培訓項目督導中幾個重要工作

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　　但培訓質量控制是培訓部必須關注的。一個大型公司來講，培訓部不能也不該負責所有的項目，大部分項目還是由相應的職能部門或機構來實施。但培訓部門如何進行以項目為中心的督導呢？

　　作為培訓項目負責人來說，有幾下點應該注意：

　　一、項目負責人的項目管理培訓或責任確定

　　首先，培訓職能管理者必須清楚項目計劃的制訂者必須具備以下條件：清晰月度培訓計劃、人力資源策略、企業(yè)文化；清晰培訓項目的目的、定位；熟悉講師、課程等資源；掌握員工需求，并熟悉培訓調查專業(yè)技能和工具。如果相關職能部門或機構的項目需求意向提出來后，培訓部門必須給予相關的支持和督導。

　　其次，要做好培訓項目計劃制定的輔導和支持，督促其認真思考、不要抱著任務思想、充分了解內部環(huán)境，更要督促講師、學員的全力參與、配合；甚至也要提供一些需求調查的工具。

　　二、培訓計劃的有效性保證

　　如何開展培訓項目策劃或保證培訓項目計劃的有效性？這是培訓職能管理者應該回答的。必須督促項目負責人必須時刻自己檢查自己：

　　學員是否清楚自己將得到什么、什么時候參加、在哪里？

　　講師是否清楚自身責任如教材開發(fā)、授課準備？

　　相關領導（非項目參與者）是否被告知項目計劃質量可控性？

　　培訓負責人是否充分考慮成本降低措施、質量控制措施？

　　所有項目相關人員是否清晰項目定位、地點、日程？是否清晰項目流程、自身責任與義務、質量控制關鍵環(huán)節(jié)？

　　三、培訓指引工作

　　培訓管理部對職能機構的培訓項目管理如何指導呢？個人建議以《培訓項目指引書》的形式較好。那么，如何理解《培訓項目計劃書》和《培訓項目指引書》的區(qū)別呢？

　　培訓項目計劃由項目組織主體完成、提交《培訓項目計劃書》給上級主管部門，培訓項目指引由上級主管部門組織，并形成《培訓項目指引書》下發(fā)給項目組織者。

　　《培訓項目指引書》。具有策略指導、宏觀控制等功能。它的主要內容是培訓定位、對項目策劃提出的要求、項目計劃書提交的日程及相關規(guī)則事項。個人以為，培訓部作為職能管理部門，根據需要對某些項目制訂項目操作指引，如《08月份區(qū)域主管培訓指引》、《2004屆大學生實習培訓指引》，可以直接管理部門或項目負責人進行操作指引，包括項目策劃、定位分析、資源組織策略、實施方式建議、相應工具等。

　　四、培訓實施培訓

　　職能部門的培訓項目負責人對課程開發(fā)、講師確認、培訓硬件資源、教學環(huán)節(jié)控制手段、項目評估工具準備等工作進行的質量，取決于培訓部門的領導、監(jiān)督與支持是否到位。

　　例如，如何選聘合適的內外部講師？選聘講師之主要條件有哪些？培訓負責人是否清楚？項目負責人與講師溝通中出現問題是否能有效解決？

　　其次，如何了解教材的品質？是否清楚了解教材內容之系統(tǒng)架構？培訓負責人對教材的重點、教學目標、道具、教學配合等需求是否清晰？也就是說是否對教材的針對性、多元化、實用性、啟發(fā)性、系統(tǒng)化進行了全面的評估？

　　培訓管理者必須保證培訓項目負責人對教師的教學活動也必須有所了解，只有如此，項目負責人才能在教學過程中充分發(fā)揮教學助理的

角色。

　　五、培訓記錄控制點

　　培訓現場管理中，除了講師配合、學員服務，還有一個重要的管理職能，就是信息管理。通俗講，培訓記錄中的教學記錄必須完備，包括學員考勤、講師授課課時實際發(fā)生、現場片段采集、學員現場反映記錄、即時建議等。