淺談化妝品的微博粉絲營(yíng)銷

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

    化妝品，是比較適合社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷的。今天就以微博為例，來(lái)簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)。

    為什么？首先從宏觀上來(lái)說(shuō)，化妝品的市場(chǎng)足夠大，大量的微博用戶，都可能是與之重合的目標(biāo)消費(fèi)群。其次，化妝品具有重復(fù)消費(fèi)的特點(diǎn)，如果通過(guò)社會(huì)化媒體的互動(dòng)，容易激發(fā)二次銷售。再次，化妝品的背后，存在著消費(fèi)者感興趣的知識(shí)體系，如美白心得化妝技巧等，通過(guò)傳播專業(yè)知識(shí)，不僅粘得住老顧客、還容易聚集一些潛在的消費(fèi)群體。

    那么化妝品如何進(jìn)行微博營(yíng)銷？

    化妝品微博營(yíng)銷是通過(guò)微博平臺(tái)，讓消費(fèi)者對(duì)品牌形成印象或認(rèn)可，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的互動(dòng)聯(lián)系，最終為品牌和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

    企業(yè)用微博聚集起來(lái)的粉絲進(jìn)行營(yíng)銷，將會(huì)是一種相對(duì)低成本而且長(zhǎng)期有效的推廣手法。因此，我很贊同現(xiàn)在是粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)代這個(gè)說(shuō)法。

    微博營(yíng)銷，涉及到“誰(shuí)說(shuō)的”“怎么說(shuō)”“向誰(shuí)說(shuō)”這三個(gè)方面。那么我們先來(lái)聊聊“誰(shuí)說(shuō)的”這個(gè)“誰(shuí)”，也就是發(fā)布微博的主體，應(yīng)該怎么定位？。

    一、“誰(shuí)說(shuō)的”——微博發(fā)布的主體。

    作為一個(gè)化妝品品牌，微博發(fā)布的主體，可以是官微，也可以是個(gè)人微博。那么用哪個(gè)呢？

    個(gè)人認(rèn)為，兩者都要用，各有各的用途，互為補(bǔ)充。

    官方微博，一般是藍(lán)V（即企業(yè)認(rèn)證微博），比如@巴黎歐萊雅@歐萊雅男士等，作為官方微博，具備權(quán)威性。讓人一看就知道這是代表歐萊雅的，而且作為代表品牌的關(guān)鍵詞，比如某個(gè)粉絲需要關(guān)注或者聯(lián)系歐萊雅，那么他在微博上搜索出來(lái)的首選結(jié)果，肯定會(huì)是這些官微。官微，主要承擔(dān)的責(zé)任，是宣揚(yáng)企業(yè)文化層面的東西、發(fā)布活動(dòng)信息、品牌信息等。

    個(gè)人微博，可以是公司的老板，公司的高管或者員工，用這些微博與網(wǎng)友互動(dòng)，可以體現(xiàn)個(gè)人的風(fēng)格，個(gè)人魅力，能發(fā)布的內(nèi)容，比起官微更為靈活多樣，更多的是建立在個(gè)人層面上的交流和互動(dòng)，相對(duì)于官微，能生動(dòng)的展現(xiàn)人員的個(gè)人面貌，生活狀態(tài)，工作狀態(tài)。公司也是由人組成的，從認(rèn)可你個(gè)人、進(jìn)而認(rèn)可你的公司，這也是一個(gè)吸收粉絲的重要途徑。

    所以，一個(gè)好的微博營(yíng)銷體系，應(yīng)該包括官微和個(gè)人微博兩種主體。

    發(fā)布主體確立了，“怎么說(shuō)”就成為第二個(gè)環(huán)節(jié)。

    二、“怎么說(shuō)”——微博發(fā)布的內(nèi)容和方式。

    很多人在微博營(yíng)銷的時(shí)候往往不知道重點(diǎn)在哪里，服務(wù)過(guò)的一些客戶，在我們介入之前，都有一種急切的心理：品牌導(dǎo)向的微博，恨不得每一條都是品牌信息，想把公司的品牌深深的印在粉絲的腦海里，銷售導(dǎo)向的微博，就恨不得每條微博都發(fā)產(chǎn)品銷售、打折信息。期望能通過(guò)微博實(shí)現(xiàn)神奇的銷售效果。結(jié)果是怎樣？寥寥無(wú)幾的粉絲增長(zhǎng)。甚至有時(shí)粉絲還有下降。

    我經(jīng)常對(duì)有志于微博營(yíng)銷的客戶說(shuō)，微博要養(yǎng)的，不能急。

    做微博營(yíng)銷的目的，最終的確是為了品牌傳播或者促進(jìn)銷售，實(shí)際上也就是企業(yè)自己建立的小型媒體。但是不能操之過(guò)急，舉個(gè)例子，如果擺在你面前的是一個(gè)全是廣告的電視臺(tái)，你會(huì)不會(huì)有興趣一直看？除非你是研究廣告的專業(yè)人員。要不然估計(jì)立馬換臺(tái)了。

    同樣道理，作為一個(gè)企業(yè)“媒體”的微博，不論是官微還是個(gè)人微博，你必須要有吸引人，黏住人的內(nèi)容體系。不能是廣告滿天飛，要通過(guò)“群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)”的內(nèi)容，留住粉絲。偶爾出手，再來(lái)挖掘微博的營(yíng)銷價(jià)值。

    三、“向誰(shuí)說(shuō)”——微博傳播的目標(biāo)。

    一般的營(yíng)銷方案的敘述方式，“向誰(shuí)說(shuō)”應(yīng)該擺在“怎么說(shuō)”前面，甚至是最前面。因?yàn)橛辛藗鞑ツ繕?biāo)，再談“說(shuō)什么”。但是為什么我在這里把這一點(diǎn)放在最后，因?yàn)槲⒉I(yíng)銷的特點(diǎn)決定的，微博粉絲的傳播目標(biāo)，某種程度上來(lái)說(shuō)，是比較寬泛的。

    微博發(fā)了內(nèi)容給誰(shuí)看？首先是自己微博的粉絲最有機(jī)會(huì)看到。微博的粉絲，無(wú)法硬性界定我就給誰(shuí)看。這不像在街上派傳單，工作人員可以只根據(jù)男女或者穿著來(lái)定義我要派發(fā)給誰(shuí)，或者你在百度、淘寶做競(jìng)價(jià)推廣，只針對(duì)搜索某個(gè)詞的結(jié)果進(jìn)行展現(xiàn)。