做HR最重要的是什么？搞好人際關(guān)系！

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有很多人會(huì)問(wèn)，做HR/最重要的是什么？答案不一，有人說(shuō)職業(yè)道德要好、人際關(guān)系要好、溝通能力要強(qiáng)、要有八面玲瓏的處事技巧，這么多答案都沒(méi)有錯(cuò)，確確實(shí)實(shí)一個(gè)好的HR要具備很多種能力，但是有一點(diǎn)非常重要，那就是人際關(guān)系。

中國(guó)式管理大師曾仕強(qiáng)老師的《中國(guó)式管理人際關(guān)系學(xué)》課程中就從中國(guó)人的特點(diǎn)出發(fā)，為您講述怎樣建立成功的關(guān)系、人倫關(guān)系有哪幾個(gè)階段，有哪些經(jīng)和權(quán)等等在中國(guó)社會(huì)中您不得不考慮的問(wèn)題，并和西方社會(huì)的人際關(guān)系做了比較，讓你更深刻地理解中國(guó)的“關(guān)系學(xué)”。

首先HR做任何事情都離不開(kāi)好的團(tuán)隊(duì)對(duì)你的支持，在處理員工關(guān)系時(shí)，不可能一直不會(huì)得罪人，因?yàn)槿说挠遣粚?duì)等的，在員工勞動(dòng)糾紛面前，更多的員工還是會(huì)維護(hù)自己的利益，他們只將你當(dāng)成一個(gè)跳板，一個(gè)協(xié)調(diào)員，能多多為他們爭(zhēng)取一些可觀的利益。

在這個(gè)時(shí)候，人際關(guān)系的力量就能顯示出你原來(lái)做過(guò)多少準(zhǔn)備工作，在溝通中是否能夠抓住員工有利的證據(jù)，或者溝通到他內(nèi)心最脆弱，最需要你這個(gè)出口的時(shí)候，那么用來(lái)感化他。這個(gè)時(shí)候多半溝通談判不會(huì)走向極端，即使對(duì)方有利申請(qǐng)高額賠償也會(huì)非常委婉，人都喜歡要面子，恰到好處的溝通結(jié)果會(huì)讓你事半功倍。

其次，員工升職、加薪、在企業(yè)是最敏感的話題，在任何通知沒(méi)有公布的情況下，一定不能擅自說(shuō)“YES”，人們常說(shuō)，計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，尤其是民營(yíng)企業(yè)，老板都是善變的，所以老板不管說(shuō)什么，在沒(méi)有正式任命或者加薪的時(shí)候，一定要管住自己的嘴，別人有可能隨意說(shuō)說(shuō)，但是我們說(shuō)出去的話就是企業(yè)的法律、就是規(guī)則。

第三，任何企業(yè)員工私底下就喜歡聽(tīng)一些小道消息，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)關(guān)系比較好，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)是靠關(guān)系進(jìn)來(lái)的，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)是誰(shuí)的親戚，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)是誰(shuí)的紅人、誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)關(guān)系比較曖昧經(jīng)常一起怎么怎么樣等等，很多人沒(méi)事干的時(shí)候如果不聊一些八卦消息，都會(huì)感覺(jué)生活如此不燦爛，這個(gè)時(shí)候沒(méi)有道德之說(shuō)，只有最主觀的判斷，但是也正是如此可能會(huì)給一些員工造成不必要的傷害，在某一個(gè)小圈子可能對(duì)是非員工一些不公平的待遇。

好的HR可以分清哪些是該輿論的內(nèi)容，哪些是禁止輿論的內(nèi)容，否則在很多時(shí)候，當(dāng)別人捅出來(lái)的時(shí)候，你可能是最大的受害者，因?yàn)槟闶荋R部門(mén)，你是搞人際關(guān)系的部門(mén)，你造成了內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)不協(xié)調(diào)，那就是你辦事不利。

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