零售管理系統

零售管理系統服務人員容易進入的2個誤區(qū)

第一個零售管理系統服務誤區(qū)：只開發(fā)新客戶。

有的零售管理系統員，論知識面、語言表達能力和個人素質都很好，而且每天的拜訪量也很高，可就是業(yè)績不佳，一開始以為是不夠幸運，但幾個月過去了，別人都出單了他還是這個狀況。我就要了他的客戶資料開始找原因，發(fā)現他每天都按公司的要求完成了15個拜訪量，但15個幾乎都是新客戶，聯系過的客戶不管對方意向如何從來不進行回訪，我就問他為什么不回訪，他說客戶有意向會主動和我聯系的，他們沒聯系我就應該是沒意向。我立刻意識到他進入到了一個零售管理系統服務人員容易陷入的誤區(qū)中了。

陷入這個誤區(qū)的零售管理系統服務人員個人都是很努力的，但是有點像猴子掰玉米，掰了下一個就把上一個扔掉了，所以不管總共掰了多少最后只有一個玉米。零售管理系統服務人員陷入這個誤區(qū)中后會是很辛苦、很努力卻沒有業(yè)績產生。

出現這個現象還不是很容易發(fā)現，因為這類零售管理系統服務人員拜訪量沒問題，專業(yè)知識和話術也可能每問題，如果公司多數零售管理系統服務人員都存在這個問題還很容易讓人感覺是產品沒有競爭力或者是市場需求不強，如果是這樣就大錯特錯了。

第二個零售管理系統服務誤區(qū)：只回訪已有準客戶，不去開發(fā)新客戶。

這個誤區(qū)和第一個剛好相反，陷入第一個誤區(qū)的零售管理系統人員是只開發(fā)新客戶不回訪已聯系過的客戶，陷入第二個誤區(qū)的零售管理系統人員是只回訪已有準客戶而很少去開發(fā)新客戶，這樣的零售管理系統人員也是拜訪量不少但業(yè)績不好。

陷入這個誤區(qū)的業(yè)務人員大多是還沒過陌生拜訪關，對向陌生人零售管理系統產品心存恐懼，所以就總是在自己已經認識的有聯系的客戶中拜訪，這樣的話對同一個客戶的拜訪頻率和次數就會很高，就很容易讓客戶感覺有點粘住客戶死纏爛磨的感覺，給客戶的感覺很差，反而使本來可以成交的客戶成交不了。當前零售管理系統人壽保險的零售管理系統服務人員中陷入這個誤區(qū)的人數不少，結果對整個行業(yè)都造成了不良影響力。

陷入這兩個誤區(qū)的零售管理系統服務人員就像在用兩種錯誤的方式在走路，本來人走路是先邁一條腿再邁另一條，而他們只用一條腿走路，只不過陷入第一個誤區(qū)的零售管理系統人員好象只邁前面一條腿，而陷入第二個誤區(qū)的零售管理系統服務人員就只邁后面一條腿，所以不管只邁那條腿都走不好路，要想走好路就要交叉邁兩條腿。

新業(yè)務員應注意的五個基本零售管理系統技巧

1、見客戶時，衣著整潔、大方自信、跟客戶打招呼時，聲音要宏亮;

2、見到客戶時，要利用從大到小的“問題漏斗”方式詢問客戶的需求，不要馬上向客戶灌輸本公司產品情況，因為這樣無異于向客戶灌輸“信息垃圾”。

3、向客戶介紹產品和公司零售管理系統政策時，一定要先談要點，然后圍繞要點再展開談，讓客戶始終感覺到你說得有條有理;

4、要善于發(fā)掘客戶關注的利益點，并根據他所關注的利益點來凸現本企業(yè)產品所帶來的價值;

5、業(yè)務成交或簽訂合同后，要在十分鐘內找“借口”離開客戶，防止客戶簽約后出現常見的“吃虧、后悔”情結，避免節(jié)外生枝;

最后仍然要說的是，市場是一個大熔爐，業(yè)務新員工只有義無返顧地投身其中，方能體會到“百煉成鋼”的奇妙。

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