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客戶管理系統(tǒng)中的知識管理|知識庫

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什么是知識庫,客戶管理系統(tǒng)中的知識管理是怎樣的,Super服裝銷售管理系統(tǒng)提供的知識管理功能可以把相關(guān)技術(shù)資訊加入到知識庫,以便于員工共享相關(guān)知識,用于銷售,服務(wù),營俏,以便于提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)滿意度,知識庫管理包括知識分類管理,知識庫維護(hù),知識內(nèi)容查詢 1.知識分類管理: 你可以把知識類別進(jìn)行設(shè)置,比如可以設(shè)置為產(chǎn)品介紹,營銷知識,規(guī)章制度,管理文庫等如下圖所示: 2.知識內(nèi)容管理 類別設(shè)置完畢,你可以把對知識內(nèi)容進(jìn)行管理,可以從多種渠道獲取相關(guān)資訊把內(nèi)容錄入到知識庫,錄入知識時(shí)也可以上傳附件,知識內(nèi)容管理界面如下圖所示: 3.知識庫檢索 知識庫充實(shí)了內(nèi)容后,就可以提供給同事們檢索了,同事們可以用類別或關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,非常方便,如下圖:  
發(fā)布：2007-03-26 14:02    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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