dǎo)師帶徒制度細(xì)化，并輔以技術(shù)比武等有效促進(jìn)。人才梯隊(duì)的建設(shè)，不僅要作為一種制度加以制定和完善，更要形成一種知識(shí)傳遞和共享的學(xué)習(xí)氛圍，形成一種學(xué)習(xí)型的文化。

第三，民企的確面臨很多的問(wèn)題，因一些技術(shù)人才的稀缺性，導(dǎo)致企業(yè)一直處于被動(dòng)，但是“人非草木，孰能無(wú)情”，每個(gè)人都有使命感、責(zé)任感，都希望能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，都希望自己能有所成就，關(guān)鍵在于，我們必須通過(guò)有效的溝通來(lái)激發(fā)其內(nèi)心的正能量。

該工程師的績(jī)效考核與所帶徒弟的考核掛勾，建立工作標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)的就扣錢、問(wèn)責(zé)；以促使其做好傳幫帶的工作，帶出一批技術(shù)過(guò)硬的技術(shù)能手，不使其一枝獨(dú)秀，進(jìn)而以此作為要脅公司的籌碼。

第四，通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和工作激勵(lì)等多種方式結(jié)合，配合富有激勵(lì)的薪酬體系和分配制度，使核心員工自身價(jià)值遠(yuǎn)超出市場(chǎng)水平。這樣的措施，不但能夠吸引優(yōu)秀人才加盟企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)人才的厚度和高度，而且可以激勵(lì)企業(yè)更多的優(yōu)秀人才鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，形成良性循環(huán)；同時(shí)更有利于年輕人學(xué)習(xí)技術(shù)的主動(dòng)性，俗話說(shuō)，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，后期的發(fā)展更多的取決于個(gè)人的努力。

說(shuō)到最后，給不給“導(dǎo)師費(fèi)”反而成為次要的問(wèn)題。用任正非先生的話說(shuō)：“沒(méi)有預(yù)見(jiàn)，沒(méi)有預(yù)防，就會(huì)凍死。那時(shí)，誰(shuí)有棉衣，誰(shuí)就活下來(lái)了。”這段話啟示我們，企業(yè)要學(xué)會(huì)居安思危，不斷的規(guī)范管理，優(yōu)化流程，通過(guò)對(duì)企業(yè)自身存在問(wèn)題的分析和對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，從而提煉出解決之策。

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