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業(yè)務(wù)員發(fā)送信息的技巧
在房地產(chǎn)銷售管理軟件過程中，你結(jié)識一位新顧客，并給他留下良好的第一印象。這雖是一個短暫的交流過程，卻能為此后的進一步拜訪做好鋪墊。所以，需好好拿捏發(fā)送信息的技巧。
首先，要用積極的語言傳情達意。積極的語言能更好地引導(dǎo)顧客從有利的一面看待產(chǎn)品，促進產(chǎn)品房地產(chǎn)銷售管理軟件。請比較下面兩種措辭方式：1。這部手機價格雖然貴了些，但功能齊全;2。這部手機功能齊全，性價比也很合理。顯然，方式1容易使顧客陷入手機價格貴的消極考慮;方式2使用了積極的表達方式，引導(dǎo)顧客從積極的方面看待產(chǎn)品，給顧客留下了良好的產(chǎn)品印象。
其次，避免使用帶強迫意味的詞語。強迫性的措辭會讓潛在顧客覺得喪失了主動權(quán)，產(chǎn)生逆反心理。例如，“這星期哪天方便，我們見見面?”比“我們在星期一上午10點見面還是在星期三下午2點見面?”的效果會好得多，后者具有一定的強迫性。
語音、語調(diào)、音量、強調(diào)的詞匯，都會直接影響顧客理解和接收信息。請你大聲讀5遍“他告拆我她是你的朋友”，每讀一遍，變換所強調(diào)的詞匯，你會發(fā)現(xiàn)所強調(diào)的詞匯不同，這句話的意思也發(fā)生了變化。漢語是世界上最奇妙的語言，一句話可聽出多重意思，所以，你在進行產(chǎn)品介紹時，須明白自己的講解重點，再借助語音、語調(diào)和詞匯強調(diào)來準確明了地表達自己的意圖，以保證顧客所接收的信息與你的意圖相吻合。
此外，語言溝通必須和非語言溝通結(jié)合，才能取得更好的效果。你的勢、表情、目光、姿態(tài)、服飾與發(fā)型都會影響到顧客對你陳述的信任。那些坦然、放松的姿態(tài)更容易討得對方的歡心，也更容易影響對方的意見。
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