淺談營銷過程管理與執(zhí)行力

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近期，在同幾家企業(yè)的營銷管理人員的交流過程中發(fā)現(xiàn)，大部分營銷經(jīng)理都感到壓力重重，在目標(biāo)任務(wù)面前顯得如此脆弱，總是被批“執(zhí)行力太差了，這點任務(wù)都完不成”，得到上級的指示永遠(yuǎn)是“必須沖量，完成任務(wù)”，這就是典型的以結(jié)果為導(dǎo)向的營銷管理方式。營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果不能說不重要，結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，高效的過程管理是成功結(jié)果的保障。營銷管理最可怕的就是模糊操作和模糊管理現(xiàn)象，并因此而導(dǎo)致過程管理失控，失控的過程管理怎么會形成執(zhí)行力？

在這里，我并不完全反對依靠結(jié)果進(jìn)行營銷管理，通過對營銷結(jié)果的分析，同樣能夠發(fā)現(xiàn)并采取有效的措施進(jìn)行控制。很顯然“結(jié)果導(dǎo)向”起到的作用往往是“亡羊補(bǔ)牢”，具有滯后性，是不科學(xué)的。

執(zhí)行力是指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力對個人而言是辦事能力，對團(tuán)隊而言就是戰(zhàn)斗力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)，對企業(yè)而言就是在預(yù)定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。由此可見，執(zhí)行力本身就是一個過程處理的能力，是一個溝通、協(xié)調(diào)、反饋、責(zé)任和完成任務(wù)決心；要想具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，就必須要有一個清晰的過程。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、溝通是前提：

好的溝通是成功的一半，好的理解，才會有好的執(zhí)行。通過溝通，可以在執(zhí)行中分清輕重緩急，工作才會有條不紊。把握好溝通節(jié)奏，集思廣益，讓溝通朝著有助于執(zhí)行的方向發(fā)展，把握好以下幾點：

1、領(lǐng)導(dǎo)要善于引導(dǎo)員工的思路進(jìn)行溝通。正確的引導(dǎo)溝通，就會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，溝通不是簡單的命令，堵住了員工的嘴，就是堵住了員工的心，心中有解不開的疙瘩，執(zhí)行就會顯得蒼白無力。

2、員工要抱著堅決完成任務(wù)的心態(tài)進(jìn)行溝通。

3、在溝通過程中一定要實事求是，不言過其辭。

4、溝通不是演講或宣布，一定要為完成任務(wù)樹立信心。

二、協(xié)調(diào)是手段：

協(xié)調(diào)可以利用的資源。熟練把握企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶、客戶與客戶之間的有效資源，從上到下一個方向，能達(dá)到事半功倍的效果！就像一塊石頭放在地上是個死物，但從高處掉下時，就可以爆發(fā)強(qiáng)大的能力，這就是借勢。

三、反饋是保障：

執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知，無論是積極還是消極的反饋信息，都要引起足夠的重視，找出優(yōu)點進(jìn)行普及推廣，劣勢進(jìn)行修正規(guī)避，避免犯同一種錯誤。

四、責(zé)任與決心：

責(zé)任是關(guān)鍵，決心是根本。制定了目標(biāo)，就要有明確的責(zé)任，可以用績效考核來控管，也可以用具體的獎勵措施來增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，更好的管理執(zhí)行力。擁有好的方法和完成任務(wù)的決心，團(tuán)隊就會有好的執(zhí)行力。

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