銷售訓(xùn)練：電話陌生拜訪注意事項(xiàng)

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電話銷售陌生拜訪的注意事項(xiàng)：
對(duì)待查號(hào)小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過(guò)分。
對(duì)待查號(hào)小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對(duì)方的問(wèn)題，曉之以理，動(dòng)之以情，也可以開(kāi)一些小玩笑融洽氣氛。
待查號(hào)小姐，語(yǔ)氣可以有一種威嚴(yán)的感覺(jué)，使對(duì)方能夠本能地與你合作，語(yǔ)音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽(tīng)。
可以與查號(hào)小姐多聊聊，許多企業(yè)的查號(hào)小姐是萬(wàn)事通，可以告知你企業(yè)的許多情況供你參考。
實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景之三
許多地方可以查到企業(yè)法人代表的姓名和電話，可以直接給對(duì)方打電話。
一、基本思路
直接找到對(duì)方最高級(jí)別負(fù)責(zé)人，可以說(shuō)是坐上了直通車，如果對(duì)方搞技術(shù)出生的，一般會(huì)有興趣，就可以由對(duì)方安排最高級(jí)的推廣形式，可以直接去給其演示，也可以由對(duì)方安排技術(shù)人員做專場(chǎng)演示，技術(shù)人員會(huì)非常重視，對(duì)做單非常有利。
即使對(duì)方不感興趣，也會(huì)介紹直接負(fù)責(zé)人給你，你可以受命做拜訪，推廣效果會(huì)好得多。
二、電話銷售的基本步驟
1． 詢問(wèn)。
“您好，請(qǐng)問(wèn)XX（對(duì)方姓氏）總在嗎？”
2． 自我介紹。
“我是xx公司的XXX，我們是專注于xxxx的，我們針對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)，對(duì)于企競(jìng)爭(zhēng)力的提升，員工教育訓(xùn)練發(fā)展有獨(dú)特的解決之道，今天和您聯(lián)系，主要是想與您溝通一下我們?nèi)绾尾拍茏龅母?，我相信你們也許已經(jīng)很好了，我相信這個(gè)世界上沒(méi)有最好，只有更好，您說(shuō)是吧？不妨耽誤您兩分鐘時(shí)間，看看能否有合作的可能性。”
3． 如果對(duì)方有興趣，短期內(nèi)尚未有新的計(jì)劃，可以直接提出見(jiàn)面拜訪。
“那您看我們約個(gè)時(shí)間，我給您具體介紹一下，看看是否符合你們的要求，要不明天上午我過(guò)來(lái)給您做個(gè)詳細(xì)介紹(演示)”
4.如果對(duì)方不懂行，可以要求對(duì)方介紹相關(guān)負(fù)責(zé)人。一般對(duì)方也會(huì)主動(dòng)告知。
“您看我具體和誰(shuí)聯(lián)系一下比較好，（等待告知），他的電話是多少呢？謝謝！您說(shuō)我記著。”
5．如果對(duì)方?jīng)]有興趣，也不愿意和你繼續(xù)談下去。
“我們?cè)赬XX（對(duì)方行業(yè)知名企業(yè)或者對(duì)方城市或者附近的企業(yè)）訓(xùn)練效果非常好，給企業(yè)解決了許多問(wèn)題，所以我才和你們聯(lián)系，我們只是做個(gè)服務(wù)介紹，并沒(méi)有要求馬上建立合作，耽誤您一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間。”
6．如果對(duì)方仍然不愿意松口，而且判斷對(duì)方肯定適合我們的訓(xùn)練。
“要不這樣，我經(jīng)常到XXX（對(duì)方企業(yè)所在地區(qū)），下次有機(jī)會(huì)，我順便到您那里坐一下。”
“要不這樣，我先給您寄一份資料（你的Email是？我正記著），您有時(shí)間就看一下，您看過(guò)以后我再和您聯(lián)系一下（等待），我直接發(fā)到郵箱你應(yīng)該可以收到吧。”
三、 注意事項(xiàng)
給對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)打電話不能過(guò)于僵硬，說(shuō)話要隨和和具有權(quán)威性，要讓對(duì)方感受到你很重要，你在這個(gè)行業(yè)是一個(gè)專家。
要與對(duì)方平等相待，首先從心理上要擺正姿態(tài)，再高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)也和我們一樣是有七情六欲的人，我們是平等的，如果你讓對(duì)方感受到了你的緊張和惴惴不安，對(duì)方不會(huì)重視你。
可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)多舉一些我們?cè)趯?duì)方相關(guān)行業(yè)成功訓(xùn)練的實(shí)例，實(shí)例往往是最能打動(dòng)對(duì)方的，事實(shí)勝于雄辯。對(duì)方往往會(huì)聯(lián)想到自己的企業(yè)應(yīng)該也會(huì)需要這樣的培訓(xùn)或者輔導(dǎo)，他會(huì)逐步提起興趣來(lái)與你談下去。
對(duì)方最高領(lǐng)導(dǎo)整天面對(duì)的是絕對(duì)服從的下屬，如果你以平等、幽默、熱情的口氣與對(duì)方交流，會(huì)起到良好的效果。
如果對(duì)方確實(shí)非常地忙，或者馬上要開(kāi)會(huì)（出門），或者是直接從從會(huì)場(chǎng)上給找出來(lái)的，不要過(guò)于糾纏，可以很禮貌地告知，改天再聯(lián)系，留待機(jī)會(huì)給下一次。

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