銷售技巧與銷售文化

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“除了銷售技巧，我們還需要銷售文化”的理念后，我寫了一系列的觀點文章，也引發(fā)了很多朋友，同行的留言和思考!
　　有朋友說：銷售文化的確應(yīng)該從企業(yè)文化中剝離，獨立成系統(tǒng)，這樣更加有利于企業(yè)利潤的增長;我回應(yīng)：銷售或者說營銷文化(之所以這樣寫，因為在這個領(lǐng)域里，總有人喜歡整天討論銷售與營銷的字眼上的區(qū)別，而不愿意真正琢磨里面的精髓，核心的;我們似乎總在應(yīng)付考試般的，而不是真正在為企業(yè)的贏利在探討與探詢)應(yīng)該成為企業(yè)文化的最核心部分，其他的文化體系應(yīng)該是因此而展開的。
　　自從我提出“銷售文化建設(shè)”，并自詡我“銷售文化建設(shè)第一人”后，我開始大量關(guān)注：中外各國，歷史和現(xiàn)在的所有基業(yè)常青的商業(yè)體(有企業(yè)，有一些商業(yè)組織)，以次來研究與探詢銷售文化的根基所在;我發(fā)現(xiàn)一個很有意思的現(xiàn)象，不管是流傳已久的中國百年老店，還是西方資本主義的長青企業(yè)，都是從開始就非常注重文化的建設(shè)的，而里面的最核心的也就是經(jīng)商文化，也就是買賣文化，今天我們說的銷售文化!
　　這樣的發(fā)現(xiàn)，也就回應(yīng)了今天我們太多的企業(yè)主認為“文化是虛的“，“是不能產(chǎn)生生產(chǎn)力”
　　“文化的建設(shè)是很艱難的”。。。。。。。等等觀點!
　　我們來看看今天的企業(yè)，大部分都是短視的，盲目的追求著“快速”、“一次性完成”等等的快餐式經(jīng)營，所以，大量的技巧性的東西，幾乎到了泛濫的地步;帶來的結(jié)果是令人非常失望的。
　　所以，在這百年一遇的金融海嘯面前;一切的隱患變成了顯性的重病，很多企業(yè)倒下了，消亡了;最近遇到的一些企業(yè)家都開始讀書了，都開始冷靜了。
　　萬丈高樓平地起等我們再也熟悉的名詞開始回蕩在我們耳邊;什么意思呢?就是在我們開始的時候，就要兩手都要抓，兩手都要硬;這不僅僅是口號，而應(yīng)該是一種系統(tǒng)的行為模式;這幾天我們在慶祝改革開放30年，無比的成功背后，偉人的遠見卓識得到了現(xiàn)實的應(yīng)驗：但是，我們同樣看到：在無比輝煌的背后，我們的“軟件”文化精神層面的建設(shè)簡直太荒蕪了，太缺乏了;或者說很多方面都走到了一個非常浮躁、急功近利、人心不古的地步;所以，我們開始付出代價，各種問題食品，各種商業(yè)倫理道德的喪失。。。。。。;人們開始疾呼，人們開始反思;大多數(shù)的人覺得應(yīng)該下重力建設(shè)“軟件”了;一些人卻還是感嘆者：難啊!
　　真的難嗎?　我這分享一個：
　　大家都知道現(xiàn)在有很多機構(gòu)，企業(yè)都在培訓(xùn)商務(wù)禮儀、社交禮儀等;人們花重金學(xué)，老師講各種各樣的技巧，工具，步驟;當然這很重要，但這只能是硬件!事實上，由于是“半途才開始的”，所以，很少的學(xué)員是真正被影響的，真正達到各種禮儀的要求的!我看到過很多受過商務(wù)禮儀培訓(xùn)的美女，才俊，說句不客氣的話，真沒多少是得體的!這是老師的錯?絕對不是!有問題的是那個“軟件系統(tǒng)”，就是文化;我們從小在怎樣的文化中?我們學(xué)成了那么多知識，技能，我們就是缺乏文化!
　　自豪的分享一下我愛人：到今天為止，她從來也沒有接受過哪個形象商務(wù)禮儀的老師的培訓(xùn)啊;但我一直說：她是我目前見到的最優(yōu)秀的講究禮儀和形象內(nèi)涵的女性!即使在家里，她坐在沙發(fā)上：還是拔腰挺直的;絕不如我一樣隨意斜著，靠著(我是農(nóng)村出身的，母親那時候農(nóng)活太多，太辛苦，沒有辦法訓(xùn)練我這些，所以到今天，我再怎么努力學(xué)習，總是有些是不規(guī)范的);她講究在生活中的一切禮儀細節(jié);來自哪里?來自開始的時候，母親的教育，熏陶、潛移默化的家庭文化氛圍;造就了她今天永遠那么典雅、高貴、美麗、知性的形象和內(nèi)涵!
　　就那么一個動作：在商務(wù)禮儀課上，我們都學(xué)過該怎么坐!坐有坐相!可是，不要說我們這些學(xué)了很多知識的人，即使那些講課的禮儀老師，我都觀察：總是做不到的，尤其是在非正式的場合的時候，關(guān)鍵在哪?因為我們從開始就只在意學(xué)習動作了，而忽略了文化的作用!
　　如果文化，軟件從開始就被忽略了，那么，在后來要想矯正的時候，或者說要建設(shè)的時候，當然很艱難了，當然要花很大的力氣了!
　　就如我每天要接受愛人的“嗔責”，要改正我那些因為缺乏“文化建設(shè)”而需要提升的細節(jié)一樣。
　　當你覺得：一個人一生的坐相需要在任何地方，都需要挺直腰，離椅背2/3處是多么辛苦的時候;而能做到的人卻那么的自然，輕松;從無疑從任何角度，從健康的角度也是，脊椎的挺直是極有利于健康的!可是，你我做到了?你還認為很難?你還認為只知道一些技巧就能做到?
　　企業(yè)家們，銷售精英們，你現(xiàn)在覺得是不是從一開始“兩手都要抓，兩手都要硬件，銷售技巧與銷售文化需要“軟硬兼施””其實是非常省成本、并且是有效提升業(yè)績結(jié)果的好辦法?

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