銷售技巧：把握規(guī)律

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任何事物的發(fā)展在一定時期內(nèi)，必然要遵循一定的“規(guī)律”，即萬物皆有規(guī)律。但規(guī)律并不完全是你表面看到的現(xiàn)象，甚至完全不是你看到的現(xiàn)象。就想魔術師表演一樣，現(xiàn)象往往會欺騙你的眼睛。

舉個簡單的例子，一個新產(chǎn)品上市，第一個月銷售還不錯，比預期好很多，如果你據(jù)此判斷新品上市成功，將會產(chǎn)生較為嚴重的后果。為什么？新品上市的一個月之內(nèi)，很多消費者是在嘗試消費，如果產(chǎn)品的適應性好，綜合性價比、價值感都不錯，那么消費者就會重復消費，但相反情況之下，可能就不會回頭購買，那么，一個月之后，銷量就會逐漸下滑。對此，你就要總結(jié)新品上市的情況，消費者的接受程度、回頭購買情況等等，如果不盡如人意，就要進行消費者的拉動和產(chǎn)品改良，然后據(jù)此總結(jié)出規(guī)律。這就是新品上市的銷售規(guī)律之一。

對于新產(chǎn)品上市，不要急于進行消費者活動，先要在渠道、終端上開展系列的攻勢，政策的執(zhí)行、終端的鋪貨、陳列、展示、生動化，讓產(chǎn)品在消費者心中有一定的印象和好感，接下來才進行消費者的促動，這也是一條銷售的規(guī)律。

銷售人員怎么找規(guī)律？怎么總結(jié)和提升自己呢？很多時候你要多觀察、多思考、多感悟。這是最好的辦法，但思考、感悟是要遵循一定技巧和方法的。

完備的營銷、專業(yè)知識

這是銷售的“大規(guī)律”。告訴你在怎么樣的一個框架之內(nèi)思考和分析問題。營銷的概念很大，包羅萬象，環(huán)境分析、調(diào)研、市場細分、目標市場、定位、4P，甚至品牌都涵蓋在內(nèi)。你首先得要搭建一個框架，然后在實戰(zhàn)中不斷豐富其內(nèi)容。大學里我們真的學到了很多在社會上能用的東西嗎？未必，其實，我們寫到最多的是一種思考和分析方法。

善于總結(jié)、提煉，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)

如果你每天都在重復一樣的事情，說明你做的不夠好。如果真正做的夠好了，你已經(jīng)在這個層面上得到了提高，你所思考的問題就絕不僅僅還在你認為很苦惱的層面。任何問題表面上看起來紛繁復雜，但最關鍵的無非只有一點或二點。解決問題的辦法可能不會只有一種或兩種，因為發(fā)現(xiàn)問題相對來說考驗的是眼光、敏銳，但解決問題，更多的是執(zhí)行能力、資源調(diào)動、甚至是時間?？偨Y(jié)、提煉的作用是讓你在更高的層面看一個問題，在這個層面上，問題或許更好解決。

制定短期和長期目標

給自己制定目標，包括長期和短期的目標。否則，很容易陷入“絕望”之中，一年的目標和三年目標結(jié)合在一起，超過五年的目標就沒有什么現(xiàn)實意義了。一年的銷售是熟悉銷售的環(huán)境和銷售相關技巧、原理；第二年是對行業(yè)的認識和市場運作的較為深刻的把握。行業(yè)是有特性的，比如：一個卷煙產(chǎn)品很難像食品、飲料一樣在某個特定區(qū)域長盛不衰，很難針對某個區(qū)域開發(fā)一款產(chǎn)品而成功。第三年，是發(fā)揮你的“領導”、“決策”水平，對市場進行整合和提升，如果達到目標，你就提升了水平，何來每年重復一樣的工作之說呢？

筆者還記得剛畢業(yè)進入第一家企業(yè)做銷售時的面試，總經(jīng)理問的一個問題：如果你在這里工作了很長時間，領導沒有賞識你、提拔你，你該怎么辦？我想了想說：如果領導沒有賞識你、提拔你，一般來說是因為你沒有給企業(yè)創(chuàng)造價值；如果創(chuàng)造了很大價值，企業(yè)肯定會提拔你。

達成目標的方式和方法

目標好制定，但要有具體的可以考證、考核的手段和達到目標的路徑。剛從事銷售工作的人，可以將每周的目標列在一個小本上，每天拿出來看看，每天的工作中盡量要超過目標。如拜訪客戶數(shù)量、客戶訂貨量、產(chǎn)品陳列、生動化、海報張貼等盡量做到高要求。幾年前，一個很有“狼性”精神的業(yè)務員跟我說了這樣一段話，到現(xiàn)在我還記憶深刻。他說：我基本每次都完成了公司下達的任務，但我基本沒有完成我給自己下達的任務。我在每次部門開會時，都要大聲說出我自己下達的任務，即使很難完成，我也不覺得丟臉。

用現(xiàn)在的“網(wǎng)絡語言”來形容一下這位值得尊敬的業(yè)務員吧：他真的很強！！

融洽關系，做事先做人

其實，還有非常重要的一條，那就是：做一個讓大家喜歡你的人。這一條在目前的現(xiàn)實情況下很重要，為什么？身為一個常年在外“常駐”的業(yè)務人員，回到公司相當于“出差”，這樣，你要調(diào)動資源必選要有融洽的人際關系。很多情況下，總部的人不太了解市場的情況，只是按照他們的理解來操作一些事情（流程）；再有，總部的銷售人員那么多，你只是其中的小小一個。誰會特別關注呢？如果你處理不好，人家“惦記”上你了，那么，不敢說總部職能部門的人“拒絕”，但至少可以“拖一拖”吧。所以做人很重要，然后才是做事。

我經(jīng)常看到一些“自命不凡”的人，分為兩種，一種在市場上“自命不凡”；一種在公司“自命不凡”。一般來說，前者會得到更多的“資源”，而后者幾乎下場較“慘”。在市場上我們可以“狼性”，可以“高調(diào)”，但在為人上：還是“謙虛謹慎、戒驕戒躁”得好。

銷售有規(guī)律，有市場的“規(guī)律”；也有非市場的“規(guī)律”。希望我的同行們把握“規(guī)律”、發(fā)現(xiàn)“本質(zhì)”，在銷售的道路上一往無前。
 

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