“雙十一”如何避開(kāi)六大陷阱？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

“雙十一”已經(jīng)成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的狂歡節(jié)，但也是產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題的高發(fā)期。為了更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，質(zhì)檢總局官網(wǎng)稱，將在“雙十一”期間組織開(kāi)展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。本次抽查將采取“神秘買(mǎi)家”直接從電子商務(wù)平臺(tái)買(mǎi)樣等方式進(jìn)行抽樣，為消費(fèi)者的“購(gòu)物車(chē)”把好質(zhì)量關(guān)。

據(jù)悉，雙十一期間，質(zhì)檢總局將以消費(fèi)者投訴較多專(zhuān)項(xiàng)抽查合格率較低的日用消費(fèi)品為重點(diǎn)。臨近“雙十一”，設(shè)在杭州的“中國(guó)電子商務(wù)研究中心”發(fā)布了一份分析報(bào)告，針對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中可能遇到的“六大陷阱”作出“消費(fèi)預(yù)警”：

第一，價(jià)格藏水分，先提價(jià)后打折。消費(fèi)提示：所謂的“低折扣”促銷(xiāo)未必真正便宜，消費(fèi)時(shí)還是應(yīng)該“節(jié)前節(jié)后比價(jià)”、“貨比三家”，謹(jǐn)慎下單，不要被商家的促銷(xiāo)廣告和“紅包”砸暈。

第二，假貨水貨陳貨，魚(yú)目混珠。消費(fèi)提示：低價(jià)商品中，不乏假貨、水貨。在下單前，一定要仔細(xì)查看商品的相關(guān)介紹，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)地、三包證書(shū)、品牌標(biāo)識(shí)等相關(guān)信息。

第三，商品“超賣(mài)”，特價(jià)“缺貨”。消費(fèi)提示：有些打著“特價(jià)”旗號(hào)的商品，成為商家吸引客流，帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他商品銷(xiāo)量的促銷(xiāo)手段。消費(fèi)者不要為了這些“特價(jià)”商品并為了包郵而“湊單”購(gòu)買(mǎi)不必要的商品，因?yàn)檫@些“特價(jià)”商品往往最后都不能到達(dá)消費(fèi)者手里，商家以“缺貨”、“備貨不足”等理由不發(fā)貨，把消費(fèi)者打發(fā)了。

第四，訂單“失效退款”，虛假客服來(lái)電套取信息。消費(fèi)提示：“雙十一”也是詐騙分子渾水摸魚(yú)的“良機(jī)”，在取得消費(fèi)者的購(gòu)物信息后，自稱網(wǎng)店客服，以“購(gòu)買(mǎi)的商品因系統(tǒng)故障沒(méi)有支付成功”為由，通過(guò)發(fā)送鏈接等形式套取購(gòu)買(mǎi)者的銀行卡等賬戶信息。所以，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中不要親信所謂的“卡單”、”訂單失效”等理由的退款，更不要點(diǎn)擊不明鏈接，輕易透露自己的賬戶等隱私信息。

第五，二維碼詐騙，騙你沒(méi)商量。消費(fèi)提示：網(wǎng)購(gòu)中二維碼盛行，有些打著“低價(jià)”“優(yōu)惠”等旗號(hào)的“釣魚(yú)”網(wǎng)站鏈接，消費(fèi)者一旦輸入個(gè)人信息，就會(huì)被不法分子竊取銀行卡等個(gè)人信息。網(wǎng)購(gòu)盡量選擇正規(guī)的電商平臺(tái)和信譽(yù)良好的賣(mài)家，并通過(guò)正規(guī)的第三方支付渠道進(jìn)行支付，最好不要通過(guò)刷“二維碼”支付。

第六，品牌商品，專(zhuān)柜驗(yàn)貨不可信。消費(fèi)提示：今年的“雙十一”跨境電子商務(wù)是一個(gè)熱點(diǎn)，很多網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)柜代購(gòu)店是消費(fèi)者購(gòu)物的熱門(mén)選擇。而那些打著“正品保證”“支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”旗號(hào)的賣(mài)家往往也是假貨、高仿貨的來(lái)源。多數(shù)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品，專(zhuān)柜并沒(méi)有“驗(yàn)貨”的義務(wù)，也并未與任何網(wǎng)店達(dá)成驗(yàn)貨協(xié)議，因此“支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”的承諾不可信。

距離2014年雙十一電商購(gòu)物狂歡節(jié)，已進(jìn)入最后一天的倒計(jì)時(shí)。不同于以往，今年的雙十一，工商總局提前主動(dòng)介入，約談各大平臺(tái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，并對(duì)一些平臺(tái)上不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格標(biāo)注方式要求各平臺(tái)限期改正。這應(yīng)該讓很多消費(fèi)者看到了希望。

在此，也希望工商總局能及時(shí)出手規(guī)范下各大平臺(tái)的“商品預(yù)售”做法，明確能否退貨以及定金條款提示更加直觀、醒目、顯著，不能只讓廠商省錢(qián)又賺錢(qián)，而消費(fèi)者只能“哭暈在廁所”。

相關(guān)鏈接：

電子商務(wù) 培訓(xùn)課程

電子商務(wù)與物流管理

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理操作班