當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 房地產(chǎn)OA系統(tǒng) > 相關(guān)系統(tǒng) > 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理軟件
業(yè)務(wù)員面對(duì)新客戶的七步法
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
業(yè)務(wù)員面對(duì)新客戶,通常會(huì)直接拜訪,但是效果不見(jiàn)得會(huì)很好,所以我這個(gè)“七步達(dá)成法”中分為前四次打電話、后三次直接拜訪的結(jié)構(gòu)。
第一步:電話“溫暖”
以往,業(yè)務(wù)員在第一次跟客戶通電話的時(shí)候可能就已經(jīng)談到了合作的事情了,這樣是很不妥當(dāng)?shù)摹?蛻魟倓偨拥揭粋€(gè)陌生電話的時(shí)候,尤其是一個(gè)陌生的公司業(yè)務(wù)員的電話,你說(shuō)他會(huì)有什么反應(yīng),當(dāng)然是拒絕,不給你見(jiàn)面的機(jī)會(huì),更不要談合作。所以,“七步達(dá)成法”最重要的要訣是:要能忍得住。
客戶的態(tài)度是冷漠的,所以我們需要使關(guān)系溫暖起來(lái)。我們第一次給客戶打電話的目的是產(chǎn)生印象,決不是馬上建立聯(lián)系。所以你可以這樣打電話:
“王老板,你好!我是南京***公司的!我姓王,叫王世文!剛來(lái)到這個(gè)市場(chǎng),先跟您通個(gè)電話,聽(tīng)說(shuō)您做這行相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)了,以后可要多指點(diǎn)??!”
第一次的通話時(shí)間不要超過(guò)一分鐘,堅(jiān)決不要邀約,這樣不會(huì)給客戶產(chǎn)生厭惡的感覺(jué)?! ?/p>
第二步:電話 “再溫暖”
第二次電話在首次電話3天后執(zhí)行,電話的內(nèi)容:“王老板!你好!我是***公司的王世文啊!前兩天給您打過(guò)電話的!您再忙啥呢?我這兩天……”,總之,第二次的電話內(nèi)容應(yīng)該以與對(duì)方溝通最近兩天的行蹤為主,可以適當(dāng)?shù)赝嘎冻鲎罱鼉商?ldquo;客戶訂貨、回款”等正面暗示。當(dāng)然,第二次,仍然堅(jiān)決不要邀約,時(shí)間可以超過(guò)一分鐘,但不能超過(guò)兩分鐘?! ?/p>
第三步:電話“三溫暖”
第三次仍然是電話溫暖,時(shí)間間隔、內(nèi)容、通話時(shí)間與第二步類(lèi)似?! ?/p>
第四步:電話邀約
經(jīng)過(guò)前面的三次電話的“三溫暖”,冷漠的客戶開(kāi)始對(duì)我們產(chǎn)生一些好感,事實(shí)上很可能一些性急的客戶已經(jīng)開(kāi)始為我們沒(méi)有邀約他見(jiàn)面感到困惑和著急了,因此這時(shí)候邀約的成功率會(huì)比較大。第三次電話兩天后,你可以這樣來(lái):
“王老板,忙啥呢?我是世文啊,***公司的!……(略微寒暄一下)對(duì)了,正想跟你說(shuō)呢,明天我正好去一個(gè)客戶那兒,離你那里不遠(yuǎn),要是你在家的話,我去一趟!你看,跟你聊了這么多次,也沒(méi)上門(mén)拜訪你,怪我!……”
通常,你會(huì)邀約成功。當(dāng)然,如果湊巧對(duì)方不在,你也可以就勢(shì)下坡:“也好!我還正擔(dān)心時(shí)間太緊了!后天我再約你!”
第五步:面談拉關(guān)系,不談你的產(chǎn)品與公司
第五步是你第一次見(jiàn)到這個(gè)客戶的面,記住不要急于推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,或者急于開(kāi)始尋求合作,心急吃不得熱豆腐。這一步的主要任務(wù)是讓他對(duì)你建立一個(gè)全面、直觀的認(rèn)識(shí),同時(shí)要對(duì)他的情況有一個(gè)基本的了解。第一次去,談個(gè)四十分鐘以內(nèi),就可以借“公務(wù)繁忙”的理由告辭了?! ?/p>
第六步:談我們的產(chǎn)品與公司,不談合作
根據(jù)你之前對(duì)他經(jīng)銷(xiāo)情況的了解,在第二次拜訪他的時(shí)候,可以“毫無(wú)功利”、僅從學(xué)術(shù)角度談?wù)勎覀兊漠a(chǎn)品了,但是,你所談的產(chǎn)品,一定是在他現(xiàn)有產(chǎn)品線中最弱的,也是我們最容易切入的產(chǎn)品。此時(shí),即使對(duì)方提出合作,也不可當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)合作條件如何如何,一定要說(shuō),回去研究后盡快答復(fù)?! ?/p>
第七步:基于市場(chǎng)運(yùn)作的合作洽談
在與客戶談合作之前,我們需要想好一套與他合作的整體市場(chǎng)方案,而不是我們的合同條款,只有讓我們的客戶能看到與我們公司合作市場(chǎng)前景,才能使他欣然接受我們的合作條件,這樣才最有可能達(dá)成雙贏的成果?! ?/p>
我們都知道,房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理軟件最大的敵人是自我的“急功近利”,只要能通過(guò)“七步達(dá)成法”克服這個(gè)敵人,那么你就具備了一個(gè)卓越業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。
- 1營(yíng)銷(xiāo):潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲
- 2做房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理軟件軟件的十個(gè)“一定要”
- 3店面銷(xiāo)售:顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理變化
- 4營(yíng)銷(xiāo)生涯三階段
- 5房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理軟件軟件人員的十個(gè)小絕招
- 6珠寶銷(xiāo)售技巧:充足的銷(xiāo)售準(zhǔn)備
- 7培訓(xùn)講師如何做電話營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)
- 8房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理軟件軟件人員如何有效接近高層
- 9房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理軟件系統(tǒng)提供商哪家最好?
- 10營(yíng)銷(xiāo)人都是騙子嗎
- 11銷(xiāo)售員保持銷(xiāo)售動(dòng)力的十種方式
- 12為“營(yíng)銷(xiāo)達(dá)人”奮斗
- 13營(yíng)銷(xiāo):應(yīng)對(duì)難纏客戶之“愚、刁、橫、冷、賴(lài)”
- 14房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理軟件
- 15從熱點(diǎn)事件看營(yíng)銷(xiāo)
- 16小孩子的談判技巧讓你屢試不爽
- 17淺談21世紀(jì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)(一)
- 18淺談房地產(chǎn)銷(xiāo)售成本
- 19銷(xiāo)售人員:失敗在最后
- 20對(duì)待客戶要一次“拿下他”
- 21小企業(yè)的大營(yíng)銷(xiāo)策略
- 22產(chǎn)品進(jìn)入終端銷(xiāo)售后賣(mài)不動(dòng)?
- 23銷(xiāo)售員的角色定位與心理保健
- 24針對(duì)不同情境要采用不同的房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理軟件軟件方式
- 25業(yè)務(wù)員面對(duì)新客戶的七步法
- 26房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理軟件軟件中讓步的五個(gè)原則
- 27做追加房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理軟件軟件時(shí)要注意的幾點(diǎn)
- 28工業(yè)品銷(xiāo)售的四條利潤(rùn)通道
- 29方便面企業(yè):生產(chǎn)和銷(xiāo)售的脫節(jié)
- 30營(yíng)銷(xiāo)有秘籍寶典嗎?
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓