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銷售中的不應(yīng)具有的銷售心態(tài)
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銷售人員總結(jié)了銷售中的不應(yīng)具有的銷售心態(tài)，以供參考。
1、功利心
功利心是以結(jié)果指導(dǎo)過程的典型心理。顧客購(gòu)買是有過程的，銷售也應(yīng)該有步驟。在進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)時(shí)了解到，銷售的本質(zhì)是“滿足顧客需求的前提下，滿足自己的需求。”顧客的需求滿足，銷售人員的需求就自然而然。面對(duì)顧客，目標(biāo)不是完成銷售，而是滿足顧客。
2、得失心
患得患失、瞻前顧后都是得失心的表現(xiàn)。面對(duì)顧客的拒絕，不能擺正心態(tài)，害怕或者憤怒都是錯(cuò)誤的念頭。如果懂得自己要做的是幫助顧客，而顧客的簽單是在你能真正幫助他之后自然產(chǎn)生的結(jié)果，銷售的目標(biāo)就從簽單這個(gè)遠(yuǎn)期目標(biāo)調(diào)整到服務(wù)好顧客的眼下目標(biāo)。
3、自卑心
自卑來自先天個(gè)性，也有后天環(huán)境的影響。
當(dāng)銷售人員自卑，覺得自己不專業(yè)的時(shí)候，顧客能從眼神和表情中讀出。顧客會(huì)知道“此人不能多談，否則浪費(fèi)時(shí)間。”自卑是銷售的天敵，也是阻攔業(yè)績(jī)提升的最大障礙。
心態(tài)的調(diào)整，似乎從來沒有成為一個(gè)重要的內(nèi)容得到重視。對(duì)于技巧，大家投入的精力不少。實(shí)際上，技巧的背后是心態(tài)，從來沒有建立在錯(cuò)誤心態(tài)上的有效技巧。提升銷售能力，從改善心態(tài)開始！
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