零售管理系統(tǒng)員開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)注意的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

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客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作是零售管理系統(tǒng)工作的第一步，通常來(lái)講是零售管理系統(tǒng)員通過(guò)市場(chǎng)掃街調(diào)查初步了解市場(chǎng)和客戶(hù)情況，對(duì)有實(shí)力和有意向的客戶(hù)重點(diǎn)溝通，最終完成目標(biāo)區(qū)域的客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。但以上只是一個(gè)企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作的冰山一角，要成功做好企業(yè)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，企業(yè)需要從企業(yè)自身資源情況出發(fā)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在客戶(hù)方面的一些做法，制定適合企業(yè)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，再落實(shí)到零售管理系統(tǒng)一線(xiàn)人員客戶(hù)開(kāi)發(fā)執(zhí)行，是一個(gè)系統(tǒng)工程。

零售管理系統(tǒng)員在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的前提

客戶(hù)開(kāi)發(fā)的前提是確定目標(biāo)市場(chǎng)，研究目標(biāo)顧客，從而制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)人員的首要任務(wù)是開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)，通過(guò)多種方法尋找準(zhǔn)客戶(hù)并對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)進(jìn)行資格鑒定，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有明確的目標(biāo)與方向，使?jié)撛诳蛻?hù)成為現(xiàn)實(shí)客戶(hù)。

潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)是零售管理系統(tǒng)員工作流程當(dāng)中非常重要的環(huán)節(jié)，零售管理系統(tǒng)員需要不斷地開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，彌補(bǔ)流失的老客戶(hù)，提高客戶(hù)質(zhì)量和數(shù)量。潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)是零售管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的來(lái)源，零售管理系統(tǒng)員不斷學(xué)習(xí)提高零售管理系統(tǒng)技巧，對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)和管理，將幫助零售管理系統(tǒng)員提高零售管理系統(tǒng)效率，為其提供穩(wěn)定的零售管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)保證。

在潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的工作當(dāng)中，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)零售管理系統(tǒng)員應(yīng)隨時(shí)注意：

零售管理系統(tǒng)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)鍵點(diǎn)一、潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)要補(bǔ)充流失的客戶(hù)：

在實(shí)際零售管理系統(tǒng)工作當(dāng)中，無(wú)論我們的服務(wù)做得多么周到，都會(huì)面臨零售管理系統(tǒng)額的波動(dòng)和客戶(hù)的流失。在這種情況下，我們必須不斷開(kāi)發(fā)客戶(hù)，有新資源補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，才會(huì)取得穩(wěn)定的零售管理系統(tǒng)額。零售管理系統(tǒng)員并隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)上的客戶(hù)情況，不斷選擇那些有價(jià)值的潛在客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)，只有這樣才不會(huì)受市場(chǎng)波動(dòng)的影響。

零售管理系統(tǒng)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)鍵點(diǎn)二、潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)要吸收新的需求：

隨著市場(chǎng)的變化，隨時(shí)都可能產(chǎn)生新的潛在客戶(hù)，或者形成新的需求市場(chǎng)?？蛻?hù)開(kāi)發(fā)可以使我們隨時(shí)把握市場(chǎng)需求的變化，獲得新的商機(jī)。

零售管理系統(tǒng)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)鍵點(diǎn)三、潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)要更新客戶(hù)結(jié)構(gòu)，擁有更多的好客戶(hù)資源：

盡管我們擁有很多客戶(hù)，但是，我們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)，絕大部分零售管理系統(tǒng)額來(lái)自少部分客戶(hù)，就象2080原則描述的那樣，80%的零售管理系統(tǒng)額來(lái)自20%的客戶(hù)，也就是說(shuō)，客戶(hù)的質(zhì)量差異很大。如果我們客戶(hù)資源缺乏，為了完成零售管理系統(tǒng)額，我們對(duì)小客戶(hù)也要盡心盡力地服務(wù)，但是，每個(gè)小客戶(hù)服務(wù)量可能不少，但產(chǎn)單量很低，這就使我們工作很辛苦，但是零售管理系統(tǒng)額不高。如果我們不斷進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的好客戶(hù)，然后，我們把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到這些好客戶(hù)身上，減少他們的流失，就可以用同樣的時(shí)間和工作量，取得更多的訂單。不斷去發(fā)現(xiàn)那些能給你帶來(lái)80%零售管理系統(tǒng)額的好客戶(hù)，并抓住他們，把那些只能產(chǎn)生20%零售管理系統(tǒng)額的糟糕客戶(hù)讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吧。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，零售管理系統(tǒng)員能否通過(guò)有效的方法獲取客戶(hù)資源往往是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。況且客戶(hù)越來(lái)越明白如何滿(mǎn)足自己的需要和維護(hù)自己的利益，客戶(hù)是很難輕易獲得與保持的。因此加強(qiáng)客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

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