電腦銷售技巧：店面銷售

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電腦店面銷售是零售渠道的主要銷售模式，勢移市異，在現(xiàn)在競爭進行到極致再加上金融風暴的影響下，提高電腦店面銷售技巧成了電腦店面銷售人員把握好自己的最好武器，那么電腦店面銷售技巧又都有些什么樣的內容呢？

電腦店面銷售技巧也是屬于終端銷售的一種，具有終端銷售的特點，但同量也具備專門針對電腦行業(yè)的銷售特點。

店面銷售技巧基本上分為以下幾大塊：

一、微笑打招呼，引起興趣。

二、接近客戶，了解客戶需求。

三、向客戶促單。

四、歡送客戶。

電腦店面銷售技巧

【引發(fā)興趣】

“某某產(chǎn)品正在熱賣，價格優(yōu)惠到底，款款有大禮”
　　請到進店參觀我們的產(chǎn)品，有什么問題隨時叫我；

【伺機接近用戶】

1、初步接近
　　注意掌握適當?shù)臅r間切入，注意平常仔細觀察用戶的行為：
　　長時間凝視某一款時，表示他對此款機型產(chǎn)生了極大的興趣；
　　反復觸摸商品或仔細看相關宣傳資料，表示他有深入了解的愿望；
　　注視產(chǎn)品一段時間后，突然把頭抬起，面向sales方向張望時；或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望，表示他要咨詢；
　　客戶一走進專賣展區(qū)，就開始仔細瀏覽某一商品，表示他有決心購買心目中的意向產(chǎn)品【機型或功能】，只是等待最后的確認；
　　出現(xiàn)以上情況時，我們要把握良機，在短時間內就要初步判斷消費者類型與購買意向，以便決定采用哪種方式更自然、適當?shù)慕咏?
　　2、接近的方法
　　只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就已經(jīng)成功一半了：
　　【方法：當消費者凝神看某一產(chǎn)品時，這是最有效的接近時機】
　　用戶類型接近方法
　　用戶只是閑逛，無具體目標 “你好，請問需要幫忙嗎？”
　　當用戶在瀏覽某一商品不愿被人打擾時，可能會說，我隨便看看 “您好，請隨便看一下，有什么需要幫忙的，請隨時吩咐”
　　如果sales正在幫助其他人，可用類似的語句向一個正在等待的用戶打招呼 “很抱歉，請稍等一下，我這就為您做介紹” 同時，我們可以略微提高一些音量，以提高在場其他用戶的興趣
　　對曾經(jīng)光顧過或見過面的用戶較自然的接近辦法 “您好，您面前的這款電腦是海爾現(xiàn)階段（暑促、十一等）賣的最好的產(chǎn)品××電腦，如果您有興趣的話，我可以介紹一下”

【需求五問】

誰用、會干啥、想干啥、價取向、總結確認

【推介產(chǎn)品】

方法：特點—優(yōu)點—利益【FAB原則】

它是什么它能做什么它能給用戶帶來什么好處

【處理異議】

主要有三種反對意見：
　　1、由于對信息的需求而產(chǎn)生反對
　　如：“產(chǎn)品是不錯，但售后服務怎樣？”
　　辦法：這是落單的信號，這時，我們要為用戶介紹更多關于服務的信息；
　　2、價格上的爭論
　　當用戶提出價格偏高時，往往在想象中就把同樣的產(chǎn)品來作對比，必須解釋清楚我們的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之間的區(qū)別。
　　如：用戶說：“你們的電腦太貴了！”時，我們可以運用數(shù)字分解法——海爾潤眼電腦不僅技術領先，質量棒，而且還有很多非常實用的功能，比如HIT平臺，您可以實現(xiàn)多節(jié)點備份，雙模式殺毒等，如果把價格分解到　　您功能使用中的每一項，這樣算起來您在電腦上投入的費用并不算高，況且這些都是非常物有所值的投入，很劃算。
　　3、作為推遲作出購買決定借口的反對意見
　　用戶并沒有完全信服我們的介紹和解釋，也許會說“我還要考慮一下”的話，這時我們可以通過提一些適當?shù)膯栴}來找出反對的真正原因。
　　例如：“請問您還有哪些問題需要考慮？是不是我有什么地方?jīng)]有解答清楚？”
　　解答時提醒注意：
　　1）做解釋時如果遇到用戶提及競品，我們要從正面闡述自身優(yōu)勢，講述其他品牌不具備的優(yōu)點，理性的進行分析比較，不要講競品的壞話；
　　2）不要馬上解釋和反駁，更不能與用戶爭辯；
　　3）不斷核查用戶的反應；