銷售人員口才的基本技巧

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在學(xué)習(xí)銷售技巧培訓(xùn)課程時(shí)，發(fā)現(xiàn)口才對(duì)于銷售人員同樣具有著舉足輕重的作用。但大多數(shù)外行人對(duì)銷售人員口才的認(rèn)識(shí)存在很大誤區(qū)。那么銷售人員需要什么樣的口才，銷售人員在訓(xùn)練自己的口才時(shí)需要注意什么，應(yīng)該怎么樣去訓(xùn)練自己的口才呢？針對(duì)銷售口才的管理培訓(xùn)，也被列入企業(yè)培訓(xùn)方案里去。對(duì)待銷售人員尤其重要。時(shí)代光華網(wǎng)小編整理了銷售人員口才的基本技巧，以供參考。
　　1.銷售的開(kāi)場(chǎng)白技巧
　　銷售人員無(wú)論是接近客戶，還是產(chǎn)品介紹，以及每次的銷售演講，都需要重視開(kāi)場(chǎng)白。因?yàn)殛P(guān)于開(kāi)場(chǎng)白在整個(gè)銷售的過(guò)程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來(lái)的洽談過(guò)程可能聽(tīng)起來(lái)更令人緊張，但毋庸置疑，“良好的開(kāi)端是成功的一半”。
　　銷售人員怎么樣有一個(gè)成功的開(kāi)場(chǎng)白呢？
　　（1）建立良好的第一印象
　　銷售人員首先要有一個(gè)良好的個(gè)人形象，著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺(jué)到你的專業(yè)、認(rèn)真和干練。
　?。?）激發(fā)對(duì)象的興趣
　　無(wú)論是你初次接觸客戶，還是關(guān)鍵時(shí)間的洽談，都要設(shè)法讓你的談話對(duì)象提起興趣。讓你的談話對(duì)象覺(jué)得本次的溝通對(duì)他來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的。
　?。?）使聽(tīng)眾對(duì)下文產(chǎn)生期待。以一個(gè)輕松的玩笑開(kāi)頭，然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分；你的聽(tīng)眾將在這一過(guò)程中逐漸放松。
　?。?）讓聽(tīng)眾了解你的講話目的和內(nèi)容。
　　2.洽談主題的設(shè)計(jì)
　　整個(gè)洽談主題的設(shè)計(jì)是銷售洽談的核心。因此主題的設(shè)計(jì)和具體演講（洽談）過(guò)程的設(shè)計(jì)顯得非常重要。
　?。?）主題的演講（洽談）要有明確的中心議題和大綱。
　?。?）考慮聽(tīng)眾程度
　　有很多的專業(yè)人士，往往自己太熟悉專業(yè)術(shù)語(yǔ)，而忘記了你的對(duì)象群不一定是跟你具有同樣專業(yè)的人，你以為你說(shuō)的話對(duì)方聽(tīng)得懂，可是對(duì)方完全跟不上。所以一定要考慮聽(tīng)眾的程度，對(duì)比較尖深的專業(yè)的語(yǔ)言一定要先做過(guò)一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?br /> 　　（3）顧及聽(tīng)眾的興趣
　　顧及聽(tīng)眾的興趣，就要注意到我們顧客到底對(duì)這些話題有沒(méi)有興趣，如果顧客對(duì)話題沒(méi)有興趣，就不會(huì)真正進(jìn)入你的有效表達(dá)的內(nèi)容，所以我們一定要先了解到他有沒(méi)有興趣。
　?。?）增強(qiáng)演講（洽談）的生動(dòng)化、戲劇化要你的聽(tīng)眾長(zhǎng)時(shí)間的注意你的講話，必須讓他覺(jué)得聽(tīng)你說(shuō)話饒有興趣，否則只能是聽(tīng)得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戲劇化的內(nèi)容，甚至把枯燥的講演內(nèi)容變得有趣味性和戲劇化才能長(zhǎng)時(shí)間地抓住聽(tīng)眾的注意力。
　?。?）注重與聽(tīng)眾的互動(dòng)
　　3.銷售洽談的結(jié)尾
　　銷售洽談的結(jié)尾部分往往是締結(jié)的動(dòng)作，所以結(jié)尾也非常重要。
　?。?）對(duì)洽談?dòng)袀€(gè)要點(diǎn)的總結(jié)
　　（2）對(duì)本次洽談的啟發(fā)意義做適當(dāng)延伸。比如，你可以用一個(gè)故事或一句名言等對(duì)本次談話的意義做一下總結(jié)和延伸，并取得對(duì)方的認(rèn)同。
　?。?）直接表達(dá)你的訴求。

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