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為什么說電話零售管理系統(tǒng)人員最關(guān)鍵的技巧是攻心
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一、電話零售管理系統(tǒng)人員每天安排一小時(shí)
零售管理系統(tǒng),就象任何其它事情一樣,需要紀(jì)律的約束。零售管理系統(tǒng)總是可以被推遲的,你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí),零售管理系統(tǒng)的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。
二、電話零售管理系統(tǒng)人員盡可能多地打電話
在尋找客戶之前,永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來,在電話中與之交流的,就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的,多打總比小打好。
三、電話零售管理系統(tǒng)人員電話要簡(jiǎn)短
打電話做零售管理系統(tǒng)拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話零售管理系統(tǒng)人員一種復(fù)雜的產(chǎn)品或客戶服務(wù),而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。
電話做零售管理系統(tǒng)應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,而且應(yīng)該專注于介紹你自已,你的產(chǎn)品,大概了解一下對(duì)方的需求,以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。
四、電話零售管理系統(tǒng)人員在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單
如果不事先準(zhǔn)備名單的話,你的大部分零售管理系統(tǒng)時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個(gè)電話。因此,在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。
五、電話零售管理系統(tǒng)人員專注工作
在零售管理系統(tǒng)時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用零售管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,就會(huì)變得越優(yōu)秀。
零售管理系統(tǒng)也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好,第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里,我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn),你的零售管理系統(tǒng)技巧隨著零售管理系統(tǒng)時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。
六、電話零售管理系統(tǒng)人員如果利用傳統(tǒng)的零售管理系統(tǒng)時(shí)段并不奏效的話,就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行零售管理系統(tǒng)
通常來說,人們撥打零售管理系統(tǒng)電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以,你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來作推銷。
如果這種傳統(tǒng)零售管理系統(tǒng)時(shí)段對(duì)你不奏效,就應(yīng)將零售管理系統(tǒng)時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間,或在非高峰時(shí)間增加零售管理系統(tǒng)時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和17:00-18:30之間零售管理系統(tǒng)。
七、電話零售管理系統(tǒng)人員變換致電時(shí)間
我們都有一種習(xí)慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議,如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,從中就要汲取教訓(xùn),在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
八、電話零售管理系統(tǒng)人員客戶的資料必須整整有條
你所選擇的大客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶,不管是三年之后才跟進(jìn),還是明天就要跟進(jìn)。
電話零售管理系統(tǒng)人員開發(fā)客戶的法則
這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì),因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
九、電話零售管理系統(tǒng)人員不要停歇
毅力是零售管理系統(tǒng)成功的重要因素之一。大多數(shù)的零售管理系統(tǒng)都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而,大多數(shù)零售管理系統(tǒng)新員工則在第一次電話后就停下來了。
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