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房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷售管理軟件軟件人員很容易忽略的幾個細(xì)節(jié)
1,房地產(chǎn)銷售管理軟件員的著裝:只比客戶好一點(diǎn)點(diǎn)。房地產(chǎn)銷售管理軟件員西裝革履公文包,能體現(xiàn)公司形象,但有時候還是要看被拜訪的對象,雙方著裝反差太大反而會使對方不自在,無形中拉開了雙方的距離。如建材房地產(chǎn)銷售管理軟件員經(jīng)常要拜訪設(shè)計師和總包施工管理人員,前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥,因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限,工作人員不可能講究著裝,如果你穿太好的衣服跑工地,不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。專家說:最好的著裝方案是只比客戶穿得好“一點(diǎn)”,這既能體現(xiàn)對客戶的尊重,又不會拉開雙方的距離。
2,永遠(yuǎn)比客戶遲放下電話。很多房地產(chǎn)銷售管理軟件員沒等對方掛電話,啪就先掛上了,尤其在與較熟客戶電話交談時。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話體現(xiàn)了對客戶的尊重。
3,與客戶交談中不接電話。在與客戶交談中接電話,盡管事前得到了客戶的允許,但客戶在心底里泛起:“好像電話里的人比我更重要,為什么他會講那么久?”所以房地產(chǎn)銷售管理軟件員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。等會談結(jié)束后再打過去。
4,多說“我們”少說“我”。房地產(chǎn)銷售管理軟件員在說“我們”時會給對方一種心理暗示:房地產(chǎn)銷售管理軟件員和客戶是站在一起的,是站在客戶的角度想問題,雖然“我們”只比“我”多了一個字,但卻多了幾分親近。
5,及時記下客戶的要求。隨身攜帶記事本,拜訪中隨手記下時間地點(diǎn)和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應(yīng)客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;當(dāng)房地產(chǎn)銷售管理軟件員虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時,一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生,接下來的房地產(chǎn)銷售管理軟件工作就可能會順利一些。
6,保持相同的談話風(fēng)格。長期來看,能說會道的房地產(chǎn)銷售管理軟件員很難保持優(yōu)秀的業(yè)績,思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏,容易引起客戶反感。
而那些善問會聽的房地產(chǎn)銷售管理軟件員,并隨著客戶的不同,調(diào)整自己說話的速度與風(fēng)格的房地產(chǎn)銷售管理軟件員會成為卓越的房地產(chǎn)銷售管理軟件員。
細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)與科學(xué),而房地產(chǎn)銷售管理軟件是藝術(shù)和科學(xué)的融合體,房地產(chǎn)銷售管理軟件員需要增加顧客心理學(xué)與數(shù)學(xué)分析等科學(xué)知識,需要接受房地產(chǎn)銷售管理軟件行為學(xué)的教育,這就是科學(xué)。同時要根據(jù)當(dāng)時情境調(diào)整房地產(chǎn)銷售管理軟件方法,注意細(xì)節(jié)關(guān)注顧客,這就是藝術(shù)房地產(chǎn)銷售管理軟件很能鍛煉人的毅力與風(fēng)格,房地產(chǎn)銷售管理軟件在拒絕中進(jìn)行,沒有拒絕,就無需房地產(chǎn)銷售管理軟件。把房地產(chǎn)銷售管理軟件作為一個幫助他人的偉大事業(yè)去做的房地產(chǎn)銷售管理軟件員,往往是自信、自律、熱情融合一體的房地產(chǎn)銷售管理軟件員。在網(wǎng)絡(luò)化的今天,房地產(chǎn)銷售管理軟件員更需要有道德,在互聯(lián)網(wǎng)時代,一個壞的消息將很快傳遞到世界的每個角落,并長期在虛擬的技術(shù)世界里。
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