八條最重要的行銷支持管理系統(tǒng)技巧

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前陣子，基于和杜安·斯帕克斯的一次談話，我貼出了一份五條關鍵行銷支持管理系統(tǒng)技巧的列表。然后我問Sales Machine的讀者們，他們是否感覺還有一些其他行銷支持管理系統(tǒng)技巧應該出現(xiàn)在列表中。他們確定了三個，我確定了一個。以下是完整的列表：

技巧之一：構建買方與賣方的關系*。行銷支持管理系統(tǒng)人員需要對客戶做出真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后，行銷支持管理系統(tǒng)人員需要將其行銷支持管理系統(tǒng)流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決方案達成一致時，行銷支持管理系統(tǒng)人員就開始和客戶密切接觸。

技巧之二：規(guī)劃推銷電話*。今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的行銷支持管理系統(tǒng)過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的行銷支持管理系統(tǒng)實踐。因此，行銷支持管理系統(tǒng)人員沒有正確地計劃推銷電話。例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將行銷支持管理系統(tǒng)過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。

技巧之三：提出正確的問題*。大多數(shù)行銷支持管理系統(tǒng)人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響力是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失行銷支持管理系統(tǒng)機會等形式的阻力。

技巧之四：商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業(yè)務技巧，你就永遠不具備行銷支持管理系統(tǒng)所需要的信譽。

技巧之五：積極傾聽。行銷支持管理系統(tǒng)專業(yè)人士因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

技巧之六：提出有意義的解決方案 *。大部分行銷支持管理系統(tǒng)人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當談到做演示，質量遠比數(shù)量重要。當行銷支持管理系統(tǒng)人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。

技巧之七：獲得承諾*。如果你真正思考這一點，聘用行銷支持管理系統(tǒng)人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數(shù)行銷支持管理系統(tǒng)人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的行銷支持管理系統(tǒng)人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的行銷支持管理系統(tǒng)培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

技能之八：管理你的情緒。行銷支持管理系統(tǒng)人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當?shù)臅r候積極主動。

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