房地產(chǎn)銷售管理軟件
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如何面對不同性格的顧客
不同類型的顧客我們在接待、推介過程中也要做到因人而異，區(qū)分對待，才能更好的服務(wù)好我們的顧客
1、性子急的客戶要速度，要做到身快話不快，比如迅速拿東西，哪怕取個資料也要快，此外如果說過今天來看的話，也要提前做好準(zhǔn)備。此外一般急的顧客相對什么都急，比如有時上來就急著問價格等，我們在消費者不了解產(chǎn)品時盡量不要報價，但是面對這些比較急的顧客，你要靈活處理了。
2、對一個精明的客戶，介紹的時候要有耐心、細(xì)致，并且要多講細(xì)節(jié);
3、女性客戶注重新穎漂亮，多強(qiáng)調(diào)設(shè)計、面子、檔次;
4、實際型客戶講解要注重方便、實用、細(xì)節(jié);
5、需要參謀的客戶，注意談出自己的意見和看法，但是千萬不要越俎代庖;
6、有主見的客戶我們要多注視客戶，盡量多讓客戶發(fā)表看法，多引導(dǎo)他發(fā)表看法，然后順著往上爬，讓他決策;
7、對于猶豫型客戶，有時既要給她一些意見幫助其下決定。
8、對于炫耀型，要多傾聽、贊同、認(rèn)可，順機(jī)而動。
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