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零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中常見的7個小方法
客戶購買你的產(chǎn)品時,你賣得越多越好越要提高客戶的忠誠度。每次購買量的重要性要比購買頻率多三倍多。決定客戶每年購物總量的是他們的購物次數(shù)和每次購物的數(shù)量,所以在市場上并存兩種策略,商家一方面為??吞峁﹥?yōu)惠,一方面向大眾提供超大包裝的商品。提高客戶的忠誠度,使客戶每次購買都到你這里來而不是到你的競爭對手那里去,對于保證你的常年零售管理系統(tǒng)額有著重要的意義。
各個公司在提高零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)時都是認真執(zhí)行的,因為這個培訓(xùn)在一個品牌發(fā)展過程中顯得尤為重要,目前零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)內(nèi)容比較繁瑣,都有自己一套特別的方法,提高零售管理系統(tǒng)技巧將對企業(yè)有直接的發(fā)展需要,現(xiàn)將零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中常見的七種方式呈現(xiàn)。
1、零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中的確認目標(biāo)客戶
在營銷產(chǎn)品時,一定要充滿激情。客戶第一眼看到的營銷人員是精神飽滿、充滿激情的狀態(tài),肯定會很愿意與他做生意。當(dāng)然還有一些人可能不適合"推銷"產(chǎn)品,所以不要浪費太多的時間。但是請記住,營銷時不要分神,守住自己營銷的目標(biāo),在營銷時也要有零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)策略。很多營銷人員總是犯這樣一個錯誤,和客戶聊家常,但是聊久了,話題就扯開了。
2、零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中的做好營銷計劃
在跟客戶交流之前,要對客戶有充分的了解,尋找話題點。還要進步了解客戶的興趣,這樣可以在交流過程中迎合客戶的興趣和購買意向。如果有必要,可以和擁有相同行業(yè)經(jīng)歷或者與決策者親近的業(yè)內(nèi)人士交談,這樣,就可以找到與真正客戶交談時的感覺,從而在以后的營銷中避免出現(xiàn)相應(yīng)的問題,這在零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中是基礎(chǔ)。
交談前,簡要地勾勒出可能會打亂營銷計劃和讓客戶掃興的內(nèi)容。例如,如果合同談判時間過長,你可以稍微給客戶一些好處來作為補償,而不是無動于衷。在以后的營銷日子中,你會發(fā)現(xiàn),使用不同的零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)營銷策略,客戶所能帶來的反應(yīng)也將不同。
3、零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中的利用社交網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)在你已經(jīng)選好了要"對付"的客戶,知道如何用你的零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)營銷策略來感動他,是時候開始和他有一定的接觸了。從最簡單的開始,上清華領(lǐng)導(dǎo)力,找找有沒有認識的厲害的熟人可以幫你引見到客戶。如果你又幸運,關(guān)系網(wǎng)又強大,那就成功了一半了。
而且,你和客戶見得時間越多,越容易與客戶交朋友,越容易取得客戶的信任。選一個最容易遇到客戶的地點--他經(jīng)常出現(xiàn)在公共場合,還是在星巴克,或者是在海灘。但是不管是什么地方,你都要知道你的客戶在哪,然后立馬出現(xiàn),就算是"刀山火海"你也得趕去見他。
4、零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中的常打電話
視頻電話比普通電話好,普通電話比發(fā)電子郵件好。和客戶口頭上交流,更容易傳遞消息,察言觀色。電子郵件中內(nèi)容很容易讓人忘記,更何況一名營銷人員每天有上百封郵件要處理。所以,要確保能和客戶有足夠的通話時間,交談中不僅要有寒暄,也要談?wù)?。電話兩頭"你好我好"這樣的寒暄還是要好過發(fā)郵件。
5、零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中的學(xué)會傾聽
艾匹克提圖曾經(jīng)說過,"人生來有兩只耳朵,一張嘴巴。我們聽兩次,但是說一次。"營銷中最容易犯的錯誤就是"只說不聽"。人們欣賞傾聽者,在零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中的營銷人員還可以利用傾聽時客戶的一些反應(yīng)來表達自己的觀點。也要注意客戶的消極反應(yīng),例如"我不確定"、"給我點時間思考一下",這些消極反應(yīng)暗示著客戶對產(chǎn)品的不確定性,所以要盡量避免讓客戶產(chǎn)生這種消極情緒。所以要多花點時間想出更周全的營銷策略,這在零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中顯得格外重要。
6、零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中的不要害怕出錯
不要害怕迎接挑戰(zhàn)--勇于面對困難、解決難題才能顯示出你開闊的思維和智慧。如果你的營銷手段得到了客戶消極的反應(yīng),請直接問客戶,不要擔(dān)心。如果你不問,你可能永遠不知道自己錯在哪里。一般來說,客戶會告訴你為什么,所以在之后的交談中要盡量避免,以免造成營銷失敗,在零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中應(yīng)多模擬練習(xí)。
不要害怕你的直言會嚇到客戶。要讓客戶知道你的營銷目的,否則,這一切交談就都沒有意義了。如果客戶的反應(yīng)是積極的,你可以直接提出合作要求。做一段簡短的聲明或者總結(jié),讓客戶明白接下來要做什么,讓兩個人正式開始合租。例如,你可以說:"太好了!如果你現(xiàn)在就能夠提供6萬塊錢的資金,我們的合作就可以正式開始了。"這樣一來,客戶就明白了你的意圖,就會做出相應(yīng)的反應(yīng),或合作,或不合作。
7、零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)中的與客戶保護聯(lián)系
如果不跟客戶保持固定的聯(lián)系,將一事無成。就算是上門售賣吸塵器的推銷員也知道這是營銷最基本的法則。在零售管理系統(tǒng)技巧培訓(xùn)后,你要與客戶保持固定的聯(lián)系,好處就是客戶如果想和你繼續(xù)做買賣,他們就會聯(lián)系你,還可能會給你帶來更多的商機。
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