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“巧用”銷售政策
在同樣的工作條件下,不同的人取得不同的工作效果。這是由于每個人的能力不同所決定的。在營銷行業(yè),決定業(yè)績的大小的因素有很多,但銷售政策的應用往往可以反映一個業(yè)務人員的市場操作能力。
銷售政策指的是廠家根據(jù)市場需要制定的促進經(jīng)銷商提貨的策略。一般分為臺階返利和當月體現(xiàn)的提貨政策兩種。臺階返利政策一般在年度開始雙方簽訂協(xié)議是就確定,包括月返、季返、年返、模糊獎勵及運輸補貼等,所有的返利都有相應的條件限定。提貨政策是分公司或者辦事處根據(jù)總部下發(fā)資源根據(jù)市場需求設計的促銷方案。內(nèi)容一般是當月某個型號提不同的數(shù)量有不同的獎勵,或者特價機與常規(guī)機型搭配的提貨獎勵等等。政策直接體現(xiàn)或下個月以轉(zhuǎn)貨款的方式兌現(xiàn)。
北海好好佳超市是當?shù)刈畲蟮某兄唬饕?jīng)營食品、百貨等。在家電經(jīng)營上采取了聯(lián)營的模式,即好好佳超市提供場地,供貨商自行銷售,而超市方從銷售額中收取“點數(shù)”。我公司冰箱產(chǎn)品就是由一分銷商以這種模式在好好佳上柜。2004年9月當?shù)匦麻_了一家大型的家電賣場,我公司分銷商終止了與好好佳超市的合作。到12月,北海好好佳超市與我公司聯(lián)系,希望與我公司直接合作。和以往一樣,新進賣場都會涉及到許多的費用問題,比如專柜制作、促銷費用、導購員進場等等。作為銷售公司,我們與客戶是沒有任何的現(xiàn)金往來,有的只是貨物。這些費用從何來呢?一方面我向公司申請專柜制作費用,另一方面我要求好好佳超市在當?shù)卣乙患覐V告公司制作專柜,費用在工程結(jié)束驗收后轉(zhuǎn)貨款,由于超市方面的擔保,專柜的事情得到了解決。我們的合作是很順利的,超市方面按照要求打款10萬給了區(qū)域批發(fā)商,第一批貨在計劃中上柜。產(chǎn)品上柜過程這中間出現(xiàn)過一些利益上的小爭議,但都不會影響到合作。之后的工作重點應是如何提升銷量,比如促銷、導購員培訓進場等,這些都會涉及到費用。在促銷方面好好佳超市要求上柜后做一場現(xiàn)場促銷,同時上超市DM的快訊,另外提供特價機型支持其元旦開業(yè)的“時代購物廣場”,并且還要送兩個花籃作為開業(yè)賀禮。我把情況向公司傳播科溝通后,得到的答復是寫申請等總部批復,同時明確導購員的進場費用(押金、管理費、服裝費等)由促銷員自行解決。等公司的批復是解決不了問題的了,即使批了也是在元旦后,再說分公司也沒有為哪個分銷商開業(yè)提供特價機的先例,一般是批發(fā)商和分銷商溝通解決。還是那句經(jīng)典老話:沒錢!
經(jīng)過整理之后,好好佳超市方面提的出費用約2000元。其中有一些費用是可以拒絕的,因為好好佳超市不知是有意還是無意,他們把我們當作超市的一般供應商看待。這可是一個“意識形態(tài)”的大問題?。”热缟螪M快訊的費用,超市習慣向各個供貨商收取費用,可家電行業(yè)的操作與超市的操作是有很大的不同的。就這個問題我向超市方明確表示現(xiàn)在是好好佳超市自身在經(jīng)營我公司的產(chǎn)品,跟超市其他家電產(chǎn)品的合作性質(zhì)完全不同,我公司沒有快訊的費用支持,但可以提供贈品支持。另外12月18、19日的促銷我公司只提供宣傳單頁(由分公司制作)、現(xiàn)場物料、贈品等,人員、場地等由好好佳超市安排。至于其他的費用我決定用當月的提貨政策解決,因為在月初分公司與該區(qū)域批發(fā)商制定了一個促銷政策:某特價機型與常規(guī)機型1:1提貨每臺獎勵100元,在下個月轉(zhuǎn)貨款。于是我決定把該政策重新包裝再輸出:為了支持好好佳超市元旦促銷和“時代購物廣場”的開業(yè),我公司提供10臺1某某機型作為特價支持,該機型低于進價11元標特價1299元銷售,差價補差,同時每臺冰箱補貼運費20元。因為“時代購物廣場”元旦開業(yè),常規(guī)機型提貨有20多臺,所以我手上有了1000元的“活動經(jīng)費”。剩下的問題就容易解決了:花籃2*100=200元;促銷員進場的押金、管理費等420元,我一次性解決。為了顯示我公司對好好佳的“支持”,我還決定進場押金300元以后不用超市退還了。一切都很順利,完成了任務,又贏得了客戶。
分析這個案例,銷售政策的輸出存在大的操作空間,直接輸出與包裝輸出需要根據(jù)各個市場的需要來定。比如二、三級市場經(jīng)銷商喜歡政策利益直接體現(xiàn),大商場采購需要公關等等??偨Y(jié)政策包裝輸出的形式一般有如下幾種:1、解決遺留或其他業(yè)務問題。2、包裝成公關費用。3、現(xiàn)場促銷活動費用。4、樣機補貼。5、滯銷機型補貼。6、部分直接輸出,其余做多項包裝。
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