行銷支持管理系統(tǒng)技巧和話術(shù)的技巧是什么

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在行銷支持管理系統(tǒng)技巧和話術(shù)上，有一個很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是報價技巧，這個技巧的高低對于成交有著舉足輕重的作用。大家都知道，價格是行銷支持管理系統(tǒng)中最敏感的要素，它意味著客戶的付出。往往有這種情況，在行銷支持管理系統(tǒng)洽談中，客戶有很強(qiáng)烈的購買意向，但一到談價格的時候，客戶就退縮了，就拖延購買了。這是因為，金錢的付出對于客戶來說是一種痛苦，因此，客戶總在這個時候產(chǎn)生猶豫和拒絕。而最偉大的推銷員卻能讓價格對客戶來說顯得非常便宜，極少刺激性。

什么時候報價?如何報價?是一門藝術(shù)。

一、報價時機(jī)的行銷支持管理系統(tǒng)技巧

在行銷支持管理系統(tǒng)技巧中，報價的時機(jī)非常重要。一般要把握“不問不報價，問了也要等適合的時機(jī)才報價”的原則。這是因為，在行銷支持管理系統(tǒng)中不進(jìn)行前期有效的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶還沒有被打動，行銷支持管理系統(tǒng)技巧和話術(shù)沒有產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望的時候，如果貿(mào)然報價，必然會導(dǎo)致客戶感覺到痛苦而拒絕。因此，當(dāng)客戶沒有問及價格的時候，說明他一定是沒有強(qiáng)烈的購買欲望，此時，行銷支持管理系統(tǒng)技巧和話術(shù)上一定不要報價，推銷員要深化產(chǎn)品的介紹工作，按照《愛達(dá)公式》當(dāng)客戶有了強(qiáng)烈的購買意愿后才報價。

當(dāng)客戶詢問價格的時候，行銷支持管理系統(tǒng)人員要進(jìn)行仔細(xì)的判斷再做出反應(yīng)。一種可能是客戶已經(jīng)有了強(qiáng)烈的購買欲望，此時，行銷支持管理系統(tǒng)人員要及時報價，及時成交，以免客戶產(chǎn)生厭煩心理。關(guān)于客戶成交的信號，可以參見《如何識別成交信號》。另一種可能，是客戶并沒有強(qiáng)烈的購買意愿，只是隨意地詢問價格。此時，推銷員要用行銷支持管理系統(tǒng)話術(shù)進(jìn)行拖延報價，比如說：“很高興您對價格感興趣，請您稍等，我馬上就要介紹到產(chǎn)品的價格。”或者說“您問的價格，要看您所選擇的款式，下面我給您介紹一下產(chǎn)品的款式。”，力爭在報價前將推銷的前期鋪墊工作做透。

二、保護(hù)性報價的行銷支持管理系統(tǒng)技巧和話術(shù)

報價性報價法的行銷支持管理系統(tǒng)技巧和話術(shù)，是為了避免價格對客戶心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊，在報價的時候，在價格的兩邊加上一句產(chǎn)品利益、優(yōu)惠，甚至無關(guān)的話來吸引客戶的注意力。

比如：“這是一級品，價格是100元，免收運(yùn)費(fèi)。”

“這是最上等的蘑菇，價格是200元，節(jié)日優(yōu)惠給您省了80元。”

三、縮小報價的行銷支持管理系統(tǒng)技巧和話術(shù)

這種報價的行銷支持管理系統(tǒng)技巧和話術(shù)，是將大的整體的報價按照單位、時間等分割開來，讓價格顯得比較小，讓客戶容易接受。

比如一頓的水泥2000元，可以報價成“這種水泥每袋15元。”比如“購買這種產(chǎn)品可以使用一年，相當(dāng)于每天花一包煙的價格。”盡管這樣的報價最終的結(jié)果是一樣的，但客戶的心理感受卻不同。

四、折扣和優(yōu)惠報價的行銷支持管理系統(tǒng)技巧和話術(shù)

在報價中，還經(jīng)常涉及到優(yōu)惠或折扣的報價技巧。如何讓折扣或優(yōu)惠顯得最大，也是一種藝術(shù)。比如，一千元優(yōu)惠100元，和打一折，都是一回事，但客戶的心理感受不同。謀之刃在這里教你個絕招，就是對于大的價格報具體優(yōu)惠的錢數(shù)，顯得比較多，比如一萬元報便宜一折，客戶覺得很少，但如果報便宜1000元，客戶會覺得便宜很多。而對于小的價格，則可以報折數(shù)顯得比較多，比如100元便宜30元覺得不多，但說便宜7折則顯得很多。