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優(yōu)化行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法
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對(duì)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)組織來(lái)說(shuō),變化是他們要面對(duì)的新現(xiàn)實(shí)。止步不前,你就會(huì)看到大把行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)機(jī)會(huì)與你擦肩而過(guò)。新的技術(shù)、新的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧不斷演變的客戶需求、不斷變化的全球競(jìng)爭(zhēng)局面以及數(shù)之不盡的其他變數(shù),這些意味著行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須準(zhǔn)備好面對(duì)變化,適應(yīng)新的局面,要不然就會(huì)慘遭淘汰。
但對(duì)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)企業(yè)管理層來(lái)說(shuō),需要在其中有所平衡。變革幅度過(guò)大可能會(huì)使行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)代表感到受挫,給他們的績(jī)效帶來(lái)不利影響。變革幅度過(guò)小或遲遲才發(fā)力就會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食掉你的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)份額。對(duì)任何行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),這都是個(gè)艱難的決定:何時(shí)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用,改變團(tuán)隊(duì)的方向?最好的方式是什么?我們向五位行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家提出了這些問(wèn)題,每位專(zhuān)家都針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層介入并改變行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)前進(jìn)方向的最佳時(shí)機(jī)和方法給出了不同的見(jiàn)解。如果你正考慮改變團(tuán)隊(duì)方向,應(yīng)優(yōu)先考慮以下建議,從而讓自己能夠有效領(lǐng)導(dǎo)變革,取得所期望的成果。你需要找到適合自己的方式并且開(kāi)始行動(dòng)。
向前看,別回頭
曾經(jīng)有一家會(huì)計(jì)事務(wù)所找到拉維,請(qǐng)他來(lái)做行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)培訓(xùn)。但當(dāng)拉維詢問(wèn)該事務(wù)所未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)時(shí),卻沒(méi)有人知道答案。被問(wèn)及的人都不知道事務(wù)所的優(yōu)勢(shì)以及事務(wù)所該在市場(chǎng)中樹(shù)立什么樣的形象。他們不知道公司能與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化的根源在哪里。
許多行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)組織,例如那家會(huì)計(jì)事務(wù)所中的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)組織,其管理方式如同從后視鏡中向后看而非向前看。他們通常只是對(duì)過(guò)去進(jìn)行回顧:我們出售的產(chǎn)品組合是否正確?我們能否及時(shí)送貨?我們的質(zhì)量是否比競(jìng)爭(zhēng)者更好?但這只是亡羊補(bǔ)牢的做法。
消除自我保護(hù)的本能
自我保護(hù)的本能指的是一個(gè)人過(guò)度保護(hù)自己害怕失去的東西。這會(huì)促成短視或自戀的想法,從而導(dǎo)致自私、令人不愉快的行為。如果不進(jìn)行處理,他們擔(dān)心的事情往往就會(huì)真的變成現(xiàn)實(shí)。比如,極度害怕完不成行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)任務(wù)的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)代表會(huì)變得非常急功近利和在意自我得失,這會(huì)讓人們感到反感—這反過(guò)來(lái)會(huì)導(dǎo)致他們最害怕的事情:完不成行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)任務(wù)。
另一個(gè)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在公司里的職位更高,但她過(guò)于注重保護(hù)自己作為重要人物的形象,結(jié)果變成了一個(gè)令人難以忍受的自以為是的人。她的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)幾乎是團(tuán)隊(duì)里最差的,為了扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)象,并且為了改變自己的行為,她的態(tài)度發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在已經(jīng)成了公司里的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)亞軍。
能夠激勵(lì)人們的不是只有數(shù)字。如果行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)人員的工作僅僅只是為推銷(xiāo)產(chǎn)品而掃除一個(gè)又一個(gè)障礙,他們的工作熱情很快就會(huì)耗盡。不過(guò),如果他們明白其產(chǎn)品或解決方案能給客戶公司帶來(lái)的變化,就會(huì)更加積極地投入到工作中去。這就是愿景的作用。
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