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成功問(wèn)候客戶(hù)的步驟
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進(jìn)行成功問(wèn)候的步驟如下:
一、微笑,一種很高興看到你式的真誠(chéng)微笑;
二、接觸
1.目光接觸:當(dāng)你接待很重要的人時(shí),你可能會(huì)很緊張,也可能有點(diǎn)害怕,但是記住:目光接觸表示感興趣和自信,不去接觸對(duì)方目光則表示缺乏自信,并且可能意味著欺騙;
2.身體接觸:自信地與人握手,記住應(yīng)展開(kāi)手掌,掌心微微向上,握手時(shí),不要捏疼別人,但要確信你的握手是最有力的、自信的。
三、用上揚(yáng)的聲調(diào)介紹自己:握手時(shí)做這些是最自然和最佳的,熱情地說(shuō)聲“早上好”,然后告訴他你的名字,等著他說(shuō)出他的名字,并仔細(xì)地聆聽(tīng)他的正確發(fā)音。
四、如果你們是事先約好的,那就走到你們將要面談的地方;
五、提個(gè)問(wèn)題讓你們放松,并力爭(zhēng)能讓他們談?wù)勛约海?ldquo;**,你在**公司多久了,”或者“是什么將您吸引來(lái)到這個(gè)公司的”
六、尋找共同話(huà)題:人們更愿意與容易相處的人做生意,因此,在見(jiàn)面時(shí),你要盡力找到雙方的共同話(huà)題——根據(jù)你對(duì)這人人的觀察,來(lái)確定這個(gè)共同話(huà)題是雙方共同認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友、剛剛進(jìn)行的足球比賽,還是對(duì)方辦公桌上的合家歡照片。
七、贊揚(yáng):當(dāng)你遇見(jiàn)某個(gè)人時(shí),你要有意識(shí)地去尋找他讓你喜歡的地方,這樣做的時(shí)候,你就會(huì)從對(duì)方身上發(fā)現(xiàn)一些真的讓你喜歡的東西,然后,用真誠(chéng)的態(tài)度贊揚(yáng)他。
經(jīng)過(guò)上述步驟之后,你要坦誠(chéng)地告訴你為什么來(lái)找他,以及你希望為他們做些什么。
這些步驟看起來(lái)簡(jiǎn)單,但是房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理軟件中任何細(xì)微的疏忽都會(huì)讓你功功虧一簣。
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