電話零售管理系統(tǒng)管理人需具備哪些素質(zhì)能力呢？

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不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，同樣的不想當(dāng)經(jīng)理的員工也不是好員工，電話零售管理系統(tǒng)大軍中，又有誰不羨慕能夠有朝一日能夠坐上電話零售管理系統(tǒng)管理者。因為，當(dāng)那一天來到時就意味著不用再每天抱著電話打個不停，不用再羨慕般的看著別人去參加公司重要會議，不用和眾多人在一個大辦公室內(nèi)嘰嘰喳喳談業(yè)務(wù)，也不用懊惱為何公司培訓(xùn)沒有自己的名字，更不用喪氣的看著一月奮斗后微薄的收入。而且，成為電話零售管理系統(tǒng)管理人后，有了自己的團(tuán)隊，可以指點江山揮斥方遒，完成實現(xiàn)自己的夢想。是的，電話零售管理系統(tǒng)管理人的職位炙手可熱，五彩光環(huán)圍繞身旁。只不過真的是這樣嗎?

也許，當(dāng)自己奮斗到電話零售管理系統(tǒng)管理人這個職位后，會發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實可能存在很大的偏差?，F(xiàn)在我做電話零售管理系統(tǒng)管理人，才真正明白在做零售管理系統(tǒng)代表時所看到的只是電話零售管理系統(tǒng)管理人外在的美麗光環(huán)，而在這美麗光環(huán)的背后卻充滿著無限的辛酸、痛苦、彷徨和孤獨。電話零售管理系統(tǒng)管理人業(yè)績差時，輕則被老板批一頓，重則走人;一些問題沒有及時妥善處理，業(yè)務(wù)員抱怨，客戶埋怨;部門關(guān)系協(xié)調(diào)不好，輕則工作開展時給你開“紅燈”，重則受到人身攻擊和排擠。那么電話零售管理系統(tǒng)管理人如何在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余，如何有效地管理你的零售管理系統(tǒng)團(tuán)隊，如何做一個成功的零售管理系統(tǒng)者呢?結(jié)合自己的想法列出如下：

1、多想著溝通,多溝通比少溝通好，有溝通比沒有溝通好，沒有溝通比不好的溝通好;

2、不但需要溝通技能，更需要理解能力;

3、抬高別人也就是抬高自己

4、做一個思想的締造者，而不是做一個思想傳播者的步伐;

5、做事一定要有原則，不是什么事都可以做，不是什么事都可以管;

6、保持一定的距離

7、難得糊涂

8、要有博大的寬容心

9、要把自己當(dāng)作公司的老板;

10、理智巧妙的對待下屬：面對下屬的錯誤，那怕是一丁點問題，很多電話零售管理系統(tǒng)管理人都是采取訓(xùn)斥和指責(zé)的方式，結(jié)果可想而知是沒有什么明顯效果。很簡單的道理，事情做的越多，犯錯誤的機(jī)會也就越多，假如零售管理系統(tǒng)經(jīng)理對錯誤一味采取絕不寬容的態(tài)度，只會打擊下屬的工作積極性。任何人都有犯錯誤的權(quán)利，特別是剛做業(yè)務(wù)的零售管理系統(tǒng)代表，他們有的對業(yè)務(wù)是完全陌生，在他們的成長中將會遇到很多問題和困難，這就避免不了或多或少會犯錯誤，對待他們零售管理系統(tǒng)經(jīng)理應(yīng)該有博大的包容心，寬容他們的錯誤，同時給他們加以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，并且鼓勵他們不要害怕錯誤和問題，要敢于去想、去做事情，這樣才會提高下屬的工作積極性和信心;但是相同的錯誤卻不能一犯再犯，而且屢犯的現(xiàn)象絕不寬容，應(yīng)當(dāng)及時杜絕。所以，這也是第8條：好的零售管理系統(tǒng)經(jīng)理還要有一顆博大的寬容心。

家家有本難念的經(jīng)，我們總看到別人的幸福而淡忘了自己正處在幸福當(dāng)中，肉永遠(yuǎn)是別人碗里的多。就好比電話零售管理系統(tǒng)管理人來說，他們拿著高收入、享受好的辦公條件，但是他們也承擔(dān)著重大的責(zé)任，當(dāng)你能做到上面所提及的十條后，你也會成為一名優(yōu)秀的電話零售管理系統(tǒng)管理人，甚至?xí)蔀榭偨?jīng)理、總裁，那時候你面對的責(zé)任、困難會更大。你準(zhǔn)備好了嗎?

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