怎樣提高銷售人員的工作效率

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據(jù)了解，年初的銷售技巧培訓中，多數(shù)公司都將提高團隊的執(zhí)行力和工作效率作為重點來強調(diào)。關于業(yè)務人員的工作效率問題，會后往往也可聽到經(jīng)理們訴說他們的難處，比如案子報批、結案、報支等流程過長，一些后勤職能部門服務意識缺乏等等。這些不但會影響業(yè)務人員工作效率的提高，一些操作的好機有時也會在等待中而錯失掉。一些人員也因此也常拿規(guī)范的外公司作對比，報怨自家公司的上的缺陷。
　　就此問題，我作為高級培訓講師與外的一些同行做了交流，而美國朋友所反饋信息表明，其實大多美國公司同樣也存在著人員工作效率難以讓人滿意的問題。據(jù)佛羅里達傲行咨詢公司新近所做年度效率專項調(diào)查顯示，人員僅有10%的時間投入在了有效的工作上，其它絕大部分時間花在了：處理行政類事務31%，旅途耗時18%，私事（含打私話）處理17%，幫客戶處理雜事14%，時間控制不緊密的開發(fā)、客戶開發(fā)工作等10%。報告的評述說，這些數(shù)據(jù)足以讓企業(yè)者憂心忡忡的了。但更值得讓人思考的是，當問及人員時間的大約分配情況時，幾乎所有人都誤以為自己的有效時間應在50%以上。
　　至于企業(yè)人員時間分配情況，從一些高層朋友所提供的估算數(shù)據(jù)來看，行業(yè)和模式的不同，分配比例也會有些差異。比如說，實施經(jīng)銷制或代理模式的團隊，與執(zhí)行分銷和通路精耕的團隊相比，有效時間的分配一般來講也會依次略有遞增，但總體上人員工作效率的提高都存在很大的空間。同時大家也一致認可，人員有效時間的提高，業(yè)績也會相應地有所提升。
　　至于怎樣才能夠提高銷售人員的有效時間，從目前普遍存在的問題來看，我想應同時從以下幾個方面來考慮。
　　首先是理流程的合理化和高效化。一些上了規(guī)模的企業(yè)（民營企業(yè)最為典型），在引進職業(yè)團隊和逐步放權的初期，為防范，常常配套出臺一系列的制度，尤其是在涉及費用的使用上，往往表現(xiàn)出申報、審批環(huán)節(jié)過多，且環(huán)環(huán)相扣，流程過長。團隊在申請和結案審批報支過程中常常耗掉許多寶貴的時間，甚至會錯過不少機會。從老板的角度出發(fā)，為控制費用和，將流程設計的環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏，將心比心，應是無可厚非的。所以要想對流程進行簡便化和高效化的改造，職業(yè)人員首先要拋棄報怨，從現(xiàn)行流程執(zhí)行的問題點入手，藝術地與老板，漸進式地推行適合本企業(yè)實際情況的系統(tǒng)。比如，制訂年度、季度直至月度的費用使用計劃，并設計細化到月度的具體項目的臺賬，嵌入月度費用使用超標的預警系統(tǒng)，并配套出臺費用使用的稽核和獎懲制度。做到費用事前有鋼性的預算，事中有執(zhí)行監(jiān)控和預警，一切都在按計劃跑。老板在得到的系統(tǒng)同時，也會從中感受到你的能力，再與其流程的簡化時，障礙自然也就會少多了。
　　其次是設法盡量減少人員在行政性事務上的耗時。這首先需要公司的行政、財務、等系統(tǒng)要有較強的服務、服務的服務意識，要能主動了解和協(xié)助解決人員所急和所需。我們?？吹剑藛T為訂機票、車票而打上兩三個甚至更多個小時的電話，為報支差旅費用到審計室、統(tǒng)計室和出納室樓上樓下地跑腿和等待。如果票務類的事情由行政部門統(tǒng)一辦理、報支事項由內(nèi)勤統(tǒng)一代辦，他們的時間又會節(jié)約出多少？據(jù)一些分析，簡化一些不必要的流程并將一些行政性的事務交由服務部門去做，人員的時間會得到30%以上的提高。
　　再者，就是人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度問題。工作積極主動、善于時間、遇到效率障礙能積極提出合理化建議的人員，與工作被動、消極、拖拉以及雖有積極性但不善時間的人員相比，在工作效率和工作績效上肯定會有很大的不同。
　　所以身為人員，在談及工作效率時，也應懂得先找找或者反省一下自身工作態(tài)度及時間的問題。
　　另外，一個團隊成員的工作效率問題，與其團隊的中層管理者也有很大的關聯(lián)。作為一名經(jīng)理，能建立一支團隊意識強、善于相互的隊伍，并懂得關注下屬的工作效率問題，相信下屬肯定也都會有積極的反擴Ｕ庋，在經(jīng)理為提高團隊的工作效率而做內(nèi)外部時，自然也就會容易得多。

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