賓館賓館管理資訊：家文化滲入賓館為旅途中的賓客提供溫馨

衣食住行本就是人生來必不可少的東西，因而也催生了與之配套的一系列商業(yè)體系，使其成為久而不衰的產(chǎn)業(yè)。中國有13億人口，這個龐大的數(shù)字支撐著國民經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展。

中國人在幾千年的中華民族文化的熏陶下，有著濃厚的家的傳統(tǒng)觀念，而家，在很多人眼中則是一個固定的居住場所，這個場所將所有親人聚集在一起，成為團圓的象征。當然家是溫馨的，它會在人最柔軟的時候為你搭起結(jié)實的港灣，任你放肆、任你瘋狂。因此，中國人也是戀家的。

在家固然是好，但人一生的漫漫長路，總會因為某些不得不的原因，在某些時刻離家，遠走他鄉(xiāng)。于是，家，成了他們落在身后一個漸行漸遠的黑點。

奔波總是勞累的，而當夜沉淀著整個白晝的繁錄悄然而至時，人們選擇客棧、旅館或者酒店作為臨時的棲腳點，最渴望的莫過于能擁有一場帶有家的味道的一夜酣眠。

而真正能讓人擁有一夜酣眠的旅館和酒店又有多少呢?

拒不完全統(tǒng)計，中國有大大小小的旅館、酒店……家，大街小巷隨處可見住宿的字樣，有競爭就有市場，人們選擇住宿的標準和條件也隨著社會的發(fā)展和人類文明的進步而改變，再也不是一個房間、一張床就能滿足的。同時，隨著旅游業(yè)的高速發(fā)展，人們在追求上也有了質(zhì)的變化，走馬觀花式的旅游形式也逐漸退出人們的觀念，體驗成了人們熱衷追求的對象。

在洪流般的競爭中，酒店近乎形成一種相互模仿的趨勢，總在強調(diào)硬件設(shè)施的重要性，他們認為，高檔、舒適的服務(wù)設(shè)施是吸引顧客最好的誘餌，當然，人們選擇酒店時服務(wù)設(shè)施也是其考慮的要素之一，酒店總歸還是一個服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)就是酒店行業(yè)的核心，高檔、舒適的服務(wù)設(shè)施也要有配套的高雅、溫和的服務(wù)與之相媲美，就像一塊七成熟的牛肉，放在西餐廳的盤子里，就是牛排，而插在街邊燒烤攤的竹簽上充其量也就是塊烤肉!

高端設(shè)施與底端服務(wù)的強制結(jié)合，在中國星級酒店屢見不鮮，人們住酒店，在乎的不是有多少奢華的東西，而是在酒店能否找到一種像家一樣的溫馨和舒心。

酒店應(yīng)該讓家文化滲入進來，讓客人在旅途中也能住在家里，讓客人在離開酒店以后，仍念念不忘那曾在途中讓他停留過的帶有家的溫馨的客棧！

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發(fā)布：2007-04-03 12:14 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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