2014決定美容美發(fā)店成敗的五大關鍵力量

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在顧客大量分流與重新選擇消費的環(huán)境中，美容美發(fā)店的新競爭時代也隨即來臨。過去領先者可能瞬間喪失多年積累下來的優(yōu)勢，而落后者也可能因為這波市場大洗牌而迎頭趕上，美容美發(fā)業(yè)的市場{***}正悄悄的來臨……
面對競爭慘烈的行業(yè)競爭，從經營者到員工都應該知道并緊緊抓住美容美發(fā)店成敗的五大關鍵力量。

迎戰(zhàn)力——逆風而起，勇敢站在浪頭上

      當競爭加劇、生存危機時，成功的領導者必然重返戰(zhàn)場、以身作則帶領團隊伙伴度過危機，這是經營“策略”也是領導者對員工的“教育” 。反觀美容美發(fā)行業(yè)很多失敗的案例則是當店內顧客流失業(yè)績下滑時，領導者常常是轉移焦點、推卸責任，甚至是臨陣脫逃、避不見面，表面說是外出討教，尋求店內問題解決辦法，實際是不敢面對店內問題所帶來的氛圍與壓力。
因此，面對競爭越來越激烈的市場，經營者應該勇敢站出來，親上火線帶領自己的團隊，改善店內體質，建立產品差異化，使自己的團隊更具市場競爭力。

教導力——勝敗關鍵不在于你，而在于你身邊的那一群人

       當前，美業(yè)市場開店與關店的汰換速度加劇，領導者開始感受到競爭的壓力與環(huán)境的挑戰(zhàn)，學習、學習、再學習的口號聲此起彼落。很多經營者到處學習技術與管理，希望能提升店內競爭力，但在自我提升的過程中卻忘了真正在第一線面對顧客的并不是自己，而是身邊的那群員工。很多經營者在自我能力提升的同時，并沒有（抑或是無法）好好的去教導員工，讓員工能力也得到提升。如果你提升的只是自我能力而不是教導能力，那么這樣只會讓你對員工的不滿意度越來越高，而員工的技術和服務卻并不會越來越好……
領導者求知、學習使自己的能力提升只是學習的過程，終極目標是強化員工的技能與素質，因為只有員工的技能與素質提升才能使店內的競爭力提升。

留客力——超越價格戰(zhàn)，會說一個美麗又動人的故事

       促銷活動對美業(yè)最可怕的后遺癥不是顧客消費能力減弱，而是在促銷活動期間，滿街海報、布旗的低價轟炸下，顧客已經學會了“理性消費”，開始懂得比較。一些體質較差的門店為了求生存，更不計一切代價的推出超低價策略，而體質健全的店為穩(wěn)住自己的顧客也無奈的應戰(zhàn)，一時之間美業(yè)市場如烈火燎原般掀起了削價促銷的紅色割喉戰(zhàn)爭。
領導者想要擺脫紅色戰(zhàn)爭又要留住價格敏感度高的顧客，唯一的方法就是拉大技術與服務的差異性。那么如何做呢？其實技術與服務在本質上都是沒有生命的，如果你能賦予它們生命，那么差異性自然而然就展現出來了。而讓技術與服務擁有生命的最好方法就是會說一個動人的故事，例如：我們店為什么要這樣裝潢？為什么用這種顏色……如果我們都能給技術和服務加上一個又一個美麗而動人的故事，那么自然就能擺脫價格競爭的風暴，并能留住自己的顧客。
請永遠記住：美業(yè)的一個不變定律——顧客越理性，我們要越感性！

營銷力——技術+服務是根本，營銷才是關鍵

       三十年前美業(yè)被定位為技術的行業(yè)，一切以技術、技巧為依歸，美容美發(fā)店興衰成敗決定在技術的好壞；十五年前美業(yè)被定位成技術服務業(yè)，除了要有專業(yè)的技術外還必須有貼心的服務當后盾；而在未來的美業(yè)里除了技術、服務外還必須要有主動積極甚至具有攻擊性的營銷力，因為市場越來越競爭，客人的選擇也越來越多。
任何一個具有競爭性的行業(yè)，在發(fā)展的演變過程中都是由專業(yè)導向走上營銷導向的，如：汽車業(yè)、保險業(yè)……這些行業(yè)從最開始把產品做好到把服務做好，至今已激烈競爭到以銷售掛帥了。一家門店或一個美容師如果只擁有好的技術與貼心服務，卻沒有營銷的觀念與技巧，那么在未來的環(huán)境中就會陷入英雄無用武之地的困境。
因此，未來只有技術和服務是不夠的，我們必須提升營銷能力，這樣才能提升店的競爭力，從而立于不敗之地。

借力使力——資源決定成敗，不結盟就等死

       每個經營者都想快速發(fā)展自己的事業(yè)版圖，把自己的發(fā)廊做強、做大，但是在這競爭激烈的環(huán)境下，縱使個人能力再強大，光靠自己一個人的力量也是不夠的。借由商務聯(lián)盟的合作方式，快速增加資源、填補自己的不足，才是既有效又快速的成功模式。
雖然近幾年不斷得提倡團隊精神，.但畢竟美業(yè)是以個人抽成方式來計算薪資的行業(yè)，自己做多少就拿多少，這種環(huán)境養(yǎng)成了我們“自立”又“自私”的工作習慣，也鍛煉出我們自立自強的思維模式，因此很少朝著資源整合、互助合作的方向去思考。
互助合作的模式不僅能提高服務質量和銷售力度，也可使大家業(yè)績得到提升，放大到店與店之間就是資源共享，互補長短，又或是尋找更強大的店或連鎖來壯大自己的力量，借由巨人的翅膀你可以飛得更快、更遠。
          綜上所述，我們可以清晰的結論出：人才、留客、營銷及合作是未來美業(yè)領導者應該重視及努力的方向。更重要的是領導者應該勇于面對環(huán)境的挑戰(zhàn)，帶領自己的團隊把握這難得的機會，借由市場環(huán)境與顧客消費習慣雙重改變的契機，快速并準確的掌握全新的消費節(jié)奏，那么就有機會異軍突起，占領行業(yè)重新洗牌的第一塊市場。