中國人力資源業(yè)步入發(fā)展“快車道”

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據(jù)悉，與前四年的《白皮書》相比，《中國人力資源服務(wù)業(yè)白皮書2011》無論架構(gòu)還是內(nèi)容，都有了比較大的調(diào)整與變化。此外，其評選出了 “2007-2011促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的十大事件”，清晰呈現(xiàn)了近年來中國人力資源服務(wù)行業(yè)的推進(jìn)發(fā)展脈絡(luò)。

去年三大人力資源服務(wù)企業(yè)營收規(guī)模千億元

中國對外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、上海東浩國際服務(wù)貿(mào)易（集團(tuán)）有限公司副總裁、上海市對外服務(wù)有限公司黨委書記、董事長郭麗娟表示，根據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)每年發(fā)布的中國企業(yè)500強(qiáng)榜單，上海外服、中智公司、北京外企三家人力資源服務(wù)企業(yè)從2009年起就躋身中國企業(yè)500強(qiáng)行列。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年，僅上海外服、中智公司、北京外企三家人力資源服務(wù)企業(yè)的營收規(guī)模近1000億元，其中上海外服服務(wù)營收達(dá)400多億元，名列中國人力資源服務(wù)企業(yè)榜首。

人力資源服務(wù)業(yè)邁出國際化步伐

近年來，全球領(lǐng)先的人力資源服務(wù)提供商已悉數(shù)進(jìn)軍中國市場，如美國的Monster入股中華英才網(wǎng)，日本的Recruit入股51job，荷蘭的Randstad入股上海人才有限公司，其他國際行業(yè)巨頭如Manpower、Adecco、Hays、Konferry等，也都通過并購、合資和設(shè)立辦公室的方式實(shí)現(xiàn)了在中國內(nèi)地的布局，中國正在成為全球人力資源服務(wù)的主要市場。同時(shí)，人力資源服務(wù)業(yè)的資本化運(yùn)作將進(jìn)一步擴(kuò)展。隨著國家人力資源服務(wù)業(yè)市場的放開，中西部人力資源服務(wù)區(qū)域市場的成熟，具有一定實(shí)力的人力資源服務(wù)企業(yè)均已經(jīng)加快全國布局。人事外包服務(wù)為核心的人力資源服務(wù)企業(yè)需要擴(kuò)展全國市場，綜合性人力資源服務(wù)企業(yè)需要擴(kuò)展新興專業(yè)市場，均會(huì)采用資本化，包括收購、兼并、合并等方式快速形成在行業(yè)或區(qū)域的領(lǐng)先地位，資本化的運(yùn)作也將進(jìn)一步提升本土人力資源服務(wù)企業(yè)的國際化程度。

人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)開打“品牌”戰(zhàn)

隨著市場發(fā)展，人力資源服務(wù)企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展，品牌成為企業(yè)在市場競爭中的重要無形資產(chǎn)。目前，國內(nèi)一些優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)已經(jīng)逐步成長并關(guān)注自己的品牌建設(shè)。在人力資源外包領(lǐng)域，如上海外服、北京外企、中智、四達(dá)；在網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域，如中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂；在人力資源軟件領(lǐng)域，如用友、金蝶、北森；在咨詢領(lǐng)域，如北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)、華夏基石等，都在國內(nèi)有一定的知名度和品牌影響力。

服務(wù)模式朝“一條龍”方向發(fā)展

在人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈趨于完善的同時(shí)，人力資源服務(wù)市場的總體結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著變化，以專業(yè)人力資源職能外包為核心的招聘、培訓(xùn)、薪酬、福利為核心產(chǎn)品的新興人力資源外包服務(wù)市場規(guī)模在整個(gè)人力資源服務(wù)行業(yè)比重不斷上升。

從服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域來看，從傳統(tǒng)人事代理服務(wù)為主向招聘服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、薪酬服務(wù)、福利服務(wù)、員工健康服務(wù)等更多人力資源服務(wù)領(lǐng)域外包發(fā)展，人力資源服務(wù)行業(yè)為客戶提供更多高附加值和綜合性服務(wù)解決方案。從服務(wù)模式來看，從簡單的事務(wù)操作服務(wù)向解決方案咨詢、信息系統(tǒng)平臺(tái)和外包服務(wù)整合的綜合服務(wù)體系。以上海外服為例，2011年上海外服專業(yè)人力資源外包產(chǎn)品的服務(wù)收入貢獻(xiàn)已經(jīng)超過整體企業(yè)收入的50%,這標(biāo)準(zhǔn)著中國人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將在“十二五”期間持續(xù)優(yōu)化，將由以人事代理為核心的市場向以專業(yè)人力資源服務(wù)解決方案為核心的市場轉(zhuǎn)型。

人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷“信息革新”

中國人力資源服務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷一場以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為核心的技術(shù)改進(jìn)。在新的服務(wù)模式下，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的批量處理逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，系統(tǒng)的技術(shù)改進(jìn)以及其模塊的功能已經(jīng)成為人力資源服務(wù)商重要的競爭能力。在人力資源服務(wù)信息化的過程中，將以人力資源產(chǎn)業(yè)化架構(gòu)為藍(lán)本，以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、以信息共享為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)的整合貫通，實(shí)現(xiàn)管理的整體信息化。人力資源服務(wù)的各模塊，如招聘、測評、培訓(xùn)、薪酬、人事外包等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各自的信息化以及各模塊之間的信息關(guān)聯(lián)，為企業(yè)內(nèi)部管理和客戶服務(wù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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