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業(yè)務(wù)員需要掌握的基本功
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1.尋找和識(shí)別準(zhǔn)顧客的能力。推銷員走出工廠大門,要能從茫茫人海中尋找到推銷對(duì)象,這是推銷過(guò)程的首要環(huán)節(jié)。一般而言,你的房地產(chǎn)銷售管理軟件額與你尋找到的準(zhǔn)顧客的數(shù)量成正比。
2.說(shuō)服的能力。推銷就是說(shuō)服。推銷過(guò)程就是推銷人員運(yùn)用各種方式、方法和手段去說(shuō)服顧客購(gòu)買的過(guò)程。推銷員只要能成功地說(shuō)服顧客,就能夠最后達(dá)成交易。
3.消除顧客異議的能力。推銷過(guò)程中的障礙來(lái)自顧客的拒絕,推銷是從被顧客拒絕開始的,只有戰(zhàn)勝顧客的拒絕,才能贏得推銷成功。
4.與顧客達(dá)成交易的能力。成交是推銷的目標(biāo),與顧客達(dá)成交易,才是成功的推銷。
5.重復(fù)交易的能力。成交并非是推銷活動(dòng)的結(jié)束,而是下次推銷活動(dòng)開始。維持與顧客的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系,是成功的不二法門。與顧客建立穩(wěn)固關(guān)系,需要真誠(chéng)、策略和技巧。
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