關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)需要掌握哪些技巧和語(yǔ)態(tài)的分析

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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)需要掌握哪些技巧和語(yǔ)態(tài)。

記得中華電訊有這么一句廣告詞：有事電話(huà)講，沒(méi)事講電話(huà)。電話(huà)零售管理系統(tǒng)如何僅憑一條電話(huà)線(xiàn)在茫茫商圈笑傲江湖，看來(lái)我們需要一套武林秘笈。讓我們來(lái)看看獨(dú)孤九劍的威力吧!

第一式樹(shù)立必勝信心

在分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)需要掌握哪些技巧和語(yǔ)態(tài)時(shí)，每個(gè)零售管理系統(tǒng)代表的工作業(yè)績(jī)總是同零售管理系統(tǒng)任務(wù)緊密聯(lián)系在一起的，許多零售管理系統(tǒng)代表總覺(jué)得任務(wù)就像頭上的一座大山，被壓得喘不過(guò)氣來(lái)。但是要知道：Quota(零售管理系統(tǒng)任務(wù))是用來(lái)超越的。

每個(gè)季度我們都會(huì)有kickoffmeeting，會(huì)上我們常喊的一句口號(hào)就是“Quota越高越好”。是的，越高的Quota越能體現(xiàn)零售管理系統(tǒng)代表對(duì)企業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)。

當(dāng)然我們并非鼓勵(lì)“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”。公司訂立零售管理系統(tǒng)任務(wù)是根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析后科學(xué)合理分配的。基于這個(gè)安排，作為零售管理系統(tǒng)代表就要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，調(diào)整心態(tài)，相信自己，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)合理的工作安排來(lái)完成任務(wù)。假設(shè)一個(gè)零售管理系統(tǒng)代表終日在憂(yōu)心忡忡中工作，你的低調(diào)情緒一定會(huì)通過(guò)電話(huà)傳遞到客戶(hù)耳中，又有哪個(gè)客戶(hù)愿意與一個(gè)憂(yōu)怨的零售管理系統(tǒng)代表談生意呢?那樣業(yè)績(jī)也一定不會(huì)好，惡性循環(huán)就開(kāi)始了。

其次是對(duì)企業(yè)及所零售管理系統(tǒng)的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心。相信企業(yè)，也就是相信自己，因?yàn)槭悄氵x擇了它。

曾經(jīng)有幾位新員工，在剛加入戴爾公司的前幾周，他們常抱怨，公司不做任何媒體廣告，在客戶(hù)中的知名度無(wú)法同業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，給零售管理系統(tǒng)帶來(lái)難度。于是在一次午餐時(shí)間我同他們聊了起來(lái)。“你們中誰(shuí)知道戴爾公司在業(yè)界所獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)?”他們搖頭了。我又問(wèn)：“你們可知道戴爾在全球PC銷(xiāo)量排第幾?在全美服務(wù)器銷(xiāo)量排第幾?”他們又搖頭了。當(dāng)他們獲知戴爾在全球PC銷(xiāo)量排第一，在全美國(guó)服務(wù)器銷(xiāo)量排第一時(shí)，他們的眼里露出了驚喜的神色(當(dāng)時(shí)是2001年，之后HP和Compaq的合并，兩者銷(xiāo)量相加高于戴爾，2002年戴爾排名第二)，“你們是在業(yè)界第一的公司工作，還有誰(shuí)能超過(guò)你們呢?”我鼓勵(lì)道，“多了解公司的業(yè)績(jī)，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是多么幸運(yùn)。”一個(gè)季度后，他們都超額完成了任務(wù)。

第二式充分利用資源

電話(huà)零售管理系統(tǒng)代表不會(huì)孤獨(dú)，永遠(yuǎn)不會(huì)是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬(wàn)馬隨時(shí)聽(tīng)任調(diào)遣。運(yùn)用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個(gè)戰(zhàn)斗。

在分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)需要掌握哪些技巧和語(yǔ)態(tài)時(shí)，形式上電話(huà)零售管理系統(tǒng)代表每天在辦公室里通過(guò)電話(huà)來(lái)做生意，電話(huà)似乎成了零售管理系統(tǒng)代表唯一擁有的資源和工具。事實(shí)上，在日常工作中我們可以利用許多資源使我們的工作更高效，更準(zhǔn)確。高級(jí)管理層能在零售管理系統(tǒng)及價(jià)格策略上給予我們極大支持，不要怕麻煩老板們，記住零售管理系統(tǒng)代表的成功也是管理層的成功。但是在尋求管理層支持之前一定要把事情的來(lái)龍去脈梳理清楚，把解決方案清楚地表達(dá)出來(lái)，千萬(wàn)不可以毫無(wú)準(zhǔn)備地就沖進(jìn)經(jīng)理室，因?yàn)榻?jīng)理們是很繁忙的，不能把時(shí)間全花在一個(gè)生意上。

市場(chǎng)部也是零售管理系統(tǒng)代表的好搭檔，從他們那里取得系統(tǒng)的客戶(hù)或市場(chǎng)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品型號(hào)及價(jià)格走勢(shì)，以幫助你準(zhǔn)確定位客戶(hù)。

零售管理系統(tǒng)永遠(yuǎn)和財(cái)務(wù)聯(lián)系在一起，多同財(cái)務(wù)溝通，了解財(cái)稅制度，幫助企業(yè)及時(shí)收回應(yīng)收帳款，從此維系長(zhǎng)久健康的客戶(hù)關(guān)系。

在分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)需要掌握哪些零售管理系統(tǒng)技巧和語(yǔ)態(tài)時(shí)，對(duì)于設(shè)備零售管理系統(tǒng)，售前售后工程技術(shù)部門(mén)更是我們必不可少的高參。2001年，第九屆全運(yùn)會(huì)在廣州召開(kāi)。我在公司售前工程師的幫助下，為全運(yùn)會(huì)信息發(fā)布網(wǎng)站提供了解決方案，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)贏(yíng)得了設(shè)備供應(yīng)資格。在整個(gè)全運(yùn)會(huì)其間，我們又同售后工程師協(xié)商，打破慣例，免費(fèi)派駐專(zhuān)人同用戶(hù)全天候工作，以確保九運(yùn)會(huì)期間網(wǎng)站工作無(wú)故障。九運(yùn)會(huì)勝利閉幕，我們收到了來(lái)自九運(yùn)會(huì)組委會(huì)的表?yè)P(yáng)信，同時(shí)組委會(huì)還為我們的工程師頒發(fā)了獎(jiǎng)狀。這一次，公司在客戶(hù)心目中留下了深刻印象，為后來(lái)的業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。這一切，同各部門(mén)的支持是分不開(kāi)。

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