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銷售人員發(fā)揮口才的基本原則
在學習銷售技巧培訓課程時，發(fā)現(xiàn)口才對于銷售人員同樣具有著舉足輕重的作用。但大多數外行人對銷售人員口才的認識存在很大誤區(qū)。那么銷售人員需要什么樣的口才，銷售人員在訓練自己的口才時需要注意什么，應該怎么樣去訓練自己的口才呢？針對銷售口才的管理培訓，也被列入企業(yè)培訓方案里去。對待銷售人員尤其重要。以下是時代光華網小編整理的銷售人員發(fā)揮口才的6大基本原則，以供參考。
1.T.P.O原則
在商務禮儀的著裝原則中有個T.P.O原則，T代表時間；P代表場合；O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。說話是一門藝術，只有在合適的時間，合適的場合，面對合適的對象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產生生產力。
2.學會傾聽
人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽，才能了解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。
3.共鳴原則
在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產生共鳴的東西。人都有一個特點，愿意與自己觀點相同或接近的人成為知己，從而產生更加深入的溝通和交往。
4.不要做無謂的爭辯
在語言溝通過程中，往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現(xiàn)“贏了口才，輸了訂單”的狀況。
5.快樂原則
人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會產生很好的溝通效果。
6.誠信原則
品德不好的人永遠說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養(yǎng)開始，而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。
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《魅力口才--公眾演說技巧》
《NLP-超級溝通術》
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