業(yè)務(wù)員初次見客戶如何縮短彼此的距離

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　　業(yè)務(wù)員初次與客戶見面，交際雙方都希望盡快消除生疏感，縮短相互間的感情距離，建立融洽的關(guān)系，同時給對方一個良好的印象。那么，怎樣通過交談才能較好地做到這一點呢?

　　通過親戚、老鄉(xiāng)關(guān)系來拉近距離

　　由于親戚老鄉(xiāng)這類較為親密的關(guān)系會給人一種溫馨的感覺，使交際雙方易于建立信任感。特別是突然得知面前的陌生人與自己有某種關(guān)系，更有一種驚喜的感覺。故而，若得知與對方有這類關(guān)系，寒暄之后，不妨直接講出，這樣很容易拉近兩人的距離，使人一見如故。現(xiàn)在許多大學(xué)里面，都存在一些老鄉(xiāng)會、聯(lián)誼會等組織，這些老鄉(xiāng)會、聯(lián)誼會就是通過老鄉(xiāng)關(guān)系把同一地方的學(xué)生召集在一塊，組織起來。同時也通過老鄉(xiāng)會來相互幫助、聯(lián)絡(luò)感情、加強(qiáng)交流。從人的心理上來講，每個人的潛意識中都有一種“排他性”，對自己的或跟自己有關(guān)的事物往往不自覺表現(xiàn)出更多的興趣和熱情;跟自己無關(guān)的則有一定的排斥性。因而在交談中這類關(guān)系的點出就使對方意識到兩人其實很“近”。這樣，無論對方位在你上或你下，都能較好地形成坦誠相談的氣氛，打通初次見面由于生疏造成的心理上的“設(shè)防”。毛澤東同志就常用這種“拉關(guān)系”的技巧。建國后接見民主人士時，凡是與他有點親戚關(guān)系的，以及通過師生、故友的關(guān)系有些瓜葛的，往往是剛一見著面，沒出兩三句話，他就爽直地和盤托出其間絲絲縷縷的關(guān)系，在“我們是一家子 ”的爽朗笑聲中，氣氛親熱了許多，使被接見者倍感親切。

　　以感謝方式來加強(qiáng)感情

　　我的一個同學(xué)在跟一個高年級學(xué)生接觸時的頭一句話就是：“開學(xué)時就是你幫我安置床鋪的。”“是嗎?”那個同學(xué)驚喜地說。接著兩人的話題就打開了，氣氛頓時也熱乎了許多。那個高年級同學(xué)的確幫過我們許多人，不過開學(xué)初人多事雜，他也記不得了。而我這個同學(xué)則恰到好處地點出了這些，給對方很大的驚喜，也使兩人的關(guān)系拉近了一層。一般說來，每個人都對自己無意識中給別人很大的幫助感到高興。見面時若能不失時機(jī)地點出，無疑能引起對方的極大興趣。因此，初次見到曾幫過自己的人時，不妨當(dāng)面講出，一方面向?qū)Ψ奖硎玖酥x意，另外無形中也加深了兩人的感情。

　　從對方的外貌談起

　　每個人都對自己的相貌或多或少地感興趣，恰當(dāng)?shù)貜耐饷舱勂鹁褪且环N很不錯的交際方式。有個善于交際的朋友在認(rèn)識一個不喜言談的新朋友時，很巧妙地把話題引向這個新朋友的相貌上。“你太像我的一個表兄了，剛才差點把你當(dāng)作他，你們倆都高個頭，白凈臉，有一種沉穩(wěn)之氣……穿的衣服也太像了，深藍(lán)色的西服…… 我真有點分不出你們倆了。”“真的?”這個新朋友眼里閃著驚喜的光芒。當(dāng)然，他們的話匣子都打開了。我們不得不佩服這個朋友談話的靈活性。他把對方和自己表兄并提，無形中就縮短了兩人之間的距離，接著在敘說兩人相貌時，又巧妙地給對方以很大的贊揚，因而使這個不喜言談的新朋友也動了心，愿意與其傾心交談。

　　剖析對方的名字來引起對方的興趣

　　名字不僅是一種代號，在很大程度上是一個人的象征。初次見面時能說出對方的名字已經(jīng)不錯了，若再對對方的名字進(jìn)行恰當(dāng)?shù)钠饰?，就更上一層樓。譬如一個叫 “建領(lǐng)”的朋友，你可以諧音地稱道：“高屋建瓴，順江而下，可攻無不克，戰(zhàn)無不勝，可謂意味深遠(yuǎn)呀!”對一位叫“細(xì)生”的朋友，可隨口吟出“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”?；蛘哂靡环N算命者的口吻剖析其姓名，引出大富大貴、前途無量之類的話，這也未嘗不可?？傊m當(dāng)?shù)貒@對方的姓名來稱道對方不失為一種好方法。