做好情感營(yíng)銷？看關(guān)鍵四步

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情感營(yíng)銷不僅僅是一種理念，更是一種滿足消費(fèi)需求、創(chuàng)造消費(fèi)需求的實(shí)踐。它從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，從而達(dá)到商家與消費(fèi)者之間的雙贏。

第一步，固定化的情感服務(wù)模式

所謂的建立固定化的服務(wù)模式也就是指把情感服務(wù)執(zhí)行貫徹始終，切忌在營(yíng)銷管理過(guò)程中的三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)現(xiàn)象出現(xiàn)，必須將服務(wù)模式正確有效的實(shí)行并落實(shí)下 去。在這種充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，服務(wù)從根本上來(lái)講就是展示產(chǎn)品的一個(gè)重要窗口，那種游擊戰(zhàn)式的服務(wù)寧可不要，否則只能給企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)更大的傷害。

第二步，生動(dòng)化的情感服務(wù)模式

營(yíng)銷中的生動(dòng)化也就是指一切服務(wù)都要圍繞人性與親情展開(kāi)，改變以往那種“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的營(yíng)銷模式變成新的“走出去”營(yíng)銷理念。要想最大限度的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)心理，就得走進(jìn)消費(fèi)者的身邊，傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，為其提供心貼心的親情化溝通，不僅滿足了消費(fèi)者的心理需求，同時(shí)滿足消費(fèi)者的精神需求，可以提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

第三步，多樣化的情感服務(wù)模式

近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)在營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)中也慢慢打出了體驗(yàn)式營(yíng)銷，名頭雖響，但響應(yīng)者卻寥寥無(wú)幾，即使偶爾有人參加，也不外乎是沖著你承諾的些許好處去 的，湊個(gè)熱鬧而已，對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷效果的提升根本就沒(méi)有起到任何作用。相反的一些區(qū)別于原有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的公益活動(dòng)，到可以快速提升產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度， 可見(jiàn)多元化時(shí)代就需要多樣化情感服務(wù)。

第四步，創(chuàng)新化的情感服務(wù)模式

現(xiàn)代化企業(yè)需要情感營(yíng)銷，而這里所指的情感營(yíng)銷不僅僅限于企業(yè)自身組建的一直情感營(yíng)銷隊(duì)伍，重要的是可以廣開(kāi)思路，從消費(fèi)者當(dāng)中開(kāi)展類似于尋找產(chǎn)品顧問(wèn) 的活動(dòng)，把決定產(chǎn)品效果的判定權(quán)交給消費(fèi)者，只有消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品的消費(fèi)圈，通過(guò)權(quán)力倒置的全新服務(wù)模式，把情感營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷發(fā)揮得淋漓盡致。

新時(shí)代環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略 的情感營(yíng)銷核心，通過(guò)借助情感包裝、情感促銷等營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，相關(guān)人士指出，情感營(yíng)銷必將創(chuàng)造現(xiàn)代化中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的新格局，但在企業(yè)營(yíng)銷模式中建構(gòu)一個(gè)完善的“情感營(yíng)銷管理體系”才是做好情感營(yíng)銷的根本所在。

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