如何通過電話與對方良好的溝通

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電話是如今商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具，它已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的汽車銷售管理系統(tǒng)方式，很多電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員在汽車銷售管理系統(tǒng)產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出的問題太多就不能完成這次汽車銷售管理系統(tǒng)任務(wù)，還有些汽車銷售管理系統(tǒng)人員不能很好的處理客戶的疑問，從而導(dǎo)致不能成交，好不容易找的客戶就這樣失去了，再重新尋找下一個(gè)目標(biāo)客戶，當(dāng)然拿起電話每個(gè)人都會(huì)，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達(dá)成汽車銷售管理系統(tǒng)意向，可并不是一件簡單的事情了，這就需要很好的電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧了!

電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧一：客戶資料的快速搜集

在電話汽車銷售管理系統(tǒng)過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生汽車銷售管理系統(tǒng)業(yè)績，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始。任何行業(yè)的電話汽車銷售管理系統(tǒng)都是從選擇客戶開始，電話汽車銷售管理系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧二：要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧三：必須清楚你的電話是打給誰的

有許多汽車銷售管理系統(tǒng)員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。還有的汽車銷售管理系統(tǒng)員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始汽車銷售管理系統(tǒng)時(shí)就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)汽車銷售管理系統(tǒng)員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧四：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多汽車銷售管理系統(tǒng)員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的汽車銷售管理系統(tǒng)電話，報(bào)不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話汽車銷售管理系統(tǒng)時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)技巧五：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。

電話汽車銷售管理系統(tǒng)人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的，這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

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