淺談化妝品的微博粉絲營銷

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    化妝品，是比較適合社會化媒體進行營銷的。今天就以微博為例，來簡要說說。

    為什么？首先從宏觀上來說，化妝品的市場足夠大，大量的微博用戶，都可能是與之重合的目標消費群。其次，化妝品具有重復(fù)消費的特點，如果通過社會化媒體的互動，容易激發(fā)二次銷售。再次，化妝品的背后，存在著消費者感興趣的知識體系，如美白心得化妝技巧等，通過傳播專業(yè)知識，不僅粘得住老顧客、還容易聚集一些潛在的消費群體。

    那么化妝品如何進行微博營銷？

    化妝品微博營銷是通過微博平臺，讓消費者對品牌形成印象或認可，與消費者建立長期的互動聯(lián)系，最終為品牌和企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

    企業(yè)用微博聚集起來的粉絲進行營銷，將會是一種相對低成本而且長期有效的推廣手法。因此，我很贊同現(xiàn)在是粉絲經(jīng)濟的時代這個說法。

    微博營銷，涉及到“誰說的”“怎么說”“向誰說”這三個方面。那么我們先來聊聊“誰說的”這個“誰”，也就是發(fā)布微博的主體，應(yīng)該怎么定位？。

    一、“誰說的”——微博發(fā)布的主體。

    作為一個化妝品品牌，微博發(fā)布的主體，可以是官微，也可以是個人微博。那么用哪個呢？

    個人認為，兩者都要用，各有各的用途，互為補充。

    官方微博，一般是藍V（即企業(yè)認證微博），比如@巴黎歐萊雅@歐萊雅男士等，作為官方微博，具備權(quán)威性。讓人一看就知道這是代表歐萊雅的，而且作為代表品牌的關(guān)鍵詞，比如某個粉絲需要關(guān)注或者聯(lián)系歐萊雅，那么他在微博上搜索出來的首選結(jié)果，肯定會是這些官微。官微，主要承擔的責任，是宣揚企業(yè)文化層面的東西、發(fā)布活動信息、品牌信息等。

    個人微博，可以是公司的老板，公司的高管或者員工，用這些微博與網(wǎng)友互動，可以體現(xiàn)個人的風(fēng)格，個人魅力，能發(fā)布的內(nèi)容，比起官微更為靈活多樣，更多的是建立在個人層面上的交流和互動，相對于官微，能生動的展現(xiàn)人員的個人面貌，生活狀態(tài)，工作狀態(tài)。公司也是由人組成的，從認可你個人、進而認可你的公司，這也是一個吸收粉絲的重要途徑。

    所以，一個好的微博營銷體系，應(yīng)該包括官微和個人微博兩種主體。

    發(fā)布主體確立了，“怎么說”就成為第二個環(huán)節(jié)。

    二、“怎么說”——微博發(fā)布的內(nèi)容和方式。

    很多人在微博營銷的時候往往不知道重點在哪里，服務(wù)過的一些客戶，在我們介入之前，都有一種急切的心理：品牌導(dǎo)向的微博，恨不得每一條都是品牌信息，想把公司的品牌深深的印在粉絲的腦海里，銷售導(dǎo)向的微博，就恨不得每條微博都發(fā)產(chǎn)品銷售、打折信息。期望能通過微博實現(xiàn)神奇的銷售效果。結(jié)果是怎樣？寥寥無幾的粉絲增長。甚至有時粉絲還有下降。

    我經(jīng)常對有志于微博營銷的客戶說，微博要養(yǎng)的，不能急。

    做微博營銷的目的，最終的確是為了品牌傳播或者促進銷售，實際上也就是企業(yè)自己建立的小型媒體。但是不能操之過急，舉個例子，如果擺在你面前的是一個全是廣告的電視臺，你會不會有興趣一直看？除非你是研究廣告的專業(yè)人員。要不然估計立馬換臺了。

    同樣道理，作為一個企業(yè)“媒體”的微博，不論是官微還是個人微博，你必須要有吸引人，黏住人的內(nèi)容體系。不能是廣告滿天飛，要通過“群眾喜聞樂見”的內(nèi)容，留住粉絲。偶爾出手，再來挖掘微博的營銷價值。

    三、“向誰說”——微博傳播的目標。

    一般的營銷方案的敘述方式，“向誰說”應(yīng)該擺在“怎么說”前面，甚至是最前面。因為有了傳播目標，再談“說什么”。但是為什么我在這里把這一點放在最后，因為微博營銷的特點決定的，微博粉絲的傳播目標，某種程度上來說，是比較寬泛的。

    微博發(fā)了內(nèi)容給誰看？首先是自己微博的粉絲最有機會看到。微博的粉絲，無法硬性界定我就給誰看。這不像在街上派傳單，工作人員可以只根據(jù)男女或者穿著來定義我要派發(fā)給誰，或者你在百度、淘寶做競價推廣，只針對搜索某個詞的結(jié)果進行展現(xiàn)。